齊魯網·閃電新聞9月20日訊 9月16日，“萬科物業和我的朋友們” 2023山東專場聚享會在濟南成功舉辦。本次活動以沙龍論壇形式展開，特邀山東大學國家治理研究院副院長、博士生導師王佃利教授蒞臨現場，圍繞“從基層治理看物業治理體系現代化”，與參會嘉賓共商基層社區治理議題、探索社區治理現代化新引擎，共話行業新發展。

“紅色物業作為基層治理現代化的新引擎，物業黨支部人員‘雙向進入、交叉任職’是黨建引領‘紅色物業’的第二重面向。”活動現場，王佃利教授表示，基于聯席會議制度，通過行業主管部門、職能部門、街道、社區、物業公司、業委會、居民代表等多方主體的協調、溝通、共治，討論解決小區面臨的實際難題。

黨建引領 基層社會治理

萬科物業自2007年進入山東，十六年來與城市共成長，不斷探索出了“黨建引領基層社區治理實踐”的新路徑，并在青島、濟南、煙臺等城市率先試點與推廣紅色管家工程。以濟南華夏帝苑小區為例，在萬科物業與社區黨組織的密切配合下，小區搭建起“五方聯動平臺”，針對涉及全體業主利益問題進行協商討論，共同解決小區污水管下沉破損、路面不平、電梯鋼絲繩老化等10余項“疑難問題”。該小區也因黨建引領社區基層治理事項成功入選山東典型案例小區。

共促行業發展

黨的二十大報告指出，完善社會治理體系，健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能，建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體。作為為業主提供物業服務的責任主體，物業服務企業是社會治理最敏感的“末梢神經”。

沙龍論壇環節，來自山東城市建設職業學院建筑與城市規劃系副主任許念勇、濟南萬科物業第一分公司總經理董世偉、萬科物業業主代表分別從不同的視角，圍繞物業在“基層社會治理”發揮的作用，與現場嘉賓一起進行了探討與分享。

許主任提到，“物業和業主委員會”是基層社區治理中的主要主體，各方面工作的系統推進與落實，離不開街道辦、居委會等政府部門。社區內三大主體力量要“雙向嵌入與雙向賦權”，以業主為中心形成黨建引領，多方參與的“共商議事”工作模式，確保社區內部產生的各項問題都能及時受到關注并獲得有效處理。

“在物業管理中，要以精細化、個性化方式增加服務觸點，解決業主生活中的痛點、難點。”濟南萬科物業第一分公司總經理董世偉提到，萬科物業在提升自身發展水平的同時，也一直在堅持“開放共享”的理念，并積極參與業內交流，為突破“基層社區治理”的難題，貢獻力量與智慧。

濟南萬科物業的業主代表王先生則介紹了他與萬科物業相識4年來小區的點滴變化，并向在座嘉賓分享了他的內心感悟。“物業企業所能帶來的不僅是園區環境以及硬件設備的改變，更是鄰里之間情感關系的改變。”王先生表示，通過物業組織的活動，如樸里節和社區樂跑賽，鄰里之間從不相識到相處，從相識到相知，建立了融洽的鄰里相處關系，增加了小區業主的幸福感。

萬科物業的“變”與“不變”

萬科物業合作與服務發展部牽頭人朱桐也來到了2023山東專場聚享會的活動現場，并向在座嘉賓分享《萬科物業的“變”與“不變”》。“在大眾的視角中，我們看到的是萬科物業一連串的亮眼成績，聽到的是普遍好評的優良口碑。而在這些榮光的背后，則是萬科物業30多年來持續不斷地精進的服務品質，創新服務模式。”

據介紹，2021年底開始，萬科物業就開始嘗試在服務的住宅小區普及AED設備和CPR急救，并繼續通過政府配置、公益捐贈、項目眾籌與購置等多種方式為小區爭取更多的AED設備。未來三年，將實現所有住宅項目全覆蓋。此外，萬科物業還將針對所有住宅項目的管家、安全員等一線面客崗位，完成心肺復蘇緊急救護的課程培訓。截至2023年9月，山東公司面客崗位CPR課程通過率達到95%以上。

“讓資產房屋保值增值是我們的使命，讓更多用戶體驗物業服務之美好更是我們三十年來不變的初心與堅持”。在沙龍論壇的最后，萬物云濟南城市代表處總經理曲兆杰就社區更新的有溫度服務和科技智能的服務體系做了相關闡述，并指出，關于社區治理、物業服務等相關話題，希望能有更多的探討機會。

古人云，“有朋自遠方來，不亦樂乎”。“萬科物業和我的朋友們”2023山東專場聚享會不僅是一場輕松愉快的沙龍聚敘，更是一次有意義的分享交流。接下來，萬科物業還將依次走進廣州、南寧、廈門等城市，與當地的朋友們共敘行業發展、共謀發力方向。