原標(biāo)題：維修冰箱遇上“山寨售后” 東營(yíng)市民很郁悶

齊魯晚報(bào)網(wǎng)訊 近日，市民李先生通過(guò)撥打查號(hào)電話查詢到了海爾冰箱維修電話，在撥打了號(hào)碼之后，維修工人上門取走了冰箱，三天后，冰箱送回并收取了560元維修費(fèi)，但冰箱的問(wèn)題依然存在并未解決，李先生要求商家退款，但商家卻不予理會(huì)。李先生一查，原來(lái)?yè)艽虻碾娫捑谷徊皇枪俜骄S修電話。據(jù)了解，近段時(shí)間，東營(yíng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到了多起類似投訴，工作人員提醒消費(fèi)者，維修盡可能撥打保修卡印制的維修電話。

“怎么修過(guò)的冰箱還是存在問(wèn)題？”近日，李先生家的海爾冰箱出現(xiàn)問(wèn)題，他便撥打了查號(hào)電話，咨詢海爾冰箱的維修點(diǎn)電話。后來(lái)李先生撥打了查到的電話，對(duì)方也聲稱是正規(guī)的海爾冰箱的維修點(diǎn)，李先生一聽(tīng)十分放心，就讓對(duì)方來(lái)到家里查看冰箱的問(wèn)題，“對(duì)方稱是我冰箱里的一個(gè)零件損壞了，要拉到店里去修。”李先生也沒(méi)有多想，就讓維修工人將冰箱搬走了。

三天后，上述維修點(diǎn)的工作人員將冰箱送回，并告訴李先生，已為他更換了新的零件，需要收取維修費(fèi)用560元。李先生當(dāng)時(shí)就覺(jué)得有點(diǎn)貴，便讓維修工人將更換的零件留下，工人從工具箱里找出了一個(gè)零件留給了李先生。李先生以為冰箱已經(jīng)修好，但是沒(méi)過(guò)幾天，冰箱竟然發(fā)出了巨大的聲響。這讓李先生感到十分納悶。

李先生越想越奇怪，便找出了當(dāng)時(shí)購(gòu)買冰箱的保修卡，撥打了上面的電話，后來(lái)官方的維修工人來(lái)為李先生家的冰箱做了檢查，發(fā)現(xiàn)之前的維修工人根本沒(méi)有為李先生更換零件，留下的零件也不是該臺(tái)冰箱所使用的。這時(shí)李先生才發(fā)現(xiàn)，第一次來(lái)維修的工人根本不是官方維修點(diǎn)的工作人員。

李先生再一次撥打電話要求退款，但是對(duì)方對(duì)于李先生的要求不予理會(huì)。由于當(dāng)時(shí)是工人上門取走的冰箱，李先生一時(shí)之間也不知道店鋪所在的位置。無(wú)奈之下，李先生只好向東營(yíng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行投訴，目前有關(guān)部門已經(jīng)介入了解情況。據(jù)了解，目前東營(yíng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已經(jīng)接到了多起類似的投訴。

東營(yíng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員提醒消費(fèi)者，一些不法商販冒用一些知名家電品牌及企業(yè)的名稱，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話查詢等渠道發(fā)布虛假信息，提供低劣的維修服務(wù)。消費(fèi)者如果不咨詢辨別，很容易遇到“李鬼”，所以家電維修時(shí)一定要通過(guò)官方網(wǎng)站查詢正規(guī)售后電話。當(dāng)維修人員上門時(shí)，正規(guī)的維修人員一般會(huì)穿著公司統(tǒng)一服裝，佩戴工牌。維修后，消費(fèi)者也一定要索取并留存維修記錄及消費(fèi)憑證。當(dāng)自身的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，一定要及時(shí)向有關(guān)部門進(jìn)行投訴。

[責(zé)任編輯：楊凡、方蕾]

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