新春佳節(jié)，萬家團(tuán)圓之際，山東聯(lián)通以“零中斷、零故障”的優(yōu)異成績(jī)，圓滿完成了春節(jié)期間各項(xiàng)通信保障任務(wù)。從網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化到客戶服務(wù)，山東聯(lián)通用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民郵電為人民”的宗旨，確保全省用戶在春節(jié)期間享受到穩(wěn)定、高速的通信服務(wù)。  

網(wǎng)絡(luò)保障：護(hù)航萬家團(tuán)圓

為確保春運(yùn)期間旅客的網(wǎng)絡(luò)暢通，山東聯(lián)通提前部署，成立了專項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)保障團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)對(duì)交通樞紐、旅游景區(qū)、商業(yè)中心等人流密集區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和擴(kuò)容。

在濟(jì)寧，山東聯(lián)通對(duì)商超、交通樞紐等人員密集場(chǎng)景精準(zhǔn)施策。在運(yùn)河城、萬達(dá)商城等大型商超及接莊大集，網(wǎng)優(yōu)團(tuán)隊(duì)通過流量預(yù)測(cè)完成42處基站擴(kuò)容，5G網(wǎng)絡(luò)下載速率提升至600Mbps，掃碼支付、視頻分享等場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)“秒速響應(yīng)”。同時(shí)，為應(yīng)對(duì)春運(yùn)高峰，山東聯(lián)通在火車站、高鐵站及高速沿線投入重保團(tuán)隊(duì)，累計(jì)擴(kuò)容152處，新建基站4處，實(shí)現(xiàn)重要交通樞紐5G平均下載速率510Mbps，上傳速率120Mbps，保障旅客候車、導(dǎo)航、視頻通話等需求。  

在青島，聯(lián)通團(tuán)隊(duì)在大年初一聯(lián)合青島海警局開展了國(guó)際海纜巡視行動(dòng)，確保春節(jié)期間國(guó)際海纜的安全運(yùn)行。同時(shí)，青島聯(lián)通還為省委新春慰問基層的視頻連線工作提供了專項(xiàng)保障，鋪設(shè)了2條專線，出動(dòng)30余名保障人員，確保視頻連線順利進(jìn)行。

服務(wù)升級(jí)：傳遞新春溫度 

便民在一線，節(jié)日期間，山東聯(lián)通的服務(wù)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守崗位，確保用戶隨時(shí)能夠享受到便捷的服務(wù)。  

泰安聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳設(shè)置“愛心通道”，優(yōu)先服務(wù)老年及特殊群體，并布置蛇年主題裝飾，贈(zèng)送節(jié)日禮品，營(yíng)造濃厚年味。針對(duì)購(gòu)機(jī)高峰，營(yíng)業(yè)廳提前備貨熱銷機(jī)型，開展終端國(guó)補(bǔ)活動(dòng)，讓用戶享受實(shí)惠。臨近春節(jié)，各類詐騙活動(dòng)增多。泰安聯(lián)通在營(yíng)業(yè)廳開展反詐宣傳活動(dòng)，揭露“中獎(jiǎng)”“贈(zèng)禮”等詐騙套路，提醒用戶保護(hù)個(gè)人信息，不輕信陌生來電，并設(shè)立咨詢窗口協(xié)助用戶核實(shí)信息，全力守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全。

春節(jié)期間，家庭網(wǎng)絡(luò)使用需求激增。濟(jì)寧聯(lián)通智家工程師團(tuán)隊(duì)推出7×24小時(shí)上門服務(wù)，提供家庭網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)、WiFi優(yōu)化及FTTR全屋千兆覆蓋方案，讓用戶暢享智能生活。青島智慧家庭工程師王興新年根之際冒寒為居民安裝寬帶、檢修線路，獲客戶點(diǎn)贊：“聯(lián)通服務(wù)解決了我們一大家子的用網(wǎng)難題！”

內(nèi)容升級(jí)：打造視聽盛宴

春節(jié)前，山東聯(lián)通超清正式上線“2025 央視春晚專區(qū)”，為用戶帶來豐富的春節(jié)視聽盛宴。專區(qū)涵蓋2025年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)內(nèi)容及1983年至2024年的歷屆央視春晚，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)春晚熱點(diǎn)，及時(shí)更新晚會(huì)內(nèi)容，整合娛樂版塊匯集央視文化精品，展示“泛春晚”多元化內(nèi)容。此外，專區(qū)內(nèi)還包含家庭影劇院、精彩專題聚焦、非遺中國(guó)年等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，為廣大用戶呈上一道春節(jié)視聽盛宴。

央企擔(dān)當(dāng)：書寫最美“敬業(yè)?！?nbsp;

從海纜巡視到高鐵沿線優(yōu)化，從營(yíng)業(yè)廳暖心服務(wù)到工程師風(fēng)雪上門，山東聯(lián)通員工以“舍小家為大家”的奉獻(xiàn)精神，詮釋央企擔(dān)當(dāng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)保障期間，山東聯(lián)通累計(jì)出動(dòng)保障人員860人次，巡檢里程超1.2萬公里，重點(diǎn)客戶電路可用率達(dá)99.999%。省醫(yī)保信息中心負(fù)責(zé)人在節(jié)后回訪中特別點(diǎn)贊：“聯(lián)通團(tuán)隊(duì)用專業(yè)守護(hù)了醫(yī)?！€’，讓群眾安心過年有了數(shù)字保障?！?/p>

新春佳節(jié)，聯(lián)通人用堅(jiān)守與創(chuàng)新架起傳遞溫暖的橋梁，以優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)護(hù)航萬家團(tuán)圓。未來，山東聯(lián)通將持續(xù)升級(jí)網(wǎng)絡(luò)能力，深化服務(wù)內(nèi)涵，以央企之責(zé)、科技之力，譜寫通信惠民新篇章（撰稿：張婷婷）。