5月13日下午，山東省沂南縣竹泉村景區(qū)收到一封來自青島游客喬先生寄來的感謝信，喬先生在信中表達(dá)了對(duì)竹泉村景區(qū)車隊(duì)駕駛員趙軍的感激之情，同時(shí)也對(duì)景區(qū)的企業(yè)文化和管理模式給予了充分肯定和贊揚(yáng)。

據(jù)了解，5月7日中午11時(shí)許游客喬先生和老伴帶著5歲的小孫子從青島跟隨旅行社來竹泉村景區(qū)觀光。在游玩過程中，喬先生的小孫子不慎摔倒，導(dǎo)致嘴部和牙齒受傷血流不止，就在喬先生和老伴手忙腳亂，不知所措時(shí)，遇見在景區(qū)入口處駕駛觀光車的車隊(duì)駕駛員趙軍。因景區(qū)正值旅游旺季游客較多，趙軍看見這一情況后，一邊勸說已乘坐在觀光車的游客去搭乘其它車輛，一邊讓喬先生和老伴抱著小孫子上車。緊接著趙軍駕駛車輛將喬先生的小孫子送到距離景區(qū)最近的魯莊衛(wèi)生所進(jìn)行救治，由于喬先生小孫子的傷勢較重，衛(wèi)生所的醫(yī)療條件有限，要立即送往上級(jí)醫(yī)院就診，趙軍來不及多想就讓喬先生和老伴抱著孫子上了車，一路疾駛把孩子送到了銅井衛(wèi)生院，在醫(yī)院期間趙軍跑前忙后幫助喬先生辦理掛號(hào)等就診手續(xù)，最終喬先生的孫子得到及時(shí)的治療，這時(shí)喬先生和老伴才把懸著的心放下。

期間，喬先生一直詢問趙軍的姓名，但是趙軍沒有告訴喬先生，但喬先生在醫(yī)院里用手機(jī)偷偷的拍下了趙軍的幾張背影照片和乘坐的車輛，并記下了趙軍的工牌號(hào)。經(jīng)過治療，喬先生小孫子的傷情也穩(wěn)定下來，這時(shí)喬先生看著趙軍還堅(jiān)持陪同，讓喬先生和老伴感覺很是過意不去，便提出要請(qǐng)趙軍吃頓飯的想法，又拿出200元現(xiàn)金作為酬謝，但這些請(qǐng)求都被趙軍婉言謝絕了，最后喬先生小孫子在經(jīng)過醫(yī)院治療后，趙軍又將喬先生一家接回景區(qū)，送上了返回青島的大巴車。

事后，趙軍回到景區(qū)也從未和領(lǐng)導(dǎo)以及同事提及此事，一如既往的工作在崗位上，直到收到喬先生從青島寄來的感謝信，大家才知道了此事。隨后，景區(qū)立即安排專人與喬先生取得了聯(lián)系，對(duì)喬先生的小孫子進(jìn)行了慰問。喬先生在電話中說，孩子的傷情目前已經(jīng)好轉(zhuǎn)，請(qǐng)大家放心，但在通話中喬先生的感激之情依然難掩，也再次對(duì)竹泉村景區(qū)和趙軍表示了感謝。

近年來，沂南竹泉村景區(qū)先后涌現(xiàn)出了“中國好游客”董萍萍、“最美救人記者”王杰、“首批德耀齊魯?shù)赖鹿瘛蓖趺鞯潯ⅰ笆敖鸩幻梁脝T工”朱建軍、“全國優(yōu)秀旅游工作人員”劉成軍等一大批先進(jìn)典型人物。

竹泉村在不斷完善景區(qū)硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，還加大對(duì)軟環(huán)境的打造。始終本著“游客至上，服務(wù)第一”的理念，想游客之所想，解游客之所需，注重細(xì)節(jié)，滿足游客的各種需求。尤其是注重倡導(dǎo)文明旅游，努力營造和諧、文明的旅游環(huán)境，積極發(fā)現(xiàn)并傳播文明旅游典型，在景區(qū)設(shè)立“最美游客”，“榮譽(yù)村民”，“最美員工”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，鼓勵(lì)和表彰在景區(qū)的文明游客及員工，不斷努力提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

(齊魯壹點(diǎn)通訊員 王彥冰)

[責(zé)任編輯：楊凡、韓薇]

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