近日，在高新區光明路附近的一商店門口，一位女士和商家發生了口角，來往的市民聽到吵鬧聲，紛紛上前圍觀，一位知情人士表示，兩人爭吵并不是因為什么大事，原來顧客劉女士的快遞包裹在該商店丟失，雙方因此鬧得不愉快。

發生口角20多分鐘后，雙方在一位知情人士的調解下，才答應坐下來好好聊聊。原來，顧客劉女士居住在高新區金地花苑小區，平日里習慣在網上買些家居日用品，雖然網購的商品能送到家門口，可是這些快遞包裹送達的時間多數都在上班時間，家中無人收件的情況下，劉女士想到了這家常常光顧的商店。

在沒有經過商店老板同意的情況下，劉女士就開始讓該商家代收快件包裹。商店老板李先生表示，第一次代收劉女士的快遞包裹時，其實是有些不樂意的。“為顧客代收快遞是要承擔一定風險的，當初我也是擔心商店里的事情比較多，一旦顧客的快件丟失，也是很難說清楚的。”商店老板說，“可是考慮到對方是店里的顧客，平時關系也不錯，也就沒有拒絕。”

之前的幾次代收快遞都比較順利，快件也妥善交給了劉女士。可是就在8月14日的下午，之前為劉女士代收的快遞包裹忽然不見了，當劉女士來取件時，商店老板才發現。原本劉女士都是笑容滿面，可是當天下午聽聞商店老板把其快遞包裹丟失了，態度立刻發生變化，原本態度友善的劉女士甚至還爆了粗口，這讓商店老板難以接受。

“原本我們只是提供幫助才勉強代收了劉女士的快遞包裹，可是店里每天人來人往的，前一天幫劉女士代收的快遞，劉女士沒來取，過了一天，快遞包裹忘記放在哪里了，也是情有可原的，我也表示之后有空就會幫劉女士翻找。”商店老板說，可是劉女士卻表示，快遞包裹里的商品有保質期，過段時間再找到就沒有什么用了，對方要求商店老板給予賠償。

對于劉女士的這個要求，商店老板自然不予答應，于是才有了開頭發生的一幕。知情人士表示，會在兩天之內，協助商店老板幫劉女士找到快遞包裹，但是通過這件事情，商店老板表示以后再也不會替別人代收快遞，以免再因為這樣的事情和顧客發生矛盾。“商家都想以和為貴，可是因為幫忙發生這樣的事情，著實是鬧心。”商店老板表示。（記者 董艷）

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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