原標題：聊城市旅發委發布服務承諾書

日前，聊城市旅發委在其官方網站發布了一份服務承諾書，承諾了六項內容，并公布了監督和投訴電話。

承諾書指出：為進一步改進機關工作作風，履行部門職責，增強服務意識和執法能力，提高機關工作效率和服務水平，做到讓企業和群眾滿意，推動全市旅游事業健康快速發展，聊城市旅發委向社會和公眾做出如下承諾：

一、忠于職守，文明服務。愛崗敬業，忠于職守，勤勉為民，在辦理公務、接聽電話、接待來訪時，文明禮貌，言行規范，態度熱情，耐心周到，積極主動為基層和群眾服務，做到文明服務。

二、首問負責，溫馨服務。熱情接待、不得推諉，屬于職責范圍內的事項，要將辦理程序、方法、內容、要求一次性告知服務對象，并積極主動辦理，直至辦結；對不屬于職責范圍內的事項，要負責將服務對象引導給有關職能部門或具體辦事人員，提供溫馨服務。

三、政務公開，依法服務。堅決貫徹執行黨和國家的方針政策、法律法規，依法辦事。自覺遵守各項制度和規定。通過政務公開欄、政府門戶網站等多種渠道，主動向社會公開各項政策決定、規范性文件、機構設置、工作職責和辦事指南，以及與公眾密切相關的重大事項等方面的信息，自覺接受基層單位和社會各界的監督，堅持依法服務。

四、誠信守諾，優質服務。恪守職業道德，杜絕以權謀私，吃拿卡要，樹立誠實、守信的良好形象。認真踐行服務承諾，言行一致，勇于負責，對基層和群眾的意見、批評和建議，虛心接受，及時改正，推進優質服務。

五、精通業務，高效服務。刻苦鉆研業務，提高業務技能，增強事業心和責任感，嚴謹細致地對待每項工作，嚴格按照工作程序辦理各種事項，急事急辦，特事特辦，做到件件有落實，事事有回音，確保高效服務。

六、嚴格自律，廉潔服務。嚴格遵守廉潔自律各項規定，積極開展黨風廉政教育，改進工作作風，切實增強黨員干部廉潔從政意識，促進廉潔服務。

承諾書表示，聊城市旅發委衷心歡迎社會各界和廣大人民群眾對本單位服務承諾進行監督。凡該單位工作人員違反服務承諾的、執行不嚴的、落實不力的，一經查實，按問責制的有關規定，進行問責。

監督電話：0635—8223288

投訴電話：0635—8201777

齊魯晚報·齊魯壹點記者 楊淑君

[責任編輯：楊凡、賈曉宇]

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