齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月12日訊 今天，山東省市場(chǎng)監(jiān)管局召開新聞發(fā)布會(huì)介紹3·15消費(fèi)維權(quán)相關(guān)工作。山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)同志在會(huì)上介紹了相關(guān)情情況，并回答記者提問。

投訴舉報(bào)是消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的重要依據(jù)。據(jù)了解，從2020年全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)受理投訴舉報(bào)情況看，消費(fèi)者反映的主要問題有：餐飲和住宿服務(wù)方面，商家限定最低消費(fèi)或收取不合理費(fèi)用，衛(wèi)生環(huán)境不達(dá)標(biāo)等。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面，經(jīng)營(yíng)者虛假宣傳、夸大商品質(zhì)量和性能。校外教育培訓(xùn)方面，培訓(xùn)質(zhì)量良莠不齊，格式條款顯失公平。家用汽車方面，經(jīng)營(yíng)者隱瞞車輛質(zhì)量問題銷售，售后服務(wù)亂收費(fèi)。食品安全方面，包裝標(biāo)識(shí)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，保健食品違規(guī)虛假宣傳。

對(duì)此，山東省市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)廣大消費(fèi)者作了提示，關(guān)于餐飲和住宿服務(wù)：一是訂餐時(shí)要選擇證照齊全、環(huán)境衛(wèi)生整潔的餐飲服務(wù)單位就餐，就餐后索取并留存消費(fèi)票據(jù)等有關(guān)憑證；二是網(wǎng)上訂餐時(shí)，要注意查看賣家公示的食品經(jīng)營(yíng)許可證、量化分級(jí)等信息。三是在辦理住宿登記時(shí)要核對(duì)預(yù)定時(shí)間、房間價(jià)格、結(jié)算方式，并保留好預(yù)訂信息資料。四是做好疫情防護(hù)，提倡使用公筷公勺。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物：一是要選擇正規(guī)電商平臺(tái)和網(wǎng)店，從信譽(yù)度、成交記錄、評(píng)價(jià)詳情等多方面評(píng)估商鋪信譽(yù)，做到貨比三家；二是下單后，要妥善保管訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票等購(gòu)物憑證。三是要通過正規(guī)流程購(gòu)買，使用平臺(tái)提供的正規(guī)支付渠道，不要輕信賣家提供的第三方支付鏈接或二維碼。四是理性參與促銷活動(dòng)，避免盲目選購(gòu)、沖動(dòng)消費(fèi)。

關(guān)于校外教育培訓(xùn)：參加培訓(xùn)班時(shí)，一是要看培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)資質(zhì)（如是否有教育部門發(fā)放的《辦學(xué)許可證》等）、考察師資質(zhì)量和規(guī)模；二是要簽訂合同，明確權(quán)利和義務(wù)；三是交納相關(guān)費(fèi)用時(shí)，要索要發(fā)票或收費(fèi)單據(jù)。

關(guān)于家用汽車：一是要了解汽車銷售商是否具有銷售資格；二是把好驗(yàn)車提貨關(guān)，逐項(xiàng)核查各類證件、附件、隨車工具、隨車資料；三是應(yīng)當(dāng)簽訂《汽車購(gòu)銷合同》，不要輕信代理人或銷售人員的口頭承諾。

關(guān)于食品安全：一是要選擇信譽(yù)度高的商場(chǎng)商店購(gòu)物。二是購(gòu)買食品要注意看食品包裝標(biāo)識(shí)是否齊全，標(biāo)注內(nèi)容是否完整，是否符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。