齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月23日訊 中國聯(lián)通APP山東聯(lián)通運(yùn)營團(tuán)隊(duì)為更好的為用戶服務(wù)，打造親民服務(wù)形象，提升品牌認(rèn)知度，原創(chuàng)策劃設(shè)計(jì)IP形象——通通，該形象基于中國聯(lián)通APP “更懂你的通信管家”產(chǎn)品定位而誕生。2024年3月，經(jīng)過中國版權(quán)保護(hù)中心的嚴(yán)格審核與專業(yè)評估，通通IP形象成功獲得由中國版權(quán)保護(hù)中心頒發(fā)的《作品登記證書》。通通在形象設(shè)計(jì)上結(jié)合了聯(lián)通客服、聯(lián)通智家小哥角色的部分特點(diǎn)，頭頂著代表暖心服務(wù)的帽子、隨時(shí)傾聽需求的耳麥，并融入科技感元素，以更加“親民化”的方式推動著中國聯(lián)通APP品牌建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升。

相信經(jīng)常使用中國聯(lián)通APP的朋友不會陌生，通通時(shí)而以動畫形象出現(xiàn)在山東聯(lián)通APP的宣傳片中，時(shí)而在用戶遇到查交辦困難時(shí)手把手介紹操作流程及優(yōu)惠策略，回應(yīng)用戶的心聲和期待，充滿了趣味性,讓日常使用的中國聯(lián)通APP不再停留于符號式的表達(dá)，而是有了具體的情緒和性格。

多元創(chuàng)新玩法 全渠道傳播能力強(qiáng)

“通通”形象被廣泛應(yīng)用于山東聯(lián)通自主設(shè)計(jì)的文創(chuàng)實(shí)物產(chǎn)品、節(jié)日節(jié)點(diǎn)海報(bào)、通通帶你玩轉(zhuǎn)中國聯(lián)通APP系列及微信自制表情包等領(lǐng)域，還規(guī)劃了其他周邊及動畫視頻等多元創(chuàng)新宣傳玩法，嘗試與用戶進(jìn)行親近的“跨次元”對話，更是彰顯了山東聯(lián)通“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”的服務(wù)理念。

通通環(huán)保帆布袋共設(shè)計(jì)三款，主要以紅色、黑色為主色調(diào)，圖案簡潔有設(shè)計(jì)感，弱化廣告痕跡，日常使用不尷尬、有品位。通通帆布袋作為獎品出現(xiàn)于節(jié)日線上活動及直播間抽獎活動、線下直播采訪中，讓山東聯(lián)通用戶及外地游客都感受到山東聯(lián)通的用心服務(wù)。

截至目前山東聯(lián)通共設(shè)計(jì)三款實(shí)用兼具可愛的通通專屬微信表情包：“山東聯(lián)通的通基礎(chǔ)服務(wù)篇”“山東聯(lián)通反詐篇”“龍年快樂篇”。以“通通”為原型進(jìn)行創(chuàng)作，共計(jì)32個動態(tài)表情。其中包括大家常用的“比心”“收到”“查詢”“充話費(fèi)”等表情，還有“中國人不騙中國人”“套路”等反詐表情包。“通通”表情包均可在微信表情商店查詢，搜索“山東聯(lián)通的通”/“山東聯(lián)通反詐篇”，點(diǎn)擊【添加】即可將通通添加到自己的微信表情包中。

全年節(jié)日熱點(diǎn)通通都會準(zhǔn)時(shí)陪伴并送出祝福、表達(dá)感謝，與用戶建立強(qiáng)烈且親密的情感聯(lián)系。通通系列海報(bào)提煉中國聯(lián)通APP最新優(yōu)惠政策，講解APP日常使用方法等實(shí)用干貨，目前已設(shè)計(jì)并投入宣傳素材累計(jì)65期，極大地提升了用戶的服務(wù)體驗(yàn)與滿意度。

優(yōu)化APP使用體驗(yàn) 全力提升服務(wù)質(zhì)量

面對此次“通通”IP形象的成功認(rèn)證，中國聯(lián)通APP山東運(yùn)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示：“本次‘通通’能夠獲得中國版權(quán)保護(hù)中心認(rèn)證，我們深感榮幸與鼓舞，這不僅是對我們原創(chuàng)形象的認(rèn)可，也是對我們長期以來高品質(zhì)用戶服務(wù)的肯定。未來，我們將以此為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化“通通”的品牌建設(shè)，拓寬IP應(yīng)用場景，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容與形式。”

中國聯(lián)通APP山東運(yùn)營團(tuán)隊(duì)一直秉承“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”的服務(wù)理念，做好線上用戶的服務(wù)工作。此次“通通”IP形象成功獲得認(rèn)證，不僅彰顯了山東聯(lián)通對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的高度重視與切實(shí)行動，更體現(xiàn)了聯(lián)通的創(chuàng)新服務(wù)精神，展示了山東聯(lián)通獨(dú)特的品牌個性和產(chǎn)品特色,努力為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。下一步山東聯(lián)通將繼續(xù)通過“通通”IP形象，擴(kuò)大品牌知名度和影響力，為廣大中國聯(lián)通APP用戶帶來更豐富、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

[責(zé)任編輯：秦霞 王碩 梁延菊 韓信]

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