齊魯網·閃電新聞11月8日訊 隨著氣溫不斷下降，采暖用電負荷持續攀升，為保障居民取暖用電安全，國網萊西市供電公司廣大職工積極發揮網格化服務優勢，以精細把脈、細致診斷、精心服務為原則，優化服務舉措，細化服務職責，為廣大用戶提供“親情式”“貼心式”服務，確保廣大用戶可靠用電、舒心取暖。

“從效果上看，還是電取暖好用些，可以享受峰谷分時電價，使用方便優惠，供電公司服務還周到。”萊西市任家疃客戶張先生這樣說。“鄉親們現在靠‘煤改電’空氣能熱泵供暖，我們供電服務也不能掉鏈子。”11月6日，國網萊西市供電公司城區供電中心彩虹共產黨員服務隊按照網格化服務分區來到轄區居民客戶家中，檢查空氣源熱泵的控制設備和供電線路。

為做好“煤改電”用戶清潔取暖優質服務工作，國網萊西市供電公司成立了“煤改電”服務小組，明確職責，完善工作協調機制。服務小組采取分組分片的形式，對“煤改電”用戶涉及的供電線路、設備進行特巡，對用戶低壓線路進行“地毯式”隱患排查，編制“一戶一檔”應急預案：積極宣傳“煤改電”用電優惠政策，幫助用戶科學用電、安全用電。

以此同時，為確保冬季供暖企業穩定供暖和相關電力設備安全運行，服務小隊建立“一對一”服務機制，主動上門走訪供暖企業，對供暖企業的配電室、備用電源、高低壓電機及壓力泵等設備進行全面檢查，針對發現的問題提出整改意見，并提供全方面的技術支持和服務，確保供暖公司的電氣設備安全穩定運行。

截至目前，國網萊西市供電公司已完成全市15402戶居民用戶的走訪工作，累計發放安全用電資料1000余份，幫助居民消除安全隱患78項。下階段，國網萊西市供電公司密切關注天氣變化，精準開展負荷預測和平衡分析，合理調整電網運行方式，以優質貼心服務，讓客戶舒心取暖、保障群眾溫暖度冬。（通訊員：李帥位）

[責任編輯：王娜 葉永杰 梁延菊 韓信]

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