本報(bào)9月26日訊 “沒調(diào)配合適的育兒嫂，也沒給退費(fèi)，眼看這事兒就拖了快一年了”，市民何女士近日向本報(bào)反映，她于2016年12月聯(lián)系到58到家家政公司，打算聘一名育兒嫂。由于該公司沒有調(diào)配到合適人選，何女士遂要求退費(fèi)。但截至今年9月底，仍沒有退費(fèi)成功。

何女士告訴記者，去年12月，她通過58到家APP聯(lián)系到位于歷下區(qū)花園莊東路39號(hào)達(dá)盛商務(wù)空間3樓的58到家家政公司，打算聘一名育兒嫂。不久后，該公司服務(wù)人員帶育兒嫂上門面試，并收取了包括育兒嫂工資和中介費(fèi)總共4800元。

何女士表示，雖然繳納了費(fèi)用，但她向該家政公司提出，鑒于該育兒嫂是外地戶口以及性格不合等原因，要求調(diào)配其他育兒嫂。58到家回復(fù)稱，將按照何女士條件進(jìn)行篩選。但是自此之后，該公司就沒有調(diào)配其他育兒嫂。何女士遂提出退款申請，但該申請截至今年9月底仍沒得到答復(fù)。

為此，記者聯(lián)系了58到家家政顧問詢問詳情。該負(fù)責(zé)人表示，公司將核實(shí)此事。一般來說，如果因?yàn)榭蛻粼驅(qū)е路?wù)終止，則無法正常退費(fèi)。如果不是客戶原因，公司會(huì)給客戶退費(fèi)。一般退費(fèi)時(shí)間需要15到20天。隨后，記者又聯(lián)系到58到家的400客服電話詢問詳情。該客服表示，將盡快聯(lián)系何女士核實(shí)事實(shí)，并協(xié)調(diào)退費(fèi)事宜。

原標(biāo)題：育兒嫂未到位為何不退費(fèi)?58到家家政公司：將盡快核實(shí)

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

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