“壯麗100年·邁入強(qiáng)省會—百年國企路”采訪團(tuán)走進(jìn)濟(jì)南能源集團(tuán)

屋外寒風(fēng)刺骨，屋內(nèi)暖意融融。2020-2021采暖季，濟(jì)南山大五宿舍70歲的姜阿姨格外高興，她指著溫度計(jì)激動地說，這樣舒坦的日子她期盼已久。

從以往三天兩頭漏水搶修，到如今加入集中供熱大家庭舒適穩(wěn)定用熱，姜阿姨家的變化，是濟(jì)南深化“一張網(wǎng)”整合、濟(jì)南能源集團(tuán)收編464個小區(qū)自管站的縮影。30多年的集中供暖史，50多年的燃?xì)馐?，點(diǎn)滴的進(jìn)步都圍繞“讓濟(jì)南百姓‘暖起來’”這個心愿，其中卻凝結(jié)了幾代濟(jì)南能源人的心血傳承和滿腔熱忱。

“一張網(wǎng)”整合惠及百姓 近6萬熱用戶有了新“身份證”

在濟(jì)南緯九路35號，曾有一座鍋爐房。暗紅色的墻體上，開有幾個黝黑的、40多厘米寬的“小窗戶”。如果不是工作人員特意介紹，幾乎不會有人想到它曾是供暖工人鉆進(jìn)鍋爐爐膛檢查的“人孔”。

這就是濟(jì)南最早的集中供熱鍋爐房，始建于1987年。此后的26年里，它一年不落地為片區(qū)1700戶居民送去溫暖，立下汗馬功勞。2013年底，隨著清潔取暖推進(jìn)，老式燃煤蒸汽鍋爐無可避免迎來“退役”。濟(jì)南熱電的接管拉開了供熱行業(yè)提檔升級的序幕，當(dāng)時有33個換熱站進(jìn)行了“汽改水”改造，大大提高了周邊近萬戶居民的用熱質(zhì)量。

在濟(jì)南生活過的市民絕不會對“濟(jì)南熱電”“濟(jì)南熱力”陌生。在比較長的一個階段里，兩家老牌國有供熱企業(yè)以東西為界，為全市大部分居民提供供熱服務(wù)。除此之外，濟(jì)南還有眾多小型社會供熱企業(yè)。“濟(jì)南供熱行業(yè)原本有11家供熱企業(yè)，其中社會供熱企業(yè)8家，供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、不穩(wěn)定成為一些居民的心病。”濟(jì)南能源集團(tuán)黨委書記、董事長潘世英介紹。

改革創(chuàng)新是時代要求。這么多的供熱企業(yè)，卻帶來保障能力弱、管理體制分割分治、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)各家不一、規(guī)模效應(yīng)難以發(fā)揮等問題。

2020年7月30日，在濟(jì)南市屬國有能源企業(yè)改革大潮中，按照濟(jì)南市委、市政府“打造可分、可組、可控，管控有效、成本逐漸降低的‘一張網(wǎng)’”要求，濟(jì)南能源集團(tuán)應(yīng)運(yùn)而生，市屬兩家最大供熱企業(yè)“濟(jì)南熱電”“濟(jì)南熱力”均收入麾下。

濟(jì)南能源集團(tuán)被賦予了“織網(wǎng)”的使命。辛百成公司是一家小型社會供熱企業(yè)，因供熱能力有限，投訴率居高不下。“群眾聚焦的焦點(diǎn)問題我們要不遺余力、優(yōu)先解決。”潘世英說。去年9月，經(jīng)過反復(fù)協(xié)調(diào)溝通，濟(jì)南能源集團(tuán)成功與辛百成簽訂《委托運(yùn)營協(xié)議》，經(jīng)過艱苦努力如期將辛百成所轄片區(qū)接入集中供熱主管網(wǎng)，讓居民享受到國企專業(yè)化“管家式”服務(wù)，為濟(jì)南市供熱“一張網(wǎng)”整合打響了第一槍。

無論怎么改革，百姓最關(guān)注的莫過于自己生活的變化。2021年3月23日零時，濟(jì)南歷時142天的年度供暖任務(wù)圓滿完成，這也是濟(jì)南能源集團(tuán)成立以來服務(wù)市民的第一個采暖季。集團(tuán)接管的464個住宅小區(qū)自管站，涉及近6萬用戶有了新“身份證”，一張結(jié)實(shí)有力的“熱網(wǎng)”讓濟(jì)南的冬天有了溫暖保障。

