“花3999元買的瑜伽卡，還沒開卡商家卻不給退。”20日，濟南市民劉女士反應，她今年2月在位于天橋區的曼殊瑜伽館辦了一張3年的瑜伽卡，現在還沒激活，由于工作調動沒法去瑜伽館鍛煉，想退卡卻遭到拒絕。該店對此回應稱，店內有規定會員卡辦理后不能退款，但可以幫助消費者轉卡。

市民投訴：卡沒激活 退卡遭拒

2月10日，在濟南打拼的劉女士在曼殊瑜伽館辦了一張為期3年的會員卡，共花費3999元。3月初，劉女士被安排到上海工作，便向曼殊瑜伽館提出退卡，卻遭到拒絕。

“辦卡后一次都沒去過。”劉女士向記者表示，到目前為止，卡沒激活，一提出退款，店家就找各種借口拒絕。“我剛畢業本來資金就緊張，現在卡用不著了也不給退，這不是霸王條款嗎?”

在劉女士向記者出示的會員卡背面的“使用須知”上，記者并未看到有關退卡的相關規定，最后一條標示著“曼殊瑜伽保留對此卡使用解釋權”。劉女士透露，辦卡時，店家并未和自己簽訂書面協議，對退卡的事宜也未進行明示。

店家說法：售出不退 可幫轉卡

20日上午，記者聯系曼殊瑜伽館。針對劉女士的退卡事宜，一名男性負責人稱，按照店里的規定，會員卡售出一概不退，但如果因會員個人原因無法定期使用，如果會員同意，店方可幫助轉卡。“我們干了八九年了，從沒有會員要退卡，我們規定的就是不能退。要是每個人都退卡，我們還怎么做生意?”面對記者的疑問，該負責人說。

至于劉女士退卡遭拒絕的情況，該負責人解釋稱，辦卡時已經與其簽訂書面協議，且協議中已明示不能退卡。當記者要求其出示書面協議時，該負責人則含糊其辭。隨后，該負責人向記者表示，退卡不可能，但會盡快幫助劉女士將卡轉出去。

20日下午，經記者協調，店家承諾會在本月25日前將劉女士的卡折損500元轉給其他會員。對該種處理方式，劉女士表示認可。

[責任編輯：楊凡、董迪]

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