齊魯網·閃電新聞10月25日訊 在通信和信息技術飛速發展的今天，智能化數字化為人們日常生活提供了更多便利。但也對不善于使用數字設備的老年朋友形成了一道無形的障礙。東營聯通堅決貫徹關于切實解決老年人運用智能技術困難重要指示精神，多措并舉推進無障礙建設工作，打造適老化服務，給予老年群體更多的關愛，用科技力量與真心真情守護銀齡客戶。

耐心細致指導，助老更貼心

為了幫助老年客戶跨越“數字鴻溝”融入智慧生活，東營聯通積極開展“科技助老”老年人智能機使用培訓活動，有效提升老年人運用智能手機的能力。培訓內容包含如何使用智能手機、手機設置小技巧以及常用APP的基本操作。從醫院掛號、廣場舞學習、到線上買菜購物、生活娛樂等等，只要是老年人感興趣的內容都被納入到培訓課程中。同時教會老年客戶通過瀏覽中國聯通APP專為老年客戶打造的智慧助老專區，觀看手機常用功能、防詐騙、常用軟件、生活服務功能等教學視頻。工作人員把每一個知識點、每一個步驟都講解得很細很慢。通過手把手教學，一遍遍地耐心演示，讓每一位老年客戶都能掌握基本操作。

服務優化升級，助老更用心

東營聯通錦華營業廳坐落在錦華市場附近，每天穿梭在市場里的“銀發一族”絡繹不絕。營業廳內設置有愛心休息區與愛心專座，配備了便民服務用品，供老年人和有需要的人休憩落腳。提供“愛心通道”，為老年客戶提供優先服務。同時優化廳內“助老服務”，繼續做好現金繳納受理服務，支持多種支付方式并行，滿足老年客戶的需求。同時引導老年客戶打開中國聯通APP，年齡60歲以上的老年人可按照彈窗提醒進入“關懷模式”，文字更大、界面簡潔，還引入了語音播報功能，讓老年人看得清、聽得明、能理解、會操作。

反詐常態提醒，助老更細心

針對現如今電信網絡詐騙手法不斷翻新，對辨識度弱的老年群體造成更多威脅，東營聯通堅持常態化開展反詐宣傳，向老年人介紹詐騙最新手段以及防范措施，普及各種騙局案例，提醒老年人警惕中獎及冒充等電話詐騙，不隨便接聽陌生電話，不點擊陌生鏈接，不向陌生人轉賬匯款，幫助老年人提高識騙防騙意識和反詐防騙技能。齊大爺經常到營業廳反詐課堂聽講座，“每次來，聽聽那些被騙的案例，讓自己多長個心眼，避免上當受騙。這里的營業員還會幫我清掉手機里的一些中獎信息，沒用的鏈接什么的，可好了。”

“人民郵電為人民”，在科技高速發展的今天，東營聯通時刻不忘央企責任擔當，持續推進各類適老化產品和服務措施落地，積極參與各項適老公益活動，將“我為群眾辦實事”落到實處，幫助老年人跟上這個數字時代，讓老年人輕松無礙暢享智慧生活。

[責任編輯：趙麗麗 王碩 梁延菊 勇群]

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