個體工商戶張達偉一大早就來到濟南槐蔭區(qū)新啟用的政務(wù)大廳，在自助叫號機前點中市場監(jiān)管局窗口，準(zhǔn)備排隊辦理營業(yè)執(zhí)照，不一會兒，呼叫器請老張到9號市場監(jiān)管局窗辦理，在遞交了相關(guān)材料后，不到十分鐘，工作人員將打印好的營業(yè)執(zhí)照遞到張達偉手中。

老張高興的說：“以前我在外地干生意時，辦個營業(yè)執(zhí)照得跑好幾次腿，光環(huán)評、消防、食藥檢查補充材料，現(xiàn)場勘查得等十幾天。今年來了槐蔭區(qū)，按照辦事流程指南，上傳了各種資料，等網(wǎng)上預(yù)審?fù)ㄟ^后，第二天帶著資料原件只跑一次就可以領(lǐng)取證照了，真是太省事兒了！”

這一切得益于槐蔭區(qū)推行的行政審批“最多跑一次”改革。10月，槐蔭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心遷新址，建筑面積達2000平方米，大廳環(huán)境煥然一新。各種事項辦理查詢終端，自助叫號系統(tǒng)，無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，為智能化服務(wù)大廳建設(shè)提供了硬件支持，讓市民可以享受更加快捷、便利的審批服務(wù)。為“最多跑一次”改革安裝了助跑器。同時，在新大廳專門配置了自助服務(wù)終端，派專人值守，隨時指導(dǎo)辦事群眾網(wǎng)上申報審批。與浪潮等網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商進行了對接，拿出了智能化審批大廳管理方案，積極推動從排隊叫號、窗口受理、辦理過程到終端評價、證照寄送全程監(jiān)控。

目前，槐蔭區(qū)的網(wǎng)絡(luò)平臺可實現(xiàn)網(wǎng)上公開、線上預(yù)審、全程網(wǎng)辦等功能，網(wǎng)上咨詢回復(fù)率、可全程網(wǎng)辦率已達100%。同時，為方便群眾取件，政務(wù)服務(wù)中心與市郵政公司合作，由郵政公司派員駐廳收取證照，在確保安全的前提下24小時內(nèi)送達當(dāng)事人本人，減少了群眾的跑腿兒次數(shù)。

截止目前，槐蔭區(qū)23個審批部門、130項許可事項，已入駐大廳22個部門、87項審批事項。130項許可事項中，第一批實現(xiàn)“零跑腿”和“跑一次”事項85項，占全部事項的65%，現(xiàn)有394項公共服務(wù)事項中第一批實現(xiàn)“零跑腿”事項97項，“跑一次”事項16項，占28%，年底將會有近80%的行政許可事項實現(xiàn)“最多跑一次”。

（齊魯晚報·齊魯壹點 記者 于悅 通訊員 米震 王照民）

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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