原標(biāo)題：“征信受辱”當(dāng)事人獲得晉商消費(fèi)金融公司當(dāng)面致歉

來(lái)源：北京青年報(bào)

原標(biāo)題：“征信受辱”當(dāng)事人 獲得當(dāng)面致歉

征信報(bào)告驚現(xiàn)侮辱性字眼一事又有了新進(jìn)展。5月31日下午，晉商消費(fèi)金融股份有限公司監(jiān)事長(zhǎng)李立功在南通大飯店一間會(huì)議室內(nèi)向當(dāng)事人房女士當(dāng)面致歉，并送上一束鮮花。李立功表示，因?yàn)楣厩捌跇I(yè)務(wù)審查不嚴(yán)，內(nèi)部管理不到位，給房女士帶來(lái)了生活困擾和精神壓力，對(duì)此深表歉意。不過(guò)，房女士表示，當(dāng)初放款時(shí)為什么就被扣1萬(wàn)元的問(wèn)題目前并沒(méi)有實(shí)質(zhì)回復(fù)。

今年4月6日，房女士發(fā)現(xiàn)其個(gè)人征信報(bào)告“工作單位”一欄竟填寫(xiě)帶有侮辱性的字眼。房女士隨即向人民銀行南通中心支行征信管理部門進(jìn)行反映。經(jīng)向晉商消費(fèi)金融核實(shí)，他們承認(rèn)不當(dāng)信息是他們上傳到征信系統(tǒng)的。經(jīng)過(guò)央行系統(tǒng)各部門的工作，4月6日當(dāng)天，人民銀行太原中心支行責(zé)令晉商消費(fèi)金融在線刪除處理。

5月24日，房女士的遭遇被媒體報(bào)道后引起廣泛關(guān)注。5月25日，人民銀行太原中心支行主要負(fù)責(zé)人再次約談晉商消費(fèi)金融公司及其大股東，在重申監(jiān)管意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)肅提出后續(xù)整改要求：一是要深刻反思事件經(jīng)過(guò)，主動(dòng)回應(yīng)客戶訴求，消除不良影響；二是要深入調(diào)查事件原因，嚴(yán)肅追責(zé)；三是要全面梳理內(nèi)部工作流程，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理，切實(shí)履行征信信息采集報(bào)送主體責(zé)任，保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

當(dāng)晚，晉商消費(fèi)金融公司也在其公司官網(wǎng)發(fā)布了致歉聲明。次日，人民銀行太原中心支行發(fā)布公告，宣布從即日起暫停晉商消費(fèi)金融公司征信系統(tǒng)查詢權(quán)限，責(zé)成其內(nèi)部整改，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)管要求。

據(jù)報(bào)道，在5月31日的見(jiàn)面中，晉商消金法律合規(guī)部負(fù)責(zé)人也當(dāng)面向房女士表示“對(duì)不起”，并表示已經(jīng)造成的傷害無(wú)法挽回，希望對(duì)其做出一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。但房女士夫婦堅(jiān)持表示無(wú)意索要補(bǔ)償，他們最關(guān)心的還是事情本身的調(diào)查處理結(jié)果和當(dāng)初貸款下款時(shí)被扣1萬(wàn)余元的有關(guān)情況。然而，晉商消金對(duì)此并無(wú)實(shí)質(zhì)性回應(yīng)。

據(jù)房女士向媒體介紹，2018年4月，她在晉商消金的分支機(jī)構(gòu)簽署了一份162000元的個(gè)人消費(fèi)貸款合同，貸款期限約定36個(gè)月，不過(guò)當(dāng)月下款時(shí)就被扣掉了11340元，對(duì)方一直沒(méi)有合理解釋。業(yè)內(nèi)人士指出，監(jiān)管部門明令禁止消費(fèi)金融公司從借貸本金中先行扣除利息、管理費(fèi)、保證金等，房女士所指的這1萬(wàn)多元很像被嚴(yán)厲禁止的“砍頭息”。（記者 程婕）

[責(zé)任編輯：楊凡、蔣冬玲]

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