本報9月26日訊 “沒調配合適的育兒嫂，也沒給退費，眼看這事兒就拖了快一年了”，市民何女士近日向本報反映，她于2016年12月聯系到58到家家政公司，打算聘一名育兒嫂。由于該公司沒有調配到合適人選，何女士遂要求退費。但截至今年9月底，仍沒有退費成功。

何女士告訴記者，去年12月，她通過58到家APP聯系到位于歷下區花園莊東路39號達盛商務空間3樓的58到家家政公司，打算聘一名育兒嫂。不久后，該公司服務人員帶育兒嫂上門面試，并收取了包括育兒嫂工資和中介費總共4800元。

何女士表示，雖然繳納了費用，但她向該家政公司提出，鑒于該育兒嫂是外地戶口以及性格不合等原因，要求調配其他育兒嫂。58到家回復稱，將按照何女士條件進行篩選。但是自此之后，該公司就沒有調配其他育兒嫂。何女士遂提出退款申請，但該申請截至今年9月底仍沒得到答復。

為此，記者聯系了58到家家政顧問詢問詳情。該負責人表示，公司將核實此事。一般來說，如果因為客戶原因導致服務終止，則無法正常退費。如果不是客戶原因，公司會給客戶退費。一般退費時間需要15到20天。隨后，記者又聯系到58到家的400客服電話詢問詳情。該客服表示，將盡快聯系何女士核實事實，并協調退費事宜。

原標題：育兒嫂未到位為何不退費?58到家家政公司：將盡快核實

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

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