走進(jìn)轄區(qū)居民家中，為群眾排憂解難。

【講述人檔案】謝成鳳，女，47歲，臨沂市公安局蘭山分局北京路派出所社區(qū)民警，從警26年，一直工作在最基層的派出所，2017年3月起擔(dān)任蘭山區(qū)大官苑、橋坊、柳青三個(gè)大型社區(qū)的社區(qū)民警。

“厲害了，我的姐！”從李老太家走出來(lái)后，一直參與李某兄弟矛盾糾紛調(diào)解的網(wǎng)格員周小云感慨地說(shuō)。其實(shí)我心里也竊喜：一塊石頭終于落地了。

年逾四旬的李某兄弟早些年因?yàn)楹匣镒錾猱a(chǎn)生糾紛，一鬧就是多年，期間互相起訴過(guò)、分別上訪過(guò)，碰面就吵鬧，多的時(shí)候一天就接到他們兄弟的3次110報(bào)警。我曾經(jīng)10余次登門做他們的工作，但兄弟倆各說(shuō)各理，無(wú)論我怎么努力，就是無(wú)法解開兩人心中的“疙瘩”。

9月13日，全市公安機(jī)關(guān)“迎接十九大、忠誠(chéng)保平安”暨城區(qū)合成化巡防啟動(dòng)誓師動(dòng)員大會(huì)后，我一夜沒(méi)睡，把三個(gè)社區(qū)的矛盾糾紛、可能存在的治安隱患、未處理完的案件林林總總記了十幾頁(yè)。其中最撓頭的，就是李家兄弟的矛盾。14日天一亮，我就來(lái)到了這個(gè)社區(qū)，和幾個(gè)熱心大娘聊起這件事，大娘們說(shuō)，這兄弟倆的矛盾鬧得是挺厲害，但也不是壞人，對(duì)母親都挺孝順的。這無(wú)意的一句話點(diǎn)亮了我的思路，我喊來(lái)社區(qū)的網(wǎng)格員小周，電話通知社區(qū)干部和李家兩兄弟一起到其母親家進(jìn)行再一次矛盾調(diào)處。看到橫眉冷對(duì)的兩兄弟，已經(jīng)97歲的老人老淚縱橫，我借著這個(gè)機(jī)會(huì)把兩兄弟叫出來(lái)說(shuō)：“你看老人都97歲了，都這個(gè)歲數(shù)了，你們倆鬧矛盾她最難過(guò)，你們?nèi)绻嫘㈨槪臀帐盅院徒o老人一個(gè)順心的晚年吧。”兩兄弟看到母親難過(guò)也是非常愧疚，最終聽從了我的勸告，當(dāng)著老母親的面達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。

同事經(jīng)常笑話我“心太小”，工作沒(méi)完成、群眾有事情，我就睡不著。十九大安保誓師動(dòng)員大會(huì)后，我真的沒(méi)睡過(guò)一個(gè)踏實(shí)覺(jué)，我也給自己定了個(gè)“小目標(biāo)”，就是在最短的時(shí)間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)矛盾糾紛清零、治安隱患清零、現(xiàn)案積案清零。

我在三個(gè)社區(qū)發(fā)展了101個(gè)網(wǎng)格員，然后帶著他們組織開展“敲門送平安”活動(dòng)，我們走進(jìn)轄區(qū)5萬(wàn)居民的家中，聊聊家常，補(bǔ)上基礎(chǔ)信息，同時(shí)盡我所能地為群眾排憂解難，以自己的高辛勤指數(shù)帶來(lái)群眾的高幸福指數(shù)。截至目前，社區(qū)的三起糾紛都已經(jīng)調(diào)解完成，當(dāng)事人滿意率達(dá)百分之百。

最近兩周，我配合消防大隊(duì)一起開展社區(qū)治安隱患和消防隱患大排查，還真讓我們找到了一些治安和消防問(wèn)題。在某小區(qū)，我們就發(fā)現(xiàn)物業(yè)為了方便垃圾清理，將垃圾箱設(shè)在了消防車通道上，一旦發(fā)生火災(zāi)消防車進(jìn)不去，麻煩可就大了。下完隱患整改通知書后，我追著物業(yè)看整改結(jié)果，一直等到垃圾箱搬到合適的位置我才放心。兩個(gè)星期的時(shí)間，我和消防大隊(duì)官兵一起跑遍三個(gè)社區(qū)，發(fā)現(xiàn)治安和消防隱患16處，全部予以整改，社區(qū)居民的安全感得到進(jìn)一步提升。

這段時(shí)間，社區(qū)居民都說(shuō)我像“打了雞血”一樣，走路都風(fēng)風(fēng)火火，我覺(jué)得盡管我們社區(qū)民警做得都是小事情，但若是小事都做好了，就是為黨的十九大安保貢獻(xiàn)了自己的力量。心里有使命，肩上有責(zé)任，所以我也是累并快樂(lè)著。

[責(zé)任編輯：楊凡、賈曉宇]

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