“目前我們的供熱‘一張網(wǎng)’整合工作已全部完成，下一步將著手啟動供氣‘一張網(wǎng)’整合。”潘世英告訴記者。今后，濟(jì)南供熱服務(wù)不再分東西部，濟(jì)南熱電定位為“熱源公司”，濟(jì)南熱力定位為“熱網(wǎng)公司”，濟(jì)南熱電所屬片區(qū)供熱用戶全部劃轉(zhuǎn)至濟(jì)南熱力。為了把對用戶的影響降到最低，濟(jì)南能源集團(tuán)采取了一系列措施簡化服務(wù)，24小時溫暖熱線也將“一號對外”。

50多年前從北京“扛來”第一罐氣 如今輸氣管線已跨過黃河

供熱、供氣是基本的民生保障，事關(guān)百姓冷暖。以濟(jì)南能源集團(tuán)所屬山東濟(jì)華、濟(jì)南港華為代表的燃?xì)夤窘M成了供氣“一張網(wǎng)”。

如今市民使用燃?xì)?，只需擰開管道閥門、將燃?xì)庠畲蚧?。使用之便捷，使人們很難設(shè)身處地地感受到上世紀(jì)60年代濟(jì)南市民燒塊煤做飯、取暖的艱難，當(dāng)時的百姓連煤氣是什么都沒聽過。

如果追溯濟(jì)南燃?xì)馐返脑搭^，大約始于1969年底濟(jì)南20戶居民開始使用液化氣。再往前追溯，1967年濟(jì)南就有了“第一罐氣”。

1967年12月一個冬夜，時任濟(jì)南市城市規(guī)劃設(shè)計(jì)室工程技術(shù)員的張良佑，躺在單位宿舍和幾個朋友閑談，說起北京有居民用液化石油氣燒水做飯，非常方便。幾人之間的一番感慨，讓張良佑輾轉(zhuǎn)反側(cè)，滿腦子是怎么去北京求一罐“煤氣”拿來研究推廣。

初生牛犢不怕虎。當(dāng)天晚上幾個人就聯(lián)名寫了一封建議書，第二天張良佑跑到當(dāng)時的濟(jì)南市城建辦公室進(jìn)行請示，終于被允許牽頭嘗試一下。

抱著一個氣瓶在路上走，要多奇怪有多奇怪。去北京的路上，他小心翼翼把氣瓶用麻繩跨在肩上，防止氣瓶滾落。等坐上綠皮火車，為了保護(hù)氣瓶，他半蹲半坐一堅(jiān)持就是8個小時。“到灌裝站時眼瞅著要下班了，工作人員說這是哪來的這么一個土老帽，但看我滿頭大汗、一臉誠懇，也就給我灌上了。”來不及回顧剛才的窘迫，張良佑趕緊跑到北京的同事家請求幫忙發(fā)貨到濟(jì)南。

經(jīng)過半個月的顛簸，氣瓶終于到達(dá)濟(jì)南。張良佑和伙伴們?nèi)绔@至寶，蹬上食堂的三輪車到各個單位去宣傳，每到一處都是人山人海。這幾位一腔熱血的青年或許沒想到，就是這第一罐液化氣，敲開了濟(jì)南燃?xì)獍l(fā)展的大門。

1968年，濟(jì)南市煤氣公司成立，濟(jì)南進(jìn)入液化氣時代；

1992年，濟(jì)南市管道煤氣公司（現(xiàn)濟(jì)南港華）成立，管道煤氣逐漸替代罐裝液化氣，成為居民家中的生活必需品；

1999年，出于環(huán)保和安全性考慮，濟(jì)南引入天然氣，進(jìn)入天然氣時代；

2005年2月，原濟(jì)南市管道煤氣公司實(shí)現(xiàn)了整體合資，濟(jì)南燃?xì)夤?yīng)分別由兩家合資公司——山東濟(jì)華燃?xì)庥邢薰?、?jì)南港華燃?xì)庥邢薰矩?fù)責(zé)。

在山東濟(jì)華的歷史展館里，講解員告訴記者，自市煤氣公司成立以來的52年里，公司產(chǎn)品經(jīng)歷了從液化氣到焦?fàn)t煤氣，再到天然氣的變化，為濟(jì)南市民送去方便與清潔。

展館里保存的一段影像至今令人熱血沸騰。那是黃河彼岸，齊河高壓管線點(diǎn)火的畫面。2018年9月6日，在沙啞又興奮的吶喊聲中，伴隨著藍(lán)色火苗被點(diǎn)燃，齊河高壓管線點(diǎn)火成功，濟(jì)南燃?xì)庹竭~進(jìn)“黃河時代”。如今，山東濟(jì)華已建成高中低壓燃?xì)夤芫W(wǎng)3486余公里，隨著供氣“一張網(wǎng)”整合步伐加快，濟(jì)南燃?xì)馐聵I(yè)正在迎來更大的發(fā)展機(jī)遇。

