齊魯網(wǎng)9月9日訊 “今后到省中醫(yī)院看病，用泰山保險一張保單就可以享受專屬服務了”。9月6日，山東中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院（省中醫(yī)）與泰山保險、山東循證醫(yī)院管理有限公司正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，三方將共同打造以“患者為中心，以患者就醫(yī)需求為導向”的“醫(yī)患保協(xié)同醫(yī)療”模式，為我省醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展開拓新路徑，構(gòu)建新機制。

根據(jù)三方戰(zhàn)略合作協(xié)議，泰山保險將為省中醫(yī)引入特色保險產(chǎn)品，建立覆蓋院方、醫(yī)生和患者的全方位保險保障體系；省中醫(yī)將為保險客戶提供專屬醫(yī)療服務，建立一站式的增值服務機制；第三方機構(gòu)將發(fā)揮資源整合作用，對醫(yī)患和醫(yī)保不同合作主體實施技術(shù)和服務賦能。

此次在省中醫(yī)首先落地的“醫(yī)患保協(xié)同醫(yī)療”模式，是以患者為中心，提供醫(yī)患保互動、疾病診療與風險管理的全新模式，旨在改善患者的就醫(yī)參與度，提高患者就醫(yī)體驗和就診滿意度。在“醫(yī)患保協(xié)同醫(yī)療”中，泰山保險作為保險機構(gòu)參與進來，將發(fā)揮其在醫(yī)療支付及風險保障中的主體作用,為醫(yī)療活動制定一攬子、個性化保險服務方案，在醫(yī)療責任、醫(yī)師執(zhí)業(yè)、醫(yī)療意外等方面提供優(yōu)質(zhì)的保險服務和全面的保險保障。

省中醫(yī)作為我省大型醫(yī)療機構(gòu)，引入“醫(yī)患保協(xié)同醫(yī)療模式”，一方面將醫(yī)患關(guān)系由雙邊關(guān)系推進到醫(yī)患保多邊關(guān)系，解決醫(yī)患權(quán)利義務不對等以及由此衍生出的醫(yī)師無限責任和醫(yī)患信任危機，另一方面可以借助保險和第三方渠道，在病人導流、健康體檢、品牌推廣、風險管理等方面充分協(xié)同，優(yōu)勢互補。山東循證醫(yī)院管理有限公司，將為“醫(yī)患保”提供投訴接待、風險管理、糾紛處置、保險理賠、滿意度調(diào)查等全方位客戶關(guān)系管理服務。

據(jù)介紹，山東中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院（省中醫(yī)）是我省集醫(yī)療、教學、科研、預防、保健、康復于一體的大型三級甲等綜合性中醫(yī)醫(yī)院，是全國示范中醫(yī)院，先后榮獲全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體、全國醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動先進集體、全國百姓放心示范醫(yī)院等榮譽稱號，醫(yī)院年門診量218萬人次，年出院病人5.58萬人次。

泰山保險是我省首家注冊地在山東的全國性保險法人機構(gòu)，股東由山東高速集團等14家省管國有企業(yè)組成，注冊資本20.3億元。截至目前，公司已在山東、青島、江蘇、浙江、寧波、河北、內(nèi)蒙古、北京、河南、陜西、山西（籌）等地區(qū)建立了11家省級分公司，42家中心支公司和114家支公司（含營銷服務部），山東省內(nèi)16市已實現(xiàn)三級機構(gòu)全覆蓋。

山東循證醫(yī)院管理有限公司是一家擁有豐富醫(yī)患關(guān)系管理經(jīng)驗的專業(yè)機構(gòu)，目前與省內(nèi)多家大型醫(yī)療機構(gòu)建立了合作關(guān)系，尤其在醫(yī)療風險預防、醫(yī)療糾紛非訴訟處置、醫(yī)療資源整合方面具有專業(yè)核心能力，是協(xié)同醫(yī)療模式的倡導者與推動者。

[責任編輯：楊凡、穆楠]

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