齊魯網·閃電新聞3月11日訊 平凡的崗位上，有她們忙碌的身影；奮斗的道路上，有她們堅定的步伐。她們巾幗不讓須眉，在奮斗中書寫前行的歷史，在拼搏中綻放女性的力量。

三月春風送暖意，百鳥聲聲頌芳華。3月8日，是第114個國際婦女節，讓我們一同感受來自聯通的“她”力量，致敬每一個了不起的“她”。

服務為先暖人心 一枝一葉總關情

“小芳，幫俺交一下二月份的話費和水電費。”

“小芳，我手機的微信又找不到了。”

“小芳，俺娘過生日，你幫我挑個合適的手機。”

西宋村的“小芳”名字叫張芳芳，是山東東營聯通墾利分公司永安營服西宋營業廳的一名營業員。每天清晨，張芳芳都早早地來到營業廳，將廳內打掃得一塵不染，燒好開水，擦拭好老花鏡。村里留守老人較多，西宋廳客戶群體也基本都是老年人，所以張芳芳格外熱情耐心，這也讓周邊的老人有問題都喜歡找她幫忙。除了幫助老年客戶交納手機費、電話費，她還會幫忙交納燃氣水電費，有時候老人現金不夠，她也總是為他們先墊付上，避免老人多跑一趟。事情雖小，卻為周邊許多老人提供了大大的便利。“小芳這個孩子真好，誰找她，她都非常耐心，一點也不煩”“找她幫忙，比找俺兒子都耐心”，這些都是村里的老人常常夸獎張芳芳的話，“有事找小芳”也成了她的口碑。

營業窗口服務是聯系客戶的紐帶。在新疆土爾尕特，一位名叫阿伊曲萊克的柯爾克孜族姑娘自學6門語言，架起與國內外客戶的溝通橋梁。2008年，阿伊曲萊克獨自一人來到土爾尕特口岸，一個簡易搭建的屋子、一張桌子、一臺電腦，就成了這里的營業點。阿伊曲萊克白天聯系客戶，晚上學習業務知識，不到三個月，所有業務流程和服務要點都掌握得滾瓜爛熟，三萬單詞、六國語言，自學成為口岸“翻譯官”。這一干就是15年，她說，“我特別喜歡這份工作，看到客戶滿意的表情，非常開心。”

客戶對通信使用的良好感知，很大一部分來源于對網絡的滿意度。在吉林白城，白城聯通云網運營交付中心寬帶感知優化組組長朱成娣就致力于提升用戶寬帶網絡感知，先后參與完成寬帶網絡隱患整治、千兆網絡升級專項提升等工作，強化網絡支撐服務水平，打造聯通優質寬帶網絡服務口碑，以優為始、以優為終。2023年寬帶故障投訴率從78.4件/萬戶壓降至49.7件/萬戶，全省排名第一；寬帶投訴滿意率已經達到了100%。

一百分的滿意率背后，是多年來的不斷精進歷練。河北滄州聯通黃驊迎賓大街網格員白雪銀在8年時間里，從一名普通營業員成長為能為客戶從容熟練提供合適方案的“銷售明星”。8年來，為更好了解客戶需求，除了在營業廳接待、服務客戶，她還會到客戶家中實地走訪，詢問了解客戶需求，給出合適的解決方案。每個月都上榜“五星營業員”，多次被評為“銷售明星”，獲得“河北聯通好員工”稱號。

有志青年正勃發 逐夢奮斗綻芳華

電信詐騙手段翻新速度快，令人防不勝防。如何遏制詐騙短信和垃圾短信對用戶的騷擾？如何精準識別詐騙短信并在用戶收到前成功攔截？這成為從事通信網絡技術超20年的李群超日夜思考的課題。

作為內蒙古聯通科技工作者、自治區五一勞動獎章獲得者，李群超在扎根通信網絡維護的這些年里，用智慧結晶和汗水搭建起“李群超職工創新工作室”，已獲得國家專利授權61項、軟件著作權40項。她帶領團隊反復研究工信部關于通信短信服務管理規范，主持“垃圾短信虛擬接收系統創新及應用”，歷經上百次試驗，實現精準識別詐騙短信和垃圾短信，并建立攔截體系，為用戶提前攔截詐騙短信避免損失。目前已累計攔截詐騙和垃圾短信1600萬余條，詐騙垃圾短信投訴率降低50%。該應用獲得“垃圾短信虛擬接收系統”軟件著作權、中國聯通網絡與信息安全大賽三等獎。

這樣銳意創新的女性，在聯通還有很多。

自動化測試是軟件質量保障的關鍵一環，是一道“看不見的防火墻”。聯通軟研院哈爾濱分院自動化測試組長丁微帶領小組實現了政企銷售項目天眼平臺自動化UI、接口及壓力測試，保障了政企系統五大專線、云大物安等重點業務的自動化測試，按版本定期執行自動化回歸測試，降低人工測試帶來的疏忽和錯漏，保證產品穩定性。

安徽池州聯通政企部高級解決方案經理張瑜，十幾年來用雙腳丈量池州的每一寸土地，進行無線信號勘測，采集數據。2018年，作為網優的帶頭人，她帶領團隊承擔項目現場勘察任務，用時四個月拉網路測達1.3萬平方公里，現場測試400多個行政村，翻山越嶺勘察近700個物理站址。在新的崗位上，她每天與客戶真誠溝通、完善方案，成功中標多個大型信息化建設項目，牽頭自主開發“池州大數據分析平臺”。2023年，帶領團隊支撐公司成功中標億元智慧城市項目，創造了池州聯通多個第一。

“安徽工匠”“安徽省國防郵電系統工匠”“安徽省職工職業道德先進個人”“池州好人”“池州最美工匠……”這些光榮的稱號是張瑜職業生涯最美的見證。

守望初心勇擔當 沖鋒在前“她”力量

作為通信運營商，保障通信是聯通人的使命，無論是節假日還是休息時，哪里有需要，哪里就有聯通人沖鋒在前的身影，而這身影中總有柔肩擔當重任的“她”。

2024年2月20日，山東濟南突降暴雪，道路封鎖，交通受阻。當晚，濟南聯通云網運營中心承載網格承擔了大客戶業務主干光纜割接及大數據無障礙測試等艱巨任務。網格小CEO喬士俊堅守崗位，整夜與同事們共同奮戰，圓滿完成暴雪天氣中的割接任務。

2023年8月，吉林榆樹發生特大洪水，導致大量鄉鎮停電，OLT脫網、基站掉站，榆樹聯通網絡綜合維護網格總監張文鳳與搶修隊伍趟過被洪水淹沒的橋梁，奔赴受災地區，在16個鄉鎮支局使用油機發電，解決光纜故障，確保網絡零中斷，為防汛救災筑起通信“生命線”。2023年11月，榆樹出現暴雪，她再次與團隊成員頂風冒雪，晝夜不息，連續作戰，確保所有停電鄉鎮支局恢復正常供電。

桃花嫣紅春意濃，巾幗英姿映碧空。聯通的“她”們用初心和堅守溫暖了時光、驚艷了歲月,在各條戰線上創造了輝煌業績，是新時代的半邊天。