原標(biāo)題：居民體驗(yàn)好，服務(wù)品質(zhì)高 “智慧社區(qū)”帶來(lái)宜居新生活

來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)海外版

居民體驗(yàn)好，服務(wù)品質(zhì)高

“智慧社區(qū)”帶來(lái)宜居新生活

社區(qū)小程序可以下單購(gòu)物、“一鍵通”服務(wù)系統(tǒng)幫助照顧老人、全場(chǎng)景智能社區(qū)帶來(lái)嶄新體驗(yàn)……智慧社區(qū)充分利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代信息通信技術(shù)，為社區(qū)居民提供智慧服務(wù)新場(chǎng)景，打造更便利舒適的現(xiàn)代化居住環(huán)境。“十四五”規(guī)劃綱要提出，推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，依托社區(qū)數(shù)字化平臺(tái)和線下社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，建設(shè)便民惠民智慧服務(wù)圈。科技助力下，智慧社區(qū)在增進(jìn)居民福祉、提升城市品質(zhì)方面正發(fā)揮著重要作用。

小程序解決大問題

家住四川省成都市海棠金宇府河花園的趙女士通過(guò)華陽(yáng)街道安公社區(qū)的公眾號(hào)進(jìn)入“社區(qū)商城”小程序，選購(gòu)了她平日里常光顧的水果店商品，不一會(huì)兒水果就送到了家門口。據(jù)悉，防疫期間，安公社區(qū)鏈接社區(qū)商業(yè)資源，在手機(jī)上搭建社區(qū)線上商城，直接打通了社區(qū)商家和居民間的“買賣”通道。

線上商城的商品都有哪些？居民從下單到配送是什么流程？安公社區(qū)黨委副書記趙登強(qiáng)介紹說(shuō)：“社區(qū)商城的商品涵蓋居民衣食住行各方面，服務(wù)覆蓋保潔、維修、理療、護(hù)理等生活所需，用小程序解決大問題。商品和服務(wù)經(jīng)商家申報(bào)后，我們會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格審核，將質(zhì)優(yōu)、惠民的商品發(fā)布。”不僅如此，線上商城設(shè)置線上支付功能、監(jiān)督評(píng)價(jià)功能，居民下單后，系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)第一時(shí)間通知商家備貨。此外，安公社區(qū)招募了一支志愿者隊(duì)伍專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的配送，并將商家返利部分作為志愿服務(wù)積分，該積分可以在所有加盟的商家兌換商品，創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了線上購(gòu)物服務(wù)閉環(huán)。

記者了解到，致力于智慧社區(qū)建設(shè)的實(shí)地集團(tuán)也通過(guò)融合線上線下消費(fèi)搭建出“種子小鎮(zhèn)”新型超市。在手機(jī)上打開種子小鎮(zhèn)的小程序或者APP，就能進(jìn)入海量商品的挑選頁(yè)面，生鮮、母嬰、家電……各類商品一應(yīng)俱全，還有折扣福利。不僅如此，為了減少人員接觸，實(shí)地集團(tuán)借助科技手段，打造出智能物流機(jī)器人來(lái)配送線上采購(gòu)的商品，讓人工智能覆蓋更多居民社區(qū)生活場(chǎng)景。

養(yǎng)老服務(wù)“一鍵通”

在天津市河西區(qū)桃園街道廣順園社區(qū)，翁奶奶享受到了“一鍵通”社區(qū)養(yǎng)老新服務(wù)。據(jù)了解，河西區(qū)和京東科技集團(tuán)開展“一庫(kù)一網(wǎng)一平臺(tái)”的管理體系建設(shè)，搭建老年人口數(shù)據(jù)庫(kù)、養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)和智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，用科技賦能居家養(yǎng)老。其中，智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建立起應(yīng)急救援機(jī)制，為許多獨(dú)居老人免費(fèi)安裝“一鍵通”呼叫設(shè)備，開展全天候的應(yīng)急幫扶；不僅如此，也為有需求的老年人開展智能外呼服務(wù)，如果呼叫兩次聯(lián)系不上老人，就會(huì)通過(guò)聯(lián)系親屬、社區(qū)工作人員、志愿者等方式，確保老人安全。

“按這里，就能呼叫我的‘養(yǎng)老管家’啦！”家住四川天府新區(qū)新疆石油花園一期的劉大爺指著家里墻上一個(gè)紅色按鈕向記者說(shuō)道。

劉大爺說(shuō)的這個(gè)裝置，是四川天府新區(qū)華陽(yáng)街道安公社區(qū)給高齡、獨(dú)居、空巢、殘障等特殊老年群體家里安裝的緊急求助呼叫器，屬于社區(qū)打造的智慧居家養(yǎng)老“一鍵通”云呼叫服務(wù)應(yīng)答系統(tǒng)。除了緊急求助按鈕外，該系統(tǒng)還包括在老人臥室安裝的主動(dòng)健康感知器，利用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將老人異常信息和服務(wù)需求及時(shí)傳輸?shù)街腔凵鐓^(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程提醒和控制、自動(dòng)告警、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、記錄服務(wù)需求，并配備養(yǎng)老管家一對(duì)一服務(wù)。當(dāng)劉大爺這邊按下緊急求助呼叫器后，社區(qū)養(yǎng)老管家手機(jī)上就會(huì)收到信息，第一時(shí)間響應(yīng)。

AI優(yōu)化家居環(huán)境

語(yǔ)音交互可以控制智能音箱，離家還能關(guān)閉家中燈光窗簾，進(jìn)小區(qū)智能通行暢通無(wú)阻……“安全、智能、便捷！”這是張先生對(duì)其居住的北京書院智慧社區(qū)的評(píng)價(jià)。據(jù)了解，北京書院聯(lián)合科技公司打造智慧社區(qū)的數(shù)字生活。基于AI、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)，北京書院將室內(nèi)的智能照明、智能用水、智能烹飪、智能健康等，以及室外的智能門禁、智慧停車、AI安防等充分一體化深度融合，成為全場(chǎng)景智能社區(qū)。

以智能無(wú)感通行為例，業(yè)主用專屬身份信息進(jìn)入小區(qū)、樓宇大門，自動(dòng)控制電梯，無(wú)須觸摸，體驗(yàn)順暢。“平時(shí)工作很忙，舒適、智能的居住環(huán)境能為我省去很多煩惱。”張先生介紹說(shuō)，通過(guò)北京書院APP等，還能控制整個(gè)智能社區(qū)到智能家居的設(shè)備，從而享受到室內(nèi)室外、線上線下生活一體化全智能場(chǎng)景的操控。

除了提供優(yōu)質(zhì)的居住體驗(yàn)，智慧社區(qū)還能從設(shè)備設(shè)施的巡查檢修、小區(qū)安全動(dòng)態(tài)的巡邏等方面為物業(yè)減少人力成本，甚至用大數(shù)據(jù)解決以往管理難題。據(jù)了解，合生活科技集團(tuán)打造的智慧社區(qū)里配備了集成管控中心，能夠精準(zhǔn)判斷高空拋物的肇事戶主。據(jù)介紹，集成管控中心通過(guò)攝像頭的數(shù)據(jù)反饋，在中控后臺(tái)能讀取物品的拋出軌跡，從而定位出哪戶人家拋物，既能大大節(jié)省物業(yè)人員的精力，還能通過(guò)科技手段提升社區(qū)管理水平。

記者：周姝蕓

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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