2018年5月15日，青島客運(yùn)段西寧四組，值乘的Z272次列車青島站，列車長(zhǎng)劉君亮在站臺(tái)組織旅乘降時(shí)，發(fā)現(xiàn)人群中一個(gè)小伙子，推著坐在輪椅上的老人正緩慢的向軟臥車廂走來(lái)，經(jīng)上前詢問(wèn)得知，老人今年96歲了，與兒子一起回西寧老家探親，列車長(zhǎng)劉君亮走上前與小伙子一同將老人安全送上車，來(lái)到軟臥車廂安排好鋪位，緊接著老人的兒子握著車長(zhǎng)的手說(shuō):“太感謝你們了，這出門總是不方便。”雖然話語(yǔ)不多，老人總是那么淳樸，列車長(zhǎng)劉君亮認(rèn)真的安排軟臥乘務(wù)員汝倩倩做好重點(diǎn)旅客服務(wù)。

途中列車長(zhǎng)來(lái)到軟臥車廂詢問(wèn)乘務(wù)員老人情況，安排老人吃飯，將飯菜送到包房?jī)?nèi)的，由于老人行動(dòng)不便，乘務(wù)員汝倩倩協(xié)助老人去廁所方便，在與老人的交談中得知老人年紀(jì)大了想念故鄉(xiāng)，想念遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)的女兒，就想回老家多看看，感謝列車對(duì)我們周到的服務(wù)。

5月16日下午17：31分列車到達(dá)終點(diǎn)站西寧車站，歷時(shí)27小時(shí)48分，列車長(zhǎng)劉君亮早早做好準(zhǔn)備將老人推到車門口等待與親人的相見(jiàn)，列車停穩(wěn)，這時(shí)老人的女兒已在站臺(tái)守候，親人相擁的那一刻是最感人的，列車服務(wù)仍在繼續(xù)，續(xù)寫著一幕幕感人的畫面。

[責(zé)任編輯：楊凡、張帥]

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