2015年，煤炭行業深陷寒冬期，“脫困”“分流”“去產能”等字眼頻頻出現在公眾的視線中。與此同時，兗礦能源外部開發建設步伐加快，礦區出現越來越多的留守家庭、空巢老人等特殊群體。在困難重重之際，有這樣一群人從山東能源兗礦能源鮑店煤礦的四面八方站了出來，從生產一線到機關科室，21名優秀黨員志愿者代表重新組建起一支堅強的黨支部——暖心志愿服務中心黨支部。

九年來，暖心志愿服務中心黨支部從無到有、從有到強，堅持以“黨旗紅”引領“暖心紅”，通過以黨支部為責任主體、工作部為管理單元、黨員志愿者及骨干力量為“紅管家”的暖心黨建志愿服務網絡，把黨性實踐與志愿服務緊密結合，凝聚起黨組織全過程引領，黨員帶頭、群眾參與的強大合力，形成“和美”暖心志愿服務文化，在煤炭行業叫響“1156”志愿服務品牌。

黨建領航 形成特色服務文化

“這粽子特別甜，不論節日還是平時，你們都來關心我、照顧我。這么多年，你們不是兒女勝似兒女，讓我的心里總是暖暖的。”

端午節前夕，暖心志愿服務中心黨支部黨員志愿者王曉紅和“環繞”小組志愿者們來到幫扶對象趙思鳳老人家中。今年83歲的趙阿姨，老伴走得早，大兒子因突發腦溢血去世，她獨自一人照顧癱瘓的小兒子。自從趙阿姨摔傷后，志愿者們加大入戶幫扶頻次，幫家里做一些力所能及的事情。此次前去，特地帶去食材，與趙阿姨一家共同包粽子。趙阿姨的女兒緊緊握住志愿者的手，感激之情溢于言表，現場一片歡聲笑語，洋溢著熱鬧又溫馨的氛圍。

“我們黨支部成員來自全礦不同的崗位，在完成本職工作的同時，主動亮身份，帶頭獻愛心。”黨支部書記張保霞介紹道。

黨支部創建以“一心一聚五精六化”為內容的“1156”服務模式，本著“群眾需要什么、我們就提供什么”原則，堅持項目設計和群眾需求相銜接，構建以黨支部為統領、7個工作部為支撐、10個專業服務隊、8個項目組和26個結對幫扶小組為主力的三級志愿服務網絡。建立黨員幫扶小組日志和專業服務隊工作任務書。推行黨員服務立體化考評，突出幫扶對象、群眾志愿者和黨支部評價，對黨員評星定級，每季度在集體黨課上對標學習、共同提升。

認真落實黨員教育“十二法”中的志愿服務法，用實際行動踐行雷鋒精神，帶頭倡樹文明新風，將黨員身份“亮”出來，把黨員作用“顯”出來。先后涌現出九年如一日把失明孤寡老人當作親人的單晶晶，讓困難老人重拾生活信心的王曉紅，為行動不便臥病在床老人充當私人理發師的張令景，還有把困難兒童像對待自己女兒一樣愛護的史亞麗等一大批優秀黨員志愿者，充分發揮了黨員先鋒模范作用，匯聚起向上向善的澎湃力量。

搭建平臺 構筑多元幫扶體系

“這個小夜燈是我做的，我最喜歡彩泥手工課啦！”7月26日，對外開發家屬王謙到暖心夏令營接孩子時，女兒欣雨把自己做的手工送給媽媽，兒子錦浩嘰嘰喳喳地和媽媽分享課堂上的收獲。

“看見你們幸福啊，這跟看見我自己的孩子結婚一樣讓我高興！”在礦今年舉辦的集體婚禮上，熱心紅娘志愿者邱厚榮在臺上這樣說道。

“近年來，隨著兗礦能源外部開發步伐加快，駐外職工逐年增多，歷史遺留的農轉非困難家庭、工病亡職工家庭、因病致貧家庭等民生問題日益凸顯，我們根據實際情況，按需搭建幫扶平臺，哪里有需要，我們就會出現在哪里。”張保霞說道。

“代理兒女”走進空巢老人家中，定期噓寒問暖、親情陪伴；“雷鋒理發隊”每周二、四在康美驛站和暖心志愿服務文化中心為職工及家屬義務理發；專屬“紅娘”為單身青年男女牽橋搭線；陪留守兒童過六一、舉行暖心夏令營；為困難家庭開展各類節日祝福、親情關懷……累計為空巢老人、留守家庭、困難群體等開展各類服務近2萬次，服務時長4.6萬個小時；舉辦各類大型公益活動280多次，幫助126戶特困家庭樹立生活信心，組織志愿者縫制平安鞋墊、靴套等7000余副，持續打通暖心服務“最后一公里”。

服務社會 持續釋放社會效應

從鮑店煤礦到鄒城市看莊鎮白山新村、張莊鎮上磨石嶺村再到甘肅甘南等困難地區，總能看到一張張“雷鋒面孔”，一抹暖心“志愿紅”，溫暖著他們經過的每處、遇見的每個人。

黨支部深入推進新時代文明實踐志愿服務，推動志愿服務活動由“服務礦區”向“服務社會”方向發展。開展“放飛愛心，書送希望”募捐活動，將愛心物資捐給困難地區。與原兗礦集團第一書記幫扶村結對幫扶；把暖心物資捐送至甘肅、菏澤、濟寧等需要的地區；到周邊敬老院、學校、特殊兒童康復中心，以“文化大篷車”的形式，開展送文化、送知識、送溫暖等精神食糧，助力鄉村振興，傳播礦區大愛。與張莊鎮、看莊鎮等建立新時代文明實踐聯系服務點，“愛心媽媽”與精準扶貧戶的3名兒童結對幫扶，撐起孩子成長“暖心傘”......九年來，累計舉辦愛心捐贈、圖書漂流、環保宣傳等大型公益活動280多次。志愿者崔濤捐獻260ml造血干細胞，完成了一場跨越數百公里的生命接力，用愛為生命“續航”。

一路探索，一路撒播，一路收獲。從有困難找志愿者，到有時間做志愿者，暖心志愿服務中心黨支部打造了黨組織引領、黨員帶頭、群眾參與的志愿服務新格局。如今，“暖心礦山 志愿有我”已成為鮑店人的精神追求、價值導向和自覺行動，“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神不斷弘揚，匯聚成心手相連、守望相助的強大合力，續寫著爭創“全面一流”礦井的暖心篇章。