剛裝完瓷磚就掉瓷，原來全瓷“掉包”成陶瓷

“我本來選的是全瓷的瓷磚，結(jié)果剛裝修完了瓷磚掉瓷，我才發(fā)現(xiàn)瓷磚是陶瓷的。”日前，市民王先生反映，他在瑞昌路的天地合裝飾公司花12萬多購買了家裝裝修套餐，等了快半年好不容易裝修完房子，竟然發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間瓷磚掉瓷，原來裝飾公司所用的瓷磚并不是王先生所選的“全瓷”瓷磚，王先生懷疑瓷磚被“掉包”，裝飾公司稱是前設(shè)計師的問題，愿意承擔(dān)責(zé)任砸了重?fù)Q瓷磚。

去年年底，市民王先生為兒子在臺柳路購買了一套婚房，考慮到兒子今年就結(jié)婚，他和老伴商量決定找個全包的裝飾公司，經(jīng)過對比，家人一直覺得瑞昌路上的天地合裝飾公司性價比不錯，“當(dāng)時就是看到他們宣傳的材料最放心，建材全部是大品牌，假一罰十，裝修省力一站式選建材，并且承諾不滿意砸了重裝等等。”王先生說，2016年10月7日，他們定了一個“翡翠套餐”，價格是12.7萬元，光裝修服務(wù)費就1.27萬元，當(dāng)時簽訂了“住宅裝飾裝修施工合同”，雙方約定120個工作日內(nèi)竣工。

“本以為這樣的大裝飾公司，裝修質(zhì)量沒問題，但是剛交工不久我們就發(fā)現(xiàn)了很多問題。”王先生說，他發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間的瓷磚掉瓷，其中有塊瓷磚的角直接脫落，記者看到王先生提供的瓷磚上面標(biāo)有“MARCOPOLO”字樣，在王先生家的衛(wèi)生間中有兩塊瓷磚邊角確實有脫落的瓷片，并裸露出里面的紅陶。“既然是大品牌的全瓷瓷磚怎么會出問題？我拿著瓷磚找明白人一問才知道，這壓根就不是全瓷瓷磚，并且根本不防水。”王先生說，他一下意識到“瓷磚”可能被掉包了，因為他當(dāng)時在店里選好的全瓷瓷磚，當(dāng)時設(shè)計師告訴他說他所選的那款沒貨了，問他能不能換同樣品質(zhì)的瓷磚，考慮到孩子急著用房子結(jié)婚他就同意了，但告訴設(shè)計師等他上門看看瓷磚什么樣再貼，可是當(dāng)他上門去看時，工人已經(jīng)將大部分瓷磚貼完了，他心想既然品質(zhì)一樣也就沒再追究這個事，沒想到房子剛交工，瓷磚竟然掉瓷了，他這才意識到原來里面有“道道”。

“這家裝飾公司表面上很正規(guī)，其實員工流動很大，經(jīng)常換人不說，之前接待我的好幾個都換了，后來我發(fā)現(xiàn)他們做廣告說不收設(shè)計費，我一看我的合同上設(shè)計費8000多元，找了他們好幾次，才把錢退給我。”王先生說，他是個細(xì)心人，發(fā)現(xiàn)了瓷磚問題后，他接著查看其他方面的施工質(zhì)量，結(jié)果真發(fā)現(xiàn)了不少問題，“當(dāng)時我要求做陽臺的全部防水，結(jié)果發(fā)現(xiàn)防水只給我做了1米乘以1米的面積，還有我家廚房新開了一個窗，工人施工完給弄成了斜的，雖然將來還需要再處理，但傾斜著非常難看？”王先生說，他提出這些問題并向裝飾公司討要說法，但是裝飾公司負(fù)責(zé)人擺出一副滿不在乎的樣，稱瓷磚可以換，所有的裝修都可以砸了重裝，并且說當(dāng)天晚上砸了當(dāng)天就可以裝好。“他們就是在忽悠，當(dāng)天砸了怎么能接著裝好，我孩子等著結(jié)婚用婚房，裝不好耽誤了婚期怎么辦？”王先生無奈地說。

“現(xiàn)在我都后悔選了這家裝飾公司，在施工過程中多次出現(xiàn)鬧心的事，工人根本不按照你想要的方案給你施工，我自家的房子怎么設(shè)計，怎么施工我自己說了都不算？為此我也跟裝飾公司反映了。”王先生說，從去年10月定下裝修到現(xiàn)在快半年了，雖然中間裝飾公司將深度設(shè)計師給換了，房子裝修沒弄好，還是出現(xiàn)了質(zhì)量問題，他找這家公司的負(fù)責(zé)人談了好幾次，對方根本不積極解決，他現(xiàn)在最擔(dān)心的就是不要因為房子裝修耽誤了孩子婚期。

王先生所選的全瓷瓷磚到底是不是被掉包了？防水、墻角歪了這些工程質(zhì)量問題怎么辦？記者來到位于瑞昌路上的天地合裝飾公司，工程部的大區(qū)經(jīng)理王經(jīng)理介紹，他剛來這家公司不久，但接到王先生的反映后，他也第一時間去了現(xiàn)場進(jìn)行了查看，衛(wèi)生間的瓷磚確實不是全瓷的，并且出現(xiàn)了掉瓷，防水也只做了必要的1米乘以1米的面積，這應(yīng)該是前一個設(shè)計師的問題，目前這名設(shè)計師已經(jīng)離職，針對王先生的問題他已經(jīng)開會討論過，如果王先生有什么要求可以提出來，只要在他能力范圍內(nèi)都可以解決。但是如果王先生要求賠償他做不到，工程糾紛他只有500塊錢的處理權(quán)限。

“你們因為施工質(zhì)量耽誤了工期，肯定要給我賠償，這個合同上也有注明。”王先生提出在不影響孩子婚期的情況下，接受重新更換瓷磚的方案，但是瓷磚必須是王先生自己選，如果沒有他相中的，王先生可以從市場上購買，費用由裝飾公司承擔(dān)，但王先生說因為裝飾公司全瓷瓷磚尺寸不合適他生無法選擇。王經(jīng)理一再表示，如果談延誤工期等賠償他決策不了，“我們可以砸了重裝王先生可以從我們店自己選擇瓷磚，選擇好了瓷磚，我們?nèi)雸龊?天內(nèi)就可以完工。”王經(jīng)理介紹，尺寸沒有合適的，他們可以從廠家定制。24日，王先生向記者反映，他從市場上選好了瓷磚，最后是裝飾公司根據(jù)這個型號從廠家進(jìn)的貨，現(xiàn)在裝飾公司已經(jīng)開始入場為他施工，之前的瓷磚已經(jīng)全部砸掉，準(zhǔn)備換上新瓷磚。

“‘包工包料’成‘偷工減料’是裝飾公司常用手段。”一位業(yè)內(nèi)人士介紹，在裝修房子時，很多市民為了省時省力就喜歡多花點錢“全包”出去，但是殊不知，雖然“全包”當(dāng)時省了勁，后期住著卻并不舒心，因為裝飾公司偷工減料而帶來的一系列質(zhì)量問題往往成了煩心事。建議市民選擇“全包”的裝修方式時一定擦亮眼睛，最好與裝飾公司簽訂非常細(xì)致的裝飾合同，而不僅僅是裝飾公司提供的格式合同。

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

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