租短租房竟然被房東打了

前不久，菏澤市民付先生使用螞蟻短租軟件租房時(shí)遇到了一件麻煩事，在他沒有退房仍在房間內(nèi)休息的情況下，“房東”就派人打開房門打掃衛(wèi)生，并額外收取了水電費(fèi)。

“那個(gè)人進(jìn)了門以后就罵罵咧咧的，想攆我們走。”談到這次遭遇時(shí)，付先生很生氣，他說他與對(duì)象租住在金橋國(guó)際大廈，日租價(jià)格是168元，正在休息的他們看到有人進(jìn)來很生氣，起初他們與工作人員之間的言語沖突還演變成了肢體沖突。

“因?yàn)橛信笥言跐?jì)南，本來想著在濟(jì)南多住幾天，這么一鬧，我當(dāng)天就開著車回菏澤了。”付先生介紹，那位著急打掃衛(wèi)生的工作人員自稱是當(dāng)天下午要有人入住，那位工作人員不僅態(tài)度不好，而且還亂收空調(diào)費(fèi)。后來，“房東”就過來協(xié)商處理了這件事，當(dāng)時(shí)“房東”還給他發(fā)了紅包表示歉意。

連營(yíng)業(yè)執(zhí)照都不需要

記者調(diào)查途家網(wǎng)、螞蟻短租等在線短租平臺(tái)發(fā)現(xiàn),當(dāng)前,在線短租市場(chǎng)上提供的房源多為民居,包括自有住宅、外來資本租賃當(dāng)?shù)胤课菰俎D(zhuǎn)租等形式。

多數(shù)平臺(tái)準(zhǔn)入門檻低,平臺(tái)管理松散。只要提供身份證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照,加上房產(chǎn)證或租賃合同,以及一些清晰的房間圖片,便可在平臺(tái)上出租。

一位短租平臺(tái)的客服人員告訴記者,各大平臺(tái)均承諾對(duì)房源嚴(yán)格審核,如途家網(wǎng)甚至在網(wǎng)站上承諾“全部實(shí)地驗(yàn)真”,但近年來在線房源數(shù)量激增,平臺(tái)很難做到去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)房審核信息,基本上只是看看房主提交的電子信息。對(duì)于租客,更是沒有任何要求。

房子與描述不符

剛從上海旅游回來的常玲瓏,回顧起來竟似經(jīng)歷了一場(chǎng)噩夢(mèng)。她在短租平臺(tái)上預(yù)訂的是160多平方米的三室兩廳豪華裝修洋房,沒想到只有七八十平方米。并且,與所描述的“幽靜”“優(yōu)美”相反,房子沿街十分吵鬧,讓人整夜難眠。“網(wǎng)站上承諾的吹風(fēng)機(jī)、咖啡機(jī)等設(shè)施也沒有,這不是欺詐嗎?”常玲瓏說。

管理混亂

比常玲瓏更倒霉的是游客楊黎,她在一家平臺(tái)預(yù)訂好房子后,甚至連門都沒能進(jìn),大半夜拎著箱子在深圳找住的地方。春節(jié)期間,楊黎和閨蜜抵達(dá)深圳機(jī)場(chǎng)后,打開平臺(tái)尋找公寓地址,卻發(fā)現(xiàn)此前成功付款的訂單被網(wǎng)站后臺(tái)取消了。

安全隱患多

浙江省的章先生曾在某平臺(tái)預(yù)訂杭州某小區(qū)的短租房,入住后出去吃飯,回來卻發(fā)現(xiàn)價(jià)值6萬元的攝影器材被盜。房東雖陪著章先生一起報(bào)警,但同時(shí)表示:“租房子發(fā)生東西被偷的情況,不能怪房東吧?”

業(yè)內(nèi)人士表示,如果是正規(guī)旅館住宿,按照治安管理要求,需具備必要的防盜、視頻監(jiān)控、消防等安防設(shè)施,但此類短租民居多是普通家庭住房,財(cái)產(chǎn)及人身等安全問題難以保證。

糾紛多維權(quán)難

據(jù)了解,短租平臺(tái)一般會(huì)有房客保障計(jì)劃,如承諾房源不符賠首晚房費(fèi)、到店無房賠首晚房費(fèi)等,但租客往往很難獲得賠償。

監(jiān)管部門：短租房身份模糊，想管管不了

由于缺少專門針對(duì)這一新業(yè)態(tài)的管理辦法,長(zhǎng)期以來,不少地方將這些房源按照旅館業(yè)管理。

根據(jù)公安部最新公布的《旅館業(yè)治安管理?xiàng)l例(征求意見稿)》,旅館應(yīng)當(dāng)取得消防行政許可、特種行業(yè)許可證、有治安保衛(wèi)人員等。

一位在線短租平臺(tái)負(fù)責(zé)人坦言,如果按照旅館業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理,大部分民宿都將被取締。“我們平臺(tái)上的一些房源,部分為民宅改造,作為民宅使用消防已達(dá)標(biāo),但作為經(jīng)營(yíng)性公寓就存在消防證、特行證無法辦理的問題。”

北京市旅游委負(fù)責(zé)人介紹,由于許多在線短租平臺(tái)上的房源沒有進(jìn)行申報(bào)注冊(cè),所以很難統(tǒng)計(jì)數(shù)量,監(jiān)管十分困難。

長(zhǎng)期從事地方旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作的梁善穎坦言,對(duì)在線短租市場(chǎng)的監(jiān)管遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于市場(chǎng)發(fā)展速度,尤其是職業(yè)房東及小型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入后,根本掌握不了完整、準(zhǔn)確的房屋數(shù)量及租房者信息。

專家建議：盡快出臺(tái)管理規(guī)定，明確管理方

專家建議，政府應(yīng)盡快出臺(tái)對(duì)在線短租市場(chǎng)的管理規(guī)定,明確管理方。

此外,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)通過用戶評(píng)價(jià)、信用評(píng)級(jí)、實(shí)名制等手段,加快建立健全誠(chéng)信管理體系。專家還建議強(qiáng)化在線旅游短租平臺(tái)的監(jiān)管能力,實(shí)現(xiàn)線上線下監(jiān)管有效聯(lián)動(dòng)。

[責(zé)任編輯：楊凡、董迪]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。