來源:齊魯網(wǎng)
2019-09-09 21:48:09
齊魯網(wǎng)9月9日訊 “今后到省中醫(yī)院看病,用泰山保險(xiǎn)一張保單就可以享受專屬服務(wù)了”。9月6日,山東中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院(省中醫(yī))與泰山保險(xiǎn)、山東循證醫(yī)院管理有限公司正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,三方將共同打造以“患者為中心,以患者就醫(yī)需求為導(dǎo)向”的“醫(yī)患保協(xié)同醫(yī)療”模式,為我省醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展開拓新路徑,構(gòu)建新機(jī)制。
根據(jù)三方戰(zhàn)略合作協(xié)議,泰山保險(xiǎn)將為省中醫(yī)引入特色保險(xiǎn)產(chǎn)品,建立覆蓋院方、醫(yī)生和患者的全方位保險(xiǎn)保障體系;省中醫(yī)將為保險(xiǎn)客戶提供專屬醫(yī)療服務(wù),建立一站式的增值服務(wù)機(jī)制;第三方機(jī)構(gòu)將發(fā)揮資源整合作用,對(duì)醫(yī)患和醫(yī)保不同合作主體實(shí)施技術(shù)和服務(wù)賦能。
此次在省中醫(yī)首先落地的“醫(yī)患保協(xié)同醫(yī)療”模式,是以患者為中心,提供醫(yī)患保互動(dòng)、疾病診療與風(fēng)險(xiǎn)管理的全新模式,旨在改善患者的就醫(yī)參與度,提高患者就醫(yī)體驗(yàn)和就診滿意度。在“醫(yī)患保協(xié)同醫(yī)療”中,泰山保險(xiǎn)作為保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)參與進(jìn)來,將發(fā)揮其在醫(yī)療支付及風(fēng)險(xiǎn)保障中的主體作用,為醫(yī)療活動(dòng)制定一攬子、個(gè)性化保險(xiǎn)服務(wù)方案,在醫(yī)療責(zé)任、醫(yī)師執(zhí)業(yè)、醫(yī)療意外等方面提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)和全面的保險(xiǎn)保障。
省中醫(yī)作為我省大型醫(yī)療機(jī)構(gòu),引入“醫(yī)患保協(xié)同醫(yī)療模式”,一方面將醫(yī)患關(guān)系由雙邊關(guān)系推進(jìn)到醫(yī)患保多邊關(guān)系,解決醫(yī)患權(quán)利義務(wù)不對(duì)等以及由此衍生出的醫(yī)師無限責(zé)任和醫(yī)患信任危機(jī),另一方面可以借助保險(xiǎn)和第三方渠道,在病人導(dǎo)流、健康體檢、品牌推廣、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面充分協(xié)同,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。山東循證醫(yī)院管理有限公司,將為“醫(yī)患保”提供投訴接待、風(fēng)險(xiǎn)管理、糾紛處置、保險(xiǎn)理賠、滿意度調(diào)查等全方位客戶關(guān)系管理服務(wù)。
據(jù)介紹,山東中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院(省中醫(yī))是我省集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)于一體的大型三級(jí)甲等綜合性中醫(yī)醫(yī)院,是全國(guó)示范中醫(yī)院,先后榮獲全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、全國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)先進(jìn)集體、全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院等榮譽(yù)稱號(hào),醫(yī)院年門診量218萬人次,年出院病人5.58萬人次。
泰山保險(xiǎn)是我省首家注冊(cè)地在山東的全國(guó)性保險(xiǎn)法人機(jī)構(gòu),股東由山東高速集團(tuán)等14家省管國(guó)有企業(yè)組成,注冊(cè)資本20.3億元。截至目前,公司已在山東、青島、江蘇、浙江、寧波、河北、內(nèi)蒙古、北京、河南、陜西、山西(籌)等地區(qū)建立了11家省級(jí)分公司,42家中心支公司和114家支公司(含營(yíng)銷服務(wù)部),山東省內(nèi)16市已實(shí)現(xiàn)三級(jí)機(jī)構(gòu)全覆蓋。
山東循證醫(yī)院管理有限公司是一家擁有豐富醫(yī)患關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)機(jī)構(gòu),目前與省內(nèi)多家大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系,尤其在醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、醫(yī)療糾紛非訴訟處置、醫(yī)療資源整合方面具有專業(yè)核心能力,是協(xié)同醫(yī)療模式的倡導(dǎo)者與推動(dòng)者。
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