新華網(wǎng)新加坡6月28日電（黃菲 楊賽）中國銀行新加坡分行（“中行新加坡分行”）27日推出中銀中華文化卡。

據(jù)介紹，該卡除了為持卡用戶提供萬事達(dá)白金借記卡所享有的金融便利之外，還可以在新加坡中國文化中心享有專屬文化活動(dòng)和培訓(xùn)優(yōu)惠，是中行新加坡分行零售業(yè)務(wù)的一次創(chuàng)新性嘗試。

6月27日，中銀中華文化卡的發(fā)卡儀式在新加坡中國文化中心舉辦，到場嘉賓一同見證了中華文化卡的發(fā)卡環(huán)節(jié)。新華網(wǎng)發(fā) 王應(yīng)耀攝

在發(fā)卡儀式結(jié)束后，中行新加坡分行行長邱智坤表示：“新加坡分行非常重視零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，因?yàn)榱闶蹣I(yè)務(wù)帶來的主要貢獻(xiàn)不單純體現(xiàn)在利潤上，更體現(xiàn)在對當(dāng)?shù)鼐C合服務(wù)能力的促進(jìn)和對內(nèi)部發(fā)展能力的支持上。”

與國際領(lǐng)先同業(yè)相比，中資銀行的海外業(yè)務(wù)相對起步較晚，不少海外分行的資本和資金來源過度依賴于集團(tuán)總部。在這一背景下，中行新加坡分行零售業(yè)務(wù)的規(guī)模和貢獻(xiàn)尤為凸顯。據(jù)透露，截至目前，中行新加坡分行的個(gè)人存款規(guī)模已超過100億新元，總存款及債券規(guī)模超過240億新元，貸存比長期維持在90%-110%之間，基本上可以實(shí)現(xiàn)資金自給自足。

邱智坤表示，中行新加坡分行零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展的秘訣，離不開三管齊下的“組合拳”，即深耕本土市場，深化產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，深入挖掘客戶需求。

中行新加坡分行行長邱智坤在中銀中華文化卡的發(fā)卡儀式上致辭。新華網(wǎng)發(fā) 王應(yīng)耀攝

深耕本地市場，推進(jìn)渠道布局

自2012年獲得新加坡金管局（MAS）頒發(fā)的特準(zhǔn)全面銀行執(zhí)照以來，中行新加坡分行從物理網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備和電子銀行三大渠道入手，進(jìn)行了一系列的本土化布局，大力推進(jìn)渠道及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

2012年以來，中行新加坡分行物理網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量從6家增長至13家。2015年加入當(dāng)?shù)谹TM5網(wǎng)絡(luò)后，ATM數(shù)量擴(kuò)展至200余臺，已具備了覆蓋新加坡全境的金融服務(wù)能力。同時(shí)，中行新加坡分行進(jìn)一步完善個(gè)人網(wǎng)銀、移動(dòng)客戶端等線上渠道的用戶體驗(yàn)，于2016年推出手機(jī)銀行服務(wù)，將電子渠道網(wǎng)絡(luò)從網(wǎng)上銀行延伸至移動(dòng)設(shè)備終端，滿足了客戶7*24小時(shí)的移動(dòng)金融服務(wù)需求。

堅(jiān)持創(chuàng)新為本，產(chǎn)品引領(lǐng)市場

近年來蓬勃發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，正不斷改變著人們的消費(fèi)方式，金融需求日趨多元。中行新加坡分行不斷收集和分析客戶需求的最新變化，提高創(chuàng)新能力，持續(xù)完善產(chǎn)品體系。

“不僅運(yùn)用金融科技領(lǐng)域的新技術(shù)、前沿技術(shù)叫創(chuàng)新，只要心思用到，能夠及時(shí)把握客戶需求推出相應(yīng)的產(chǎn)品，都是中行新加坡分行積極倡導(dǎo)的創(chuàng)新，”邱智坤表示，同時(shí)聯(lián)動(dòng)貸款、代發(fā)薪、信用卡、借記卡、支付結(jié)算的活期存款產(chǎn)品“中銀智盈儲(chǔ)蓄計(jì)劃”，以及提供現(xiàn)金返還功能的雙幣（新幣、人民幣）白金芯片借記卡都是中行新加坡分行踐行創(chuàng)新理念的豐碩果實(shí)。

打造中行特色產(chǎn)品 構(gòu)建全方位服務(wù)體系

近年來，中行新加坡分行打造特色個(gè)人房產(chǎn)跨境貸款和個(gè)人保單質(zhì)押貸款，還加快了零售貸款業(yè)務(wù)專業(yè)化、制度化、規(guī)模化的發(fā)展進(jìn)程。

在人民幣業(yè)務(wù)方面，中行新加坡分行不僅提供全面的人民幣產(chǎn)品線，還提供豐富的人民幣保險(xiǎn)、基金等理財(cái)產(chǎn)品，為本地客戶提供專業(yè)、特色的人民幣服務(wù)。

針對客戶不同層次的金融需求，中行新加坡分行建立起有中國銀行特色的私人銀行、財(cái)富管理、零售業(yè)務(wù)三級分層體系。一方面充分利用新加坡東南亞金融中心的區(qū)位優(yōu)勢，協(xié)助本地和周邊東南亞區(qū)域客戶挖掘中國市場投資機(jī)會(huì)；另一方面，通過海內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，支持中國客戶做好海外資產(chǎn)配置。

優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)

中行新加坡分行還采取了一系列方式提升客戶的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，包括啟動(dòng)“快速和安全轉(zhuǎn)賬（FAST）”服務(wù)、“中銀全球智匯”跨境匯款增值服務(wù)等，并持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，進(jìn)一步夯實(shí)了本地特色化發(fā)展之路。

[責(zé)任編輯：楊凡、蘇琛]

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