齊魯晚報訊（見習記者 劉曉）綠城百合花園張先生家中的污水管漏水滲到了臥室，導致墻體發霉長毛， 門也被泡壞。 一年多來，張先生多次向物業反映， 但工作人員每次上門都是拍照、 記錄、 匯報， 漏水的墻面從一面擴大到三面， 至今也沒修好。

居民反映

新房剛入住一年

四面墻出現滲水

“一年多了，這墻就沒干過，還有一股霉味，天天看著就鬧心。”近日，綠城百合花園二期28號樓的業主張先生指著臥室墻上大片的水跡說，“物業每次來了就是拍照、記錄、匯報，到現在也沒修好，門都被泡壞了。”

2016年5月，剛剛入住一年的張先生發現，客廳的墻上滲出了一大片水跡，“剛開始是三面墻都滲水，再加上臥室這面墻，一共四個地方滲水。”眼看滲水越來越嚴重，張先生撥打了綠城物業的電話。

物業查看后發現是自來水管道漏水，對管道進行了維修，“把滲水的墻皮除掉，又重新刷了一遍涂料。”可是3個月后，客廳的三面墻是修好了，臥室的墻卻滲水更嚴重了，“剛開始30厘米左右，后來面積擴大了，整個墻上都是，還長了毛。”

潮濕的墻面長滿了綠色的霉斑，還散發著一股異味，給張先生一家的生活帶來了很大不便，“小孫女在這屋睡覺嫌有味兒，我們看著也煩心。”日積月累，滲水還泡壞了臥室門和一面硅藻泥做的裝飾墻，“你看這門框都變形了，硅藻泥墻也開始往下掉渣。”

為此，張先生多次撥打物業電話“，物業每次都派人過來，但是每次都是拍拍照、記錄一下，說要回去匯報，但就是沒人來給修。漏水的墻面從一面又擴大到三面，至今也沒修好。”

物業回應

滲水屬質量問題

應由施工單位維修

隨后，記者和張先生一起來到綠城物業服務中心，“我們物業只是負責在中間協調，維修的事是小區的施工單位中建三局來負責的。”工作人員介紹，墻面滲水屬于房屋質量問題，需要施工單位進行維修。

物業負責溝通協調，施工單位負責維修，既然權責明晰，為何張先生家的墻拖了一年多也沒有修好呢？“我們多次聯系了施工單位，但是因為工作人員在外地，所以協調起來比較困難。”一位物業工作人員這樣解釋。

一個星期前，施工單位的工作人員來到張先生家進行了查看，“最后確定是衛生間內的排污管道漏水，滲到了臥室的墻里。”讓張先生擔心的是，這處排污管道在當初設計建造時考慮到美觀和減噪的效果，被用水泥和紅磚砌了起來，僅留下一個一塊紅磚大小的查看窗口，“如要修的話，肯定會大拆，把家里搞得不像樣，到時候怎么保證我們的正常生活？而且這都拖一年多了也沒修好，讓我們怎么再相信施工單位？”

最終，張先生提出，施工單位要先交給自己5500元保證金才可以進場施工。對于這樣的要求，施工單位的工作人員稱無法滿足，雙方僵持不下，維修的事只得一拖再拖。

事件進展

施工方同意維修

雙方仍在協商中

墻面滲水面積在不斷擴大，維修方案卻一直定不下來，看似簡單的房屋維修問題為何變得如此復雜難以解決？“施工單位已經同意給張先生家換門、維修硅藻泥墻，但是他們不同意交保證金，我們也沒辦法。”物業工作人員稱，會繼續對雙方進行協調。

“房屋有質量問題進行維修，我們會盡量保護房屋的結構和其他設施，但是沒有事先交保證金的先例。”記者咨詢了綠城集團的全國客服熱線，工作人員這樣回答。

“我們可以再跟施工單位聯系，讓他們寫一個書面的保證協議，保證按時完工和保證維修質量，這樣也可以給業主一個保證。”最終，綠城物業給張先生這樣的答復。目前，雙方還在協商中。

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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