【環球時報-環球網報道 記者 李萌】一名航空業內人士11日對《環球時報》記者表示，超售屬于國際慣例，因為有些人買了機票可能會改簽或不去乘機，如果完全按照實際座位數來售票，就會造成座位空置，資源浪費，所以一般來說，航空公司會超售一點，以保證客座率。如果出現超員的情況，中國國內的做法是與乘客進行協商，給乘客相應的補償，多數旅客還是比較配合的，協商是以乘客自愿為原則，不會采取抽簽的方式，否則會引起矛盾。如果沒有乘客愿意下機，也肯定不會出現硬把人拖下飛機的情況。該業內人士說，美聯航這種硬把旅客拖下飛機的做法有點極端，這種情況在國際上的其他航空公司也比較少見。

據此前報道，美國聯合航空(United Airlines)周日一班由芝加哥飛往肯塔基州最大城市路易斯威爾、編號為UA3411的國內航班，因超額訂票而將一名不愿意下機的華裔乘客強行拖走。有乘客拍下片段并上載至互聯網，航空公司亦因此遭網民鬧爆。美聯航事后發表聲明確認事件，表示為此深表歉意。

香港東網4月11日報道稱，涉事客機型號為Embraer 170，原訂于傍晚5時40分起飛，但是美聯航發現航班超額訂票，為讓4名機組人員能于翌日抵達路易斯威爾，以為隔日的航班做準備，便在機上尋求4名自愿下機的乘客，承諾賠償400美元及一夜酒店住宿;但加至800美元都無人放棄登機，航空公司決定用電腦隨機抽出4人。

一對被抽到的男女平靜接受，但一名自稱是醫生、與妻子同被抽中的華裔男子拒絕下機，表示翌日要到路易斯威爾醫院見病人。在爭持不下的情況下，3名機場執法人員決定強行拖走男子。

從當時的片段及照片可見，該名華裔男子被至少兩名警員拖離坐位時，曾一度發出慘叫，頭部更疑似撞到隔鄰坐位，被拖走時衣衫不整且眼鏡亦滑落，額頭及口部有血，更有乘客指他被打暈;亦有乘客為男子抱不平，說：“我的天啊!看看你們做了什么!”

被拖走的男子在約10分鐘后掙脫，并返回到機上，喃喃自語說：“我要回家，我要回家”、“殺死我吧!”。

有乘客指他當時滿面鮮血，并似乎變得迷迷糊糊，但最終仍然被人帶走，而涉事航班則因事件而延遲約3小時起飛。

美國聯合航空發言人表示，公司有遵循正確的程序，指該航班必須起飛，故通知芝加哥警方協助。美聯航行政總裁穆尼奧斯對事件深表歉意，表示正與當局合作了解詳情，并已與該名男子對話接觸，希望可以解決問題。惟大批網民仍然炮轟航空公司，指摘做法荒謬，更指他們可能會因公關問題造成數以百萬美元的損失。

拍視頻女乘客的丈夫泰勒說，被強行拖走的男子似乎說因為他是中國人，而被選中。

名為奧德拉·布里奇斯的乘客在臉書上發布31秒視頻。《華盛頓郵報》消息，據布里奇斯回憶，航空公司一名主管告訴乘客，除非有4人下機，否則這趟航班不會起飛。那名遭拖拽的乘客一開始拒絕下機，稱自己是一名醫生，必須在第二天早上為病患看診。最終，該男子憤怒叫喊說，“我被選中或多或少因為我是中國人”。

而趕走男子后，4名機組人員登機，乘客讓他們就座，但無不表示“在這家公司打工，你們應感到羞恥吧。”其中一名涉嫌粗暴拖走乘客的警察，已被下令休假接受調查。

[責任編輯：楊凡、蘇琛]

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