2021年3月29日，郵儲銀行費縣支行營業主管張振梅在處理完自己手頭工作之后，像往常一樣主動到大廳里擔任大堂經理的角色，恰巧她的“粉絲”周大媽過來求助于張振梅，“小張，快來幫我看看，我的這個手機微信怎么不能領我閨女給我發的紅包。”張振梅已經對這些問題見怪不怪，她知道肯定是周大媽還沒綁定銀行卡，急忙接下周大媽的求助，“好的阿姨，咱們一起來看一下哈，你的微信有沒有綁定銀行卡。”在張振梅“有距離”的幫助與指導下，周大媽將自己的微信與銀行卡綁定，并成功接收到了閨女發來的紅包。已經64歲的周大媽很激動，“我兒子出門打工不在家，我閨女遠嫁外地不回來，以前過年過節都是把錢轉給他哥，讓他哥給我，這回他哥沒在家尋思著就給我轉微信上吧，我還不會搗鼓，多虧了你們銀行的這些人好，要不我哪會弄這些個高科技啊”。

無獨有偶，大堂經理田雪、柜員王娟等人幾乎每天都要幫這些用著微信卻不會綁卡的老年人進行綁卡處理，甚至有的老年人在他們的幫助下已經開始安全使用手機銀行APP，兒女有沒有給打錢，打了多少，不用跑銀行，自己在家就能查詢。

不僅如此，營業部在幫助農村老年人防范金融詐騙領域也是勇當先鋒。因網點地處城鄉結合部，服務客戶群體里的老年人大部分為農村留守老人，兒女在外打工，自己在家，不僅缺乏基本的金融知識，而且防詐騙意識也很欠缺。營業部主任焦曉東根據反洗錢反詐騙工作要求，因地制宜，組織員工到距離網點一公里的集市，擺攤設位，懸掛宣傳標語，解答老年人各種各樣的金融疑問，提高農村老年群體的防金融詐騙意識。

郵儲銀行費縣支行始終緊跟新步伐，在提供優質業務服務的基礎上，一直致力于提升服務水平，努力將費縣郵儲銀行打造成為有溫度、有情感的百姓銀行。

[責任編輯：楊凡、徐琳琳]

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