有過年那味兒了！ 山東蘇寧總經(jīng)理這一舉措太接地氣

陽光服務(wù) 從心開始 年關(guān)將至 山東蘇寧總經(jīng)理上門送福利！

隨著新年的臨近，市民已經(jīng)陸續(xù)地購買年貨、新年禮物。受疫情的影響，全國多地提倡“就地過年”，商務(wù)部等多部門也發(fā)布《關(guān)于開展“2021年全國網(wǎng)上年貨節(jié)”活動的通知》，為響應(yīng)政府號召，山東蘇寧率先啟動“好年貨來蘇寧”就地過年專項(xiàng)消費(fèi)補(bǔ)貼，保障消費(fèi)者異地“云過年”，并舉辦總經(jīng)理服務(wù)日、小區(qū)家電免費(fèi)維修等一系列溫暖服務(wù)。

蘇寧易購深耕零售多年，專注好服務(wù)。1月28日，山東蘇寧開展了“總經(jīng)理服務(wù)日”活動，山東蘇寧總經(jīng)理左濤、山東蘇寧售后服務(wù)公司總經(jīng)理管仁勝，分別來到“幸運(yùn)顧客”張先生和姚女士家中，親自為蘇寧忠實(shí)用戶在蘇寧”年貨節(jié)” 期間購買的兩臺空調(diào)和洗衣機(jī)免費(fèi)送貨上門，贈送蘇寧幫客家電清洗服務(wù)，還送去了電烤箱、蘇寧定制周邊等在內(nèi)的新年福氣大禮包。

記者了解到，山東蘇寧總經(jīng)理平均每個(gè)月都會到訪用戶并提供上門服務(wù)。用戶張先生說，一直以來都非常關(guān)注和支持蘇寧，蘇寧易購高質(zhì)量的產(chǎn)品和好服務(wù)是讓他一直選擇蘇寧、相信蘇寧的理由。姚女生表示如此親民的服務(wù)“真的是太贊了”。

蘇寧易購目前為廣大消費(fèi)者提供全方位的服務(wù)，并積極發(fā)展售后業(yè)務(wù)。左總表示，服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，總經(jīng)理服務(wù)日已是常態(tài)化，走出辦公室與顧客深度溝通，顧客的意見不僅僅幫助蘇寧提升了服務(wù)水平，而且讓我們更好地了解用戶最真實(shí)的需求。

溝通的過程中，張先生對蘇寧V購的一對一服務(wù)贊不絕口，能根據(jù)自己的裝修風(fēng)格和空間位置等全方位提供合適的家電方案，而且售后保養(yǎng)方面也有很多優(yōu)惠權(quán)益。左總介紹，蘇寧幫客充分考慮了消費(fèi)者春節(jié)期間可能面臨的家電安裝、維修等問題，承諾“春節(jié)不打烊”，讓廣大用戶可以隨時(shí)預(yù)約服務(wù)，過個(gè)放心年，并嚴(yán)格執(zhí)行“十道防護(hù)”標(biāo)準(zhǔn)，通過貫穿服務(wù)全程的體溫檢測、專業(yè)消殺、工作規(guī)范、遠(yuǎn)程云服務(wù)等全方位防護(hù)手段，全力保障用戶安全體驗(yàn)。

記者獲悉，山東蘇寧年貨節(jié)正在進(jìn)行中，響應(yīng)網(wǎng)上年貨節(jié)號召，推動年貨節(jié)消費(fèi)，推出套購滿返最高5000元、最高24期分期免息、蘇寧金融支付隨機(jī)立減、新用戶專享大禮包和一元購包郵、幫客家電清洗服務(wù)低至99元等各種暖心優(yōu)惠的消費(fèi)舉措；在產(chǎn)品方面，大屏55吋電視低至1999元，法迪歐新款7形吸油煙機(jī)2980元，OPPO Reno5系列享新年特惠、中央空調(diào)滿萬返千，學(xué)生購電腦特惠至高200元；作為政府指定以舊換新門店，大家電最高額外購機(jī)補(bǔ)貼400元，支持免費(fèi)預(yù)約、上門收舊等，為用戶省去了不少的麻煩和費(fèi)用。同時(shí)借助蘇寧云店小程序、直播、社群等優(yōu)勢工具，讓用戶“宅”在家也能省錢省心過好年！

陽光服務(wù)，從心開始，山東蘇寧總經(jīng)理服務(wù)日，期待與您的下次相遇。好年貨來蘇寧，消費(fèi)者通過關(guān)注山東蘇寧微信公眾號，后臺回復(fù)關(guān)鍵詞【年貨節(jié)】獲取爆款優(yōu)惠，領(lǐng)取超多新年福利！

[責(zé)任編輯：楊凡、秦霞]

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