“反季促銷，300元驚喜福袋”，小趙被一網商的福袋吸引，抱著撿漏心理，小趙一次性購買三個福袋，但收到福袋后他發現福袋中的衣服均已縮水，想要退換卻被對方以“打折商品概不退換”為由拒絕。10月9日，小趙撥打本報新聞熱線2220000反映此事，決心為自己討個公道。

小趙是該網店的忠實粉絲，幾乎每個季度都會在這家網店買一批衣服，對商家的質量很有把握。當日，他看到對方掛出“福袋”活動十分驚喜。“每個福袋300元，里面有店老板隨意放置的三件衣服，我看了老板掛出的福袋，每件衣服單價都超過百元，買了自己穿送朋友都可以。”小趙在向老板報了自己身高、體重后，一口氣買了三個福袋。

6日，小趙購買的福袋被送到，可小趙挨個上身試過后，才發現這些衣服的號碼都“縮水”了。于是，小趙和店老板溝通，想換下衣服的尺碼，但對方卻表示這些屬于打折商品，不退不換，而且這一條例在網店宣傳頁上明確標注著，小趙購買前已經默認了。“以前店家推薦的尺碼一直是對的，只有這次全部縮水，還不給換，這明顯是在欺騙消費者。”小趙已經將店家投訴，但投訴結果遲遲等不來，看著家中一大包衣服實在堵心，于是撥打本報熱線，想盡快解決此事。

對此，記者咨詢山東眾成清泰(德州)律師事務所黃鵬律師，其表示，“打折商品概不退換”本身就屬于霸王條約，小趙可以將這些商品退回，至于投訴遲遲沒有得到解決，屬于平臺管理問題，消費者除了向平臺投訴，還可以找到網商所屬管轄權，向當地工商部門進行投訴，也是較快解決這一糾紛的途徑。(德州晚報全媒體記者 俞榮)

[責任編輯：楊凡、賈曉宇]

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