魯網(wǎng)9月30 日訊 (記者 徐坤)搬新房、買新家具是一件讓人高興的事，可是家住濟(jì)南槐蔭一小區(qū)的馬女士最近卻怎么也高興不起來(lái)，自己從居然之家一家名為光明家居的店面購(gòu)買的品牌床墊，一個(gè)月時(shí)間竟然滋生了很多爬蟲，讓她感到毛骨悚然。

光明家具床墊出現(xiàn)爬蟲

馬女士告訴記者，今年7月份，她和愛人一起來(lái)到濟(jì)南居然之家北園店為新家選購(gòu)家具，出于對(duì)居然之家以及光明家具的信任，她除了購(gòu)買床墊外，還一次性購(gòu)買了同品牌的沙發(fā)、書桌、衣柜等，折后總價(jià)近13萬(wàn)元。

8月份，光明家具陸續(xù)把家具送到馬女士家里。然而，剛剛搬家入住一個(gè)多月，馬女士14歲的女兒發(fā)現(xiàn)自己睡的床墊上有很多蟲子。

“孩子一開始說(shuō)屋里有蟲子，我們還以為她為了逃避學(xué)習(xí)，不愿意待在屋里，還把孩子批評(píng)了一頓。但孩子堅(jiān)持說(shuō)床上有蟲子，我們打開一看，床墊上確實(shí)爬了好多蟲子。”馬女士告訴記者，“我們家三張床，兩個(gè)床墊從居然之家光明家具買的，還有一個(gè)是原來(lái)搬過(guò)來(lái)的。結(jié)果打開另一個(gè)新買的光明床墊，結(jié)果也發(fā)現(xiàn)很多蟲子，搬來(lái)的那個(gè)則沒事，簡(jiǎn)直是太嚇人了!”

馬女士說(shuō)，她當(dāng)時(shí)立即給居然之家光明家具店打電話，他們答復(fù)說(shuō)向上匯報(bào)，結(jié)果等了兩天也沒有回復(fù)，隨后再打電話，回復(fù)說(shuō)這周四給我來(lái)看，我表示要投訴，結(jié)果當(dāng)天晚上8點(diǎn)，居然之家光明家具來(lái)了兩個(gè)人，把我的床墊拉走了，現(xiàn)在他們的回復(fù)是：床墊正在往廠里運(yùn)輸，具體什么環(huán)節(jié)出現(xiàn)有蟲子，廠家還沒有給出答復(fù)。”

馬女士向記者發(fā)來(lái)的幾段視頻中，能看到多只黑色的爬蟲，爬蟲看起來(lái)種類不一，有的爬行速度較快，有的則較為緩慢，她也不知道是哪類蟲子。

居然之家表示會(huì)協(xié)助客戶理賠

據(jù)介紹，馬女士選購(gòu)的為光明集團(tuán)烏拉草床墊，原價(jià)6000多元，之所以選購(gòu)這款產(chǎn)品，是因?yàn)榈昀锏膯T工介紹，烏拉草具有堅(jiān)韌、環(huán)保、抗菌等特點(diǎn)。

那么，馬女士購(gòu)買的烏拉草床墊為什么會(huì)出現(xiàn)爬蟲呢?帶著問(wèn)題，記者來(lái)到居然之家北園店的光明家具了解情況。

店內(nèi)銷售人員表示，店內(nèi)目前主推的床墊是棕墊。目前，烏拉草床墊只有15公分的一款，且在國(guó)慶節(jié)期間打五折銷售。對(duì)客戶購(gòu)買床墊出現(xiàn)爬蟲一事，銷售人員表示并不知情。

針對(duì)此事，記者向居然之家北園店光明家具的劉女士了解情況，電話一直無(wú)人接聽。但居然之家樓層負(fù)責(zé)人表示，會(huì)幫忙協(xié)助客戶理賠。

截至記者發(fā)稿時(shí)，居然之家并未給出先行賠付意見，消費(fèi)者也未等到光明家具關(guān)于床墊出現(xiàn)爬蟲一事的解釋。

馬女士表示，由于小女孩本來(lái)就怕蟲子這些東西，發(fā)現(xiàn)床墊滋生爬蟲后，現(xiàn)在孩子都不敢在家里睡覺了。我們現(xiàn)在不想要這種床墊了，一想到蟲子，弄得新房住起來(lái)都感覺不舒服。

對(duì)于床墊會(huì)滋生爬蟲的問(wèn)題，記者咨詢了業(yè)內(nèi)專業(yè)人士。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，由于床墊選用材質(zhì)的不透氣性以及受到潮氣影響，床墊內(nèi)特別容易產(chǎn)生螨蟲。但螨蟲個(gè)頭很小，在放大鏡下才能看到。對(duì)于草墊、棕墊生蟲的問(wèn)題，上述人士表示，這類床墊因?yàn)閮?nèi)部是用膠水粘合，透氣性很差，可能更容易形成一個(gè)滋生蟲子繁殖的環(huán)境。

[責(zé)任編輯：楊凡、劉巖]

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