曾經(jīng)，北京市豐臺區(qū)花鄉(xiāng)明春苑小區(qū)的居民是出了名的“用水困難戶”。小區(qū)用水來自兩口自備井，地下水位下降、供水管線年久老化導(dǎo)致水壓不足，較高層居民家中時(shí)常斷水、小區(qū)經(jīng)常間斷性停水。加之小區(qū)周邊基礎(chǔ)設(shè)施不完善，外部沒有市政自來水主管線，市政水無法正常接入，飲水問題就成了長期困擾小區(qū)的“老大難”問題。

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，全區(qū)多家職能部門通力合作，要啃下這塊“硬骨頭”，并形成了“分步推進(jìn)，逐段攻克”的總體改造方案。職能部門先是抓住全市自備井置換政策契機(jī)，優(yōu)先利用市級資金改造小區(qū)庭院線供水管線，接著優(yōu)化施工工藝讓市政自來水管線穿越9米高的土坡，繞過百年古樹和尚未拆遷的房屋，通到了明春苑小區(qū)門口，讓1467戶小區(qū)居民全部喝上了干凈、安全的市政自來水。

為群眾辦實(shí)事，就是要從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起、從群眾最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，瞄準(zhǔn)群眾的“急難愁盼”，增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、滿足感，這樣才能把實(shí)事真正辦到群眾心坎上。

聽民聲、察民情，才能知民意，解民憂。發(fā)現(xiàn)問題，不能依靠坐在辦公室里拍腦袋；只有換位思考，才能避免想當(dāng)然地“替”民辦實(shí)事。坐案頭，永遠(yuǎn)不如入村頭、下地頭、上炕頭。因此，到發(fā)展難題多、群眾意見大的地方調(diào)研，才能真正摸清查實(shí)基層情況和群眾意見。要想找準(zhǔn)痛點(diǎn)，就要細(xì)心用心留心，學(xué)會(huì)“眼觀六路、耳聽八方”，不輕視忽略群眾反映的每一個(gè)問題。一條斑馬線、一道防護(hù)欄、一盞路燈、一根網(wǎng)線，都可能是群眾幸福路上的痛點(diǎn)堵點(diǎn)。柴米油鹽、水電煤氣都是生活中不可缺少的必需品，哪個(gè)環(huán)節(jié)跟不上，小事情都可能演化成民生工作的大事件。

找準(zhǔn)問題是辦好實(shí)事的前提，對癥下藥是破解問題的關(guān)鍵。近期，各地各部門都相繼出臺了為群眾辦實(shí)事的清單。這些清單既要不避“急難愁盼”，真正做到實(shí)事求是，提出行之有效的解決方案；也要排好工期讓群眾安心，列明成效讓群眾放心，防止“大事化小”“開空頭支票”。

“一分部署，九分落實(shí)”，方案定得再完美，沒有嚴(yán)格執(zhí)行都是一紙空文。“急難愁盼”都是難啃的“硬骨頭”，但既然向群眾承諾了要辦，就必須以時(shí)不我待的緊迫感和使命感，踏踏實(shí)實(shí)地辦每一件事，確保說了一定辦、辦了一定好，絕不半途而廢打折扣。辦得好還要辦得快，堅(jiān)持立行立改、邊查邊改，提高辦事效率，拖拖拉拉影響的是群眾的幸福感、滿足感，損害的是群眾對民生工作的信任度、滿意度。

全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨，民之所盼、政之所向是為人民服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)。只有始終秉承為民情懷，針對居民的“急難愁盼”持續(xù)發(fā)力，才能真正把為群眾辦實(shí)事落到實(shí)處；只有始終敢于擔(dān)當(dāng)、敢于碰硬、敢于創(chuàng)新，才能把好事辦好，把工作做到百姓心坎上。

[責(zé)任編輯：楊凡、武云泉]

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