14日下午，濟南市中級人民法院公布了全市法院審結生效的10起消費者維權典型案例，其中半數涉及網購商品。

網購數據線，發現三星官方授權書有問題

2015年11月16日，王某在某網絡交易平臺上購買了 由某電子商務公司網上銷售的三星手機S4原裝數據線4 條，共計付款47.88元。

王某說是看到三星官方授權專賣店才決定購買的， 購買后卻發現其三星官方授權證書是假授權書，并不是 三星授權的官方店。王某認為電子商務公司的行為屬于 虛假宣傳欺詐消費者，遂訴至法院，請求判令電子商務 公司退還貨款47.88元，并賠償損失500元。

槐蔭區法院認為，王某的合法權益應當受到法律保 護，某電子商務公司在某銷售網站上公示了三份編碼不 一致的三星授權證明書，其發布虛假信息的行為違反了 相關規定，應當向王某退還4條數據線貨款 47.88元并 向王某三倍賠償其損失。因按貨款47.88元三倍賠償損 失不足500元，按照法律規定應以500元計算。法院判決 ，某電子商務公司退還王某貨款47.88元，并賠償損失 500元。

廣告稱有數十種療效，服用后身體不適

2015年2月，杜某看到端粒酶產品的推薦廣告，稱 端粒酶具有數十種療效，于2月5日訂購了10盒共計4000 元的端粒酶產品。但服用后發生嚴重身體不適，并發現 端粒酶既沒有生產許可證也沒有保健食品標志。杜某認 為某生物技術公司銷售明知是不符合食品安全標準的食 品，應依法承擔賠償責任，遂訴至法院，請求判令某生 物技術公司退還貨款及支付賠償金。

根據法律規定，生產不符合食品安全標準的食品或 者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要 求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價 款十倍或者損失三倍的賠償金。

濟南中院認為，杜某向某生物技術公司匯款定購產 品，杜某與某生物技術公司之間建立了消費關系。杜某 服用產品后，并未出現廣告中的療效，且該商品為不符 合食品安全標準的食品，作為產品的銷售商應承擔賠償 責任。遂判決某生物技術公司退還杜某貨款4000元，并 賠償杜某40000元。

煎餅謊稱“十佳品牌”，消費者狀告銷售商

2016年2月14日，宋某在某旅游商品營銷公司花費 32.5元，購買“泰山煎餅”5包，購買后發現該商品宣傳的“山東食品業十佳品牌”為虛假宣傳。宋某訴至法 院，請求判令某旅游商品營銷公司退還貨款32.5元并作出賠償。

歷下區法院認為，宋某為生活消費需要購買了涉案商品，其作為消費者的合法權益應當受到保護。涉案商 品沒有獲得“山東食品企業十佳品牌”的合法評價，但卻標注了相關的字樣，影響了消費者的交易行為。某旅 游商品營銷公司作為銷售者，未能對所銷售的商品盡到審慎審查義務，應當承擔相應的責任。

根據法律規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行 為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失， 增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務 的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百 元。

據此歷下區法院判決，某旅游商品營銷公司退還宋 某貨款32.5元并賠償宋某500元，合計532.5元。

觀賞魚缸起火，生產廠家被判賠償損失

謝某從李某經營的水族館購買了一套觀賞魚缸放在家中。2014年6月4日，謝某回家時發現房屋著火，火已自熄。消防部門出具了火災事故認定書，認定起火部位位于客廳東側放置的魚缸上半部，系魚缸內電子鎮流器等用電設備及電氣線路故障引發火災。火災導致的財產 損失經價格認證中心認證，直接損失59291元。

李某訴至法院，請求判令魚缸生產廠家某家具公司支付直接財產損失費、價格鑒定費、財產損失費等共計 七萬余元。

因產品存在缺陷造成他人損害的，生產者應當承擔 侵權責任。濟南市高新區法院認為，涉案魚缸存在質量 缺陷，某家具公司作為產品的生產者應對謝某的財產損 失承擔侵權賠償責任。遂判決某家具公司賠償謝某財產 損失59291元、鑒定費1300元。

（齊魯晚報·齊魯壹點記者 馬云云）

[責任編輯：楊凡、李娜]

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