全國同行業(yè)首推ERP智慧平臺 國企改革紅利讓市民更有獲得感

整合供熱供氣“一張網(wǎng)”，濟(jì)南能源集團(tuán)雙氣保障更有底氣，“出招”更加硬氣。“此次寒潮主力將于今晚9點(diǎn)到明天中午12點(diǎn)來臨，濟(jì)南雙氣保供即是主戰(zhàn)場，我們能源各企業(yè)應(yīng)合理安排資源，科學(xué)調(diào)度指揮……”2021年1月6日晚8點(diǎn)，70年一遇寒潮侵襲泉城，濟(jì)南能源集團(tuán)黨委班子成員準(zhǔn)時集結(jié)，兵分四路深入所屬4家企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場，調(diào)度雙氣保障工作。

為應(yīng)對歷史罕見的低溫天氣突襲，濟(jì)南能源集團(tuán)所屬4家供熱供氣企業(yè)加大了巡檢頻次，應(yīng)急搶修人員嚴(yán)陣以待。與此同時，在濟(jì)南能源集團(tuán)ERP系統(tǒng)大屏前，十余位工作人員正緊盯管網(wǎng)狀況進(jìn)行科學(xué)調(diào)度，確保充沛的熱能環(huán)環(huán)相扣輸送到市民家中。

織密“一張網(wǎng)”，送去萬家暖。受極端天氣影響，2020-2021采暖季嚴(yán)寒期用氣量分別同比增加30%和46%，濟(jì)南能源集團(tuán)完善氣煤聯(lián)動協(xié)同保供調(diào)度機(jī)制，上游熱源動態(tài)調(diào)整負(fù)荷與氣源保障“購、儲、調(diào)”一體化推進(jìn)，圓滿完成市委、市政府交付的“打好能源成立第一仗”任務(wù)，交出一份雙氣保障有序平穩(wěn)、市民投訴率同比大幅降低、滿意率顯著提升的能源答卷。

為應(yīng)對倒春寒，“一張網(wǎng)”改革紅利再賡續(xù)，濟(jì)南能源集團(tuán)延長供熱8天。“這個采暖季不但效果好，還給延長了，真是為百姓辦了件大好事。”家住市中區(qū)德盛家園小區(qū)的王女士說。

能源行業(yè)是傳統(tǒng)行業(yè)，如何告別“傻大笨粗”的管理模式，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，十分考驗(yàn)管理者的前瞻性。深化“一張網(wǎng)”整合既是濟(jì)南市委市政府重視民生問題的體現(xiàn)，也是百姓所呼、大勢所趨，在減少企業(yè)間低層次競爭、推動轉(zhuǎn)型升級方面大放異彩。

濟(jì)南能源集團(tuán)主動變革、先行先試，著手自主研發(fā)全國同行業(yè)首個“綜合資源管理系統(tǒng)”（簡稱ERP），提出“萬物互聯(lián)、過程上線，實(shí)時感知、運(yùn)營可視，決策智能、管控精準(zhǔn)，風(fēng)險可預(yù)警、問題可追溯”信息化工作思路。建設(shè)運(yùn)營服務(wù)中心、項(xiàng)目管理中心、采購服務(wù)中心、財務(wù)管理中心、行政管理中心、數(shù)據(jù)共享中心六大管理板塊，實(shí)現(xiàn)“線上辦理，數(shù)據(jù)真實(shí)；查詢方便，統(tǒng)計(jì)快速；分析精準(zhǔn)，管控到位”的目標(biāo)，解決數(shù)據(jù)互聯(lián)互通難、信息共享難、業(yè)務(wù)協(xié)同難等問題，達(dá)到“過程留痕，終身追溯；效率躍升，效益顯著”的效果。

保“暖”就是保民生。一系列數(shù)字記錄了濟(jì)南能源集團(tuán)成立帶來的改變。

僅用28天就將464個住宅小區(qū)供熱自管站（網(wǎng)）、20多萬戶2000余萬平方米供熱面積納入集中供熱“大家庭”。

打造“管家式”服務(wù)，上線電子地圖，803名供暖管家“一圖呈現(xiàn)”，百姓需求“一鍵直達(dá)”。

在保質(zhì)、提效上下功夫，2020—2021采暖季投訴工單同比下降近四成……

2021年是濟(jì)南能源集團(tuán)“一張網(wǎng)”正式運(yùn)營的元年。當(dāng)前，濟(jì)南“一張網(wǎng)”成果顯著呈現(xiàn)，“大能源”板塊順利邁入新階段，必將為全力打造“五個濟(jì)南”、加快建設(shè)黃河流域中心城市，全面開創(chuàng)新時代現(xiàn)代化強(qiáng)省會建設(shè)新局面，提供能源保障、貢獻(xiàn)能源力量。

[責(zé)任編輯：楊凡、徐琳琳]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。