交運(yùn)溫馨巴士建成島規(guī)模最大的智能調(diào)度與安全監(jiān)控中心

青島新聞網(wǎng)5月25日訊（記者 朱穎）從1條線路22部公交車到400多線路4000余部公交車，在近20年的發(fā)展歷程中，交運(yùn)溫馨巴士跟隨時(shí)代的步伐將標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃納入企業(yè)最高級(jí)別發(fā)展及戰(zhàn)略規(guī)劃，以標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略為核心戰(zhàn)略，逐漸建立起集旅游觀光、城市客運(yùn)、定制公交等多位一體的“大公交”全域發(fā)展模式，成為國(guó)內(nèi)城市公交行業(yè)的領(lǐng)航者。

2013年，交運(yùn)溫馨巴士以“青島市公共交通客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”項(xiàng)目通過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委審查成為當(dāng)年全國(guó)公交客運(yùn)行業(yè)唯一獲批的“國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目”。作為省內(nèi)首家運(yùn)營(yíng)旅游觀光巴士的公交客運(yùn)企業(yè)，溫馨巴士編制《觀光巴士設(shè)施與服務(wù)規(guī)范》已納入山東省標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃。通過(guò)深化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提煉、制定、實(shí)施，提升服務(wù)內(nèi)涵、提高服務(wù)質(zhì)量，交運(yùn)溫馨巴士不斷增加著公交行業(yè)服務(wù)的附加值，社會(huì)認(rèn)可度和美譽(yù)度不斷提高。

溫馨巴士實(shí)行的“青島市公共交通客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”凝聚了國(guó)內(nèi)城市公交服務(wù)流程的精華，從服務(wù)質(zhì)量、安全健康、環(huán)境保護(hù)等方面推進(jìn)全國(guó)公共交通行業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，成為公交企業(yè)的“標(biāo)桿”。在“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”文件里，溫馨巴士獨(dú)創(chuàng)出通過(guò)差異化服務(wù)滿足不同群體的需求，在溫馨巴士公交車上，乘客從上車到下車可以全程享受“家”一般的乘車體驗(yàn)。

車內(nèi)設(shè)置的愛(ài)心傘為市民下雨天提供便利

“我們根據(jù)不同區(qū)域、不同顧客群體出行特點(diǎn)，按出行目的、年齡、票款種類、出行距離對(duì)顧客群進(jìn)行細(xì)分，滿足百姓個(gè)性化服務(wù)需求。”交運(yùn)溫馨巴士相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，溫馨巴士在車內(nèi)安裝了零幣兌換盒、車載報(bào)袋、愛(ài)心傘、愛(ài)心雨衣、雨傘套機(jī)、紙巾、免費(fèi)WiFi、手機(jī)充電等近20項(xiàng)人性化的服務(wù)設(shè)施，為市民提供增值服務(wù)。

“溫馨巴士”不斷開(kāi)啟城市公交行業(yè)一個(gè)個(gè)先例。為推進(jìn)現(xiàn)代公司管理體制改革，交運(yùn)溫馨巴士將公司溫馨文化與標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃相融合，提出了“追求卓越，做最值得信賴的中國(guó)城市公交典范企業(yè)”的企業(yè)愿景。

隨著時(shí)代的發(fā)展，乘客的出行需求趨向多元化，交運(yùn)溫馨巴士有力推動(dòng)便捷、高效、高質(zhì)、舒適、專業(yè)的都市公交網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系的建設(shè)，服務(wù)類型上從單純的城區(qū)公交發(fā)展成為城區(qū)、城際、城鄉(xiāng)、村村通、定制、旅游公交等多元服務(wù)；從服務(wù)范圍上，交運(yùn)溫馨巴士已經(jīng)于2015年底實(shí)現(xiàn)了青島區(qū)域全覆蓋，并強(qiáng)勢(shì)挺進(jìn)西海岸、高新區(qū)、藍(lán)色硅谷及即墨主城區(qū)、即墨城鄉(xiāng)公交建設(shè)，全力實(shí)施城鄉(xiāng)公交一體化。

溫馨巴士標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的影響力不斷提升，為公司經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生巨大的實(shí)效作用，引領(lǐng)公司實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)到品牌經(jīng)營(yíng)、從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)到現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的成功轉(zhuǎn)型。

公交車上安裝出行便民條，標(biāo)注換乘站點(diǎn)和景區(qū)信息

交運(yùn)溫馨巴士公司高度重視標(biāo)準(zhǔn)化工作，堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)質(zhì)量，自2010年以來(lái)，成為青島市公交行業(yè)首家通過(guò)國(guó)際“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全”管理體系認(rèn)證、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)達(dá)標(biāo)認(rèn)證的公交企業(yè)，成為青島市首批通過(guò)交通運(yùn)輸部交通運(yùn)輸企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)達(dá)標(biāo)考評(píng)的單位，并在青島市公交企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核中名列綜合評(píng)分第一名。

公交導(dǎo)盲系統(tǒng)提示趙先生，還有一站就可下車

駕駛員每天都會(huì)精心維護(hù)車內(nèi)的便民服務(wù)設(shè)施

青西快線上設(shè)有WIFI網(wǎng)絡(luò)

溫馨巴士車內(nèi)有愛(ài)心傘和應(yīng)急藥箱

溫馨巴士純電動(dòng)公交車正在充換電

溫馨巴士青西快線開(kāi)通

[責(zé)任編輯：楊凡、劉向陽(yáng)]

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