膠東在線7月8日訊(記者 賈楚航 通訊員 莫言 鄧元剛)暑假臨近，不少家長為孩子選擇教育培訓各類科目補習班、夏令營、技能特長培訓班等隨之層出不窮，一些教育機構看似正規，其實存在退費難、格式條款顯失公平、教育質量與宣傳不符、隨意調換師資或授課地點等問題。煙臺市消費者投訴中心根據往年的投訴案例進行綜合分析，特發布暑假教育培訓消費警示，提醒廣大家長在選擇培訓機構時，要慎重理性消費，收集好有關合同、單據，充分尊重孩子意愿，不可盲目跟風。

缺乏辦學資質條件，課程簡單應付

目前市面上培訓機構質量參差不齊，有的缺乏相應資質和基本辦學能力，容易引起消費糾紛。在選擇培訓機構時，一定到現場仔細辨別，審查其基本資質、資格證明，從網上多方查詢、從社會多方打聽，在充分了解的情況下，選擇正規的教育培訓機構培訓。廣大家長要認真查看教育培訓課程安排，了解課程內容、上課方式、師資、時間安排等，避免培訓課程魚目混珠，以次充好，流于形式。

夸大師資力量，虛假宣傳多發

很多培訓機構為了吸引眼球，推出“名校名師”“高通過率”“短期包會”等宣傳標語誤導消費者，會通過工作人員口頭做出一些不在宣傳廣告中的內容吸引家長和學生。市消投中心提醒廣大家長，口頭的虛假、夸大宣傳極容易造成上當受騙，且不容易保留維權證據。廣大家長應該多方打聽其教學質量和口碑信譽。家長要充分傾聽孩子的意愿，尊重孩子的選擇和通過讓孩子試聽課程、借閱課程資料的方式，選擇真正適合孩子的培訓機構。

霸王條款顯失公平，提防“不滿意退款”

消費者在遇到培訓合同中對自身明顯不公平、不合理的內容時要謹慎考慮。如退款時被多項條件限制、經營者有權變更各項規定、有權遷移授課地址、學員轉學需支付轉學手續費、凡對本協議的手寫修改不具法律效力、最終解釋權歸合同制定方等，都是不公平、不合理的格式條款。有的培訓機構會推出先“免費試聽”后交費的方式來吸引家長和學生，但后期的教學質量、教學課程遠遠沒有達到試聽課程標準，容易引起消費糾紛。針對此情況，家長要仔細分辨，交費前要對培訓班的教學課程、教學老師、教學時間、教學質量、培訓費用、退款事項等內容進行詳細了解，并納入協議內容，謹防出現退款糾紛。

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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