來源:都市新女報
2017-02-02 15:28:02
近日,濟南市民王先生反映,說他在濟微路附近的一家飯店訂餐時,卻被告知只能點套餐,不能自己任意點菜,王先生認為,這種套餐消費和“最低消費”是一回事。
自己花了錢,還不能點自己喜歡吃的菜?飯店上啥只能吃啥,是否也侵害了消費者的自主選擇權呢?其他飯店又是否同意存在類似的情況呢?
記者先是來到了王先生之前訂餐的這家飯店,前臺的工作人員告訴記者,在這里只能點套餐,不能單點其他菜品,套餐有298元、398元和1288元三種選擇。
記者以套餐里的菜太油膩為由,要求單點,工作人員則表示,不能單點,但可以調菜,但每個套餐也只能調換一種菜品。
如果套餐不夠吃,還能否額外單點嗎?前臺工作人員告訴記者,可以,但不能隨意單點,只能點套餐里有的菜。
隨后,記者又來到附近一家比較高檔的酒店,這里同樣規定,顧客只允許點套餐,無法單點菜品。也就是飯店上啥,顧客吃啥,沒得選擇。
飯店只推套餐,為了節約成本
飯店只推套餐不讓單點,看來在好多飯店都是通用的方法。而飯店這樣做,實際上就限制了消費者自主選擇權。那么,飯店為什么要這樣做呢?
在采訪中記者發現,幾乎多數飯店,在春節期間,都只推出了套餐供消費者選擇。最快也得到農歷初六以后,顧客才有機會單點。
除此之外,過年期間,員工大都放假回家,人手不夠。而值班的員工,額外需要支付加班費,增加了經營成本。如果再給顧客提供單點的機會,很有可能會出現食材不足、效率低下的情況。
隨后記者來到一家飯店的后廚,一名廚師告知記者,春節期間,飯店所有的菜都是提前備好的,所以顧客的選擇空間自然就小了。如果顧客單點,不僅后廚忙不過來,也無法保證及時上菜,肯定會影響顧客的心情。
對于消費者認為飯店設置“套餐”的行為不合理。飯店表示,他們也有自己客觀存在的難處。飯店推出‘套餐’,主要是基于成本和效率兩方面考慮。不過這種強制行為,會在春節假期后及時取消。
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