“要不是即時零售，我的美妝日化店可能早就倒閉了。”

騎手窺見商機 搶灘即時零售

粉底液、潔面巾、眼霜、水乳、防曬霜……接單、配貨、把商品打包交給騎手……凌晨1點，陳浩還在店里忙活。雖然難免疲憊，但每每聽到接單提醒的第一時間，陳浩便恢復了干勁。

今年以來的每個周末，陳浩經營的“惠爾美化妝品店”都是生意爆滿。“很多來濟南出差、旅游的人會在晚上下單，順應這個消費趨勢，我們也做起了24小時營業。” 

2008年，陳浩從淮北來到濟南闖蕩，開了一家線下美妝店。起初，他的小店生意紅火，收入可觀。但到了2015、16年，隨著電商的普及，線下美妝護膚市場受到沖擊，陳浩的店鋪也門可羅雀。

為了緩解房租和員工工資壓力，陳浩將店鋪轉交給親戚打理，自己則通過做騎手等方式維持現金流。

一年多的騎手經歷，讓陳浩看到了新的商機。他發現，除了餐飲以外，逐漸有年輕人通過外賣購買其他商品。“既然有這么多人有即時訂餐的需求，那么美妝護膚商品是不是也可行？畢竟不是每個人都愿意等上幾天才收到貨。”

于是，陳浩成了濟南第一個吃螃蟹的人。

2017年，零售和互聯網行業尚未普及即時零售的概念，主流平臺美團閃購也還沒有開發美妝護膚品類。陳浩為此找到美團的業務員商洽，又做了幾個月的調查研究，最終決定豐富選品，通過超市的形式，主售美妝，兼帶日用百貨。

剛開始，用戶不知道可以通過美團等平臺下單急需的用品，但隨著知曉和搜索關鍵詞的人越來越多，陳浩店鋪的訂單量也水漲船高。3年的時間，其月銷量從0增加到了3000單。

2020年起，受疫情影響，連接本地供給和本地消費的即時零售模式，成了暢通城市供需的主要通道之一。“要求線上下單、快速送達的人越來越多，而且復購率特別高。”他總結認為，“消費者的習慣是不可逆的，習慣了30分鐘送到手，誰還愿意去等幾天的時間？”

▲今年以來，每天有超過100筆訂單從這間50平米的小店發出，由騎手送至濟南的大街小巷。（攝影：陳浩）

借助即時零售的興起，小店的訂單量飛漲。截至目前，這個50平米的小店，已經實現了日均營業額過萬。

“即時需求的想象空間還很大”

多年的起起伏伏間，陳浩總結了一套自己的生意經。在線上平臺買美妝日化用品的顧客，多半是著急使用，很大一部分不會太考慮價格因素，質量好才是關鍵。

“帶字母的絲襪，美甲、發膠、襯衫、旅行小樣……”看似不起眼的貨品，卻能在某個時間段賣脫銷。比如店里的美甲套餐，在近一年里就賣了3000單。

在陳浩接觸的顧客中，大部分人都希望商品以最快的速度到達，立馬派上用場。 

五一假期之后的第一個工作日，一位男性顧客大清早打來電話，詢問店里是否還有襯衣。陳浩挺納悶，都超出了配送范圍，直接去店里買豈不是更方便？

令他沒想到的是，這位顧客當即花了40塊請一名跑腿小哥來到店里，專門取這件單價70塊的襯衣送到了公司。

陳浩猜測，可能是顧客急需用，來不及去實體店，所以就讓跑腿來買了。“有些公司要求穿正裝上班，還有一些特定場合，比如面試、開會、拍證件照等也都需要穿著正式一些，所以這個襯衣賣得特別好。”

 “消費者即時需求這塊的想象空間還很大。”陳浩判斷。據人民網、新華網等媒體報道，今年以來，即時零售模式迅速發展。而美團閃購等主流即時零售平臺，主要是依托實體零售門店發展業務。因此，包括陳浩店鋪在內的各類實體店，成了零售變革的受益者之一。

▲即時零售的迅速發展下，消費者已習慣在閃購平臺上購買急需用品。（攝影：劉辰）

高歌猛進的同時，陳浩也察覺到了市場壓力。今年以來，由于消費趨勢的變化，商超便利渠道、美妝護膚品牌等先后進入了即時零售領域，消費者的選擇空間越來越大。

“現在也得時刻緊繃心弦。”陳浩說，一不留神，競爭對手就悄咪咪地上線大促，爭搶新用戶。

“閃購這樁生意越來越有挑戰了，但給自己打工心甘情愿，渾身來勁。”陳浩稱，自己除了現有的生意外，也在琢磨上新一些差異化的商品，不斷學習創新。此外，他還計劃擴充自己的生意范圍。

“江蘇一些地方很有市場潛力，我尋思著有機會去那塊開店。”他說。