3月初，抖音推出“宅家云逛街”計(jì)劃，通過(guò)10億直播流量扶持計(jì)劃、小店入駐綠色通道、官方培訓(xùn)等專項(xiàng)政策，助力門戶商店線上不打烊。

由被動(dòng)接受到主動(dòng)擁抱，我們的思路變了

一直以來(lái)，當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)一種新的消費(fèi)方式時(shí)，商家的選擇會(huì)一定程度上影響行業(yè)的發(fā)展走向。吳莉說(shuō)，自從巨量引擎“云逛街”項(xiàng)目推出之后，公司就一直在關(guān)注。

“此次特殊時(shí)期給社會(huì)方方面面都帶來(lái)了極大改變。”吳莉說(shuō)，以前零售業(yè)也一直在講線上線下融合，但更多的是被動(dòng)的，甚至是無(wú)目的的。并且讓我們深深領(lǐng)會(huì)到直播帶來(lái)的流量的力量，直播帶貨從未像現(xiàn)在這么深入人心，深入到每一個(gè)行業(yè)，每一個(gè)角落。

雖然吳莉平常也在玩抖音，但在此次特殊時(shí)期，她重新認(rèn)識(shí)了抖音。“零售企業(yè)雖然很依賴線下體驗(yàn)，但是前提是要有足夠的流量導(dǎo)入賣場(chǎng)。”吳莉說(shuō)，在這種特殊情況下，抖音無(wú)論是流量轉(zhuǎn)化模式還是其人群定位，與銀座家居都有很多的契合點(diǎn)。

同樣，在巨量引擎山東分公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理張龑看來(lái)，抖音直播與商場(chǎng)幾乎是完美契合的。“商場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)們普遍擁有較好的形象、良好的口才以及售貨技巧，他們有著成為線上主播的天然潛質(zhì)。”張龑說(shuō)，商場(chǎng)里明亮的光線以及琳瑯滿目的商品業(yè)是天然的線上直播間，而商場(chǎng)和線下專柜的官方背書則大大增加了用戶對(duì)產(chǎn)品的信任感。    

企業(yè)爭(zhēng)相直播的背后：帶來(lái)的流量完勝線下

其實(shí)此前，山東另一家企業(yè)已經(jīng)嘗到了直播帶來(lái)的甜頭。3月29日，青島海博家居有限公司剛剛結(jié)束了兩場(chǎng)直播。抖音方面統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，本次活動(dòng)成交87單，直播間峰值人數(shù)是2900人，累計(jì)參與互動(dòng)的人數(shù)突破了10000人。

“我們的目的達(dá)到了，產(chǎn)生了良好的品牌曝光度。”青島海博家居有限公司企劃部總監(jiān)周乃聰直言，即使正常情況下，線下也達(dá)不到這個(gè)流量。“最重要的是還直接帶動(dòng)了商場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)銷商去接觸了解直播，對(duì)他們以后的經(jīng)營(yíng)思路是一個(gè)擴(kuò)展與帶動(dòng)。”

此外，直播中，導(dǎo)購(gòu)員關(guān)于建材家具的講解受到了直播間觀眾的認(rèn)可。周乃聰說(shuō)，以后商場(chǎng)會(huì)慢慢側(cè)重于讓多才多藝的導(dǎo)購(gòu)員、經(jīng)銷商，去講解各種紅木、板式、磁磚、集成灶等大家感興趣的知識(shí)和黑科技。

其實(shí)，相較于家居這種只有在裝修時(shí)才用得到的小眾消費(fèi)品類，百貨類商場(chǎng)交出的答卷更漂亮。據(jù)抖音方面統(tǒng)計(jì)，株洲王府井抖音首秀，直播超83萬(wàn)人次觀看，銷售額超240萬(wàn)+，直播時(shí)跳轉(zhuǎn)至電商平臺(tái)銷售量超3000件，還為自己的藍(lán)v號(hào)累積了6萬(wàn)多的粉絲。而南京弘陽(yáng)集團(tuán)5個(gè)半小時(shí)的直播，銷售總額超75萬(wàn)，為商場(chǎng)藍(lán)v增粉2.8萬(wàn)，累計(jì)觀看人數(shù)22萬(wàn)+。

線上直播打破了時(shí)間限制，商場(chǎng)打烊也能播

就像非典為電商企業(yè)按下了快進(jìn)鍵那樣，有人預(yù)測(cè)，今后直播賣貨將成為一種新的消費(fèi)趨勢(shì)。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這真的不只是說(shuō)說(shuō)。

在吳莉看來(lái)，“云逛街”作為線上的一種購(gòu)物體驗(yàn)方式，一方面能夠滿足當(dāng)下特殊時(shí)期顧客購(gòu)物的需求，彌補(bǔ)線下的不足。另一方面，還能夠較好迎合90后、00后新生代消費(fèi)群體購(gòu)物特質(zhì)，這部分人群消費(fèi)更具自主性、標(biāo)簽化，新奇特的商品和購(gòu)物體驗(yàn)是他們所看重的，購(gòu)物過(guò)程的愉悅感甚至可能超過(guò)購(gòu)物的目的，線上直播購(gòu)物所附加的社交屬性，可以較好地滿足這部分人群的消費(fèi)需求。

周乃聰則認(rèn)為，直播里有專業(yè)的行家里手幫大家選貨+砍價(jià)，消費(fèi)者會(huì)買的更放心，討價(jià)還價(jià)中時(shí)間也會(huì)拉的很長(zhǎng)，用戶進(jìn)入直播間的時(shí)間相對(duì)更加自由。

“直播也為商場(chǎng)銷售提供了靈活可變的時(shí)間段。”巨量引擎山東分公司家居教育行業(yè)總監(jiān)魯會(huì)娟認(rèn)為，從時(shí)間充分利用的角度上來(lái)講，直播對(duì)于商場(chǎng)有很大的價(jià)值。

她還以株洲王府井的首場(chǎng)直播舉例，那場(chǎng)直播就是在商場(chǎng)暫停營(yíng)業(yè)之后（疫情期間18：00暫停營(yíng)業(yè)），從19：00直播至凌晨6：00，共計(jì)直播了11個(gè)小時(shí)，充分的利用了商場(chǎng)夜間的時(shí)間，還巧妙運(yùn)營(yíng)了抖音的夜間流量。兩者結(jié)合，充分提升了商場(chǎng)的坪效，白天是商場(chǎng)，晚上是有貨又有直播的”直播基地“。魯會(huì)娟還建議，后續(xù)商家亦可在商場(chǎng)閑時(shí)直播，結(jié)合抖音充分發(fā)揮商場(chǎng)的多維時(shí)空優(yōu)勢(shì)。

[責(zé)任編輯：楊凡、李嬌陽(yáng)]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。