濱州市是山東省人口老齡化程度較高的地區(qū)之一，截至2016年底，全市60歲及以上老年人口達(dá)83.47萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?1.15%，高于全國(guó)和全省人口，我市的老齡化已呈現(xiàn)出“高基數(shù)、高齡化、高增速”的三高特點(diǎn)。隨著老齡化程度的日益嚴(yán)峻，養(yǎng)老問(wèn)題逐步成為一項(xiàng)嚴(yán)峻的社會(huì)問(wèn)題。如何解決養(yǎng)老問(wèn)題已成為各級(jí)政府加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)、構(gòu)建和諧社會(huì)進(jìn)程中急需破解的難題。值此重陽(yáng)節(jié)之際，本報(bào)特別推出“濱州養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀”系列報(bào)道，今日推出第二篇：養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展面貌。

“我好幾天沒(méi)見(jiàn)你，你咋瘦了呢，快進(jìn)屋坐坐，快進(jìn)屋。”在濱城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心二樓的走廊上，82歲的老人修占鳳站在自己房間門(mén)口熱情地招呼著服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人傅龍。修占鳳和老伴在這個(gè)養(yǎng)老服務(wù)中心已經(jīng)住了三年的時(shí)間，這里的每一名工作人員都好像是她的親人，她還在自己的房間門(mén)口養(yǎng)了兩盆吊蘭，在濱城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，很多老人都像修占鳳一樣，把這里當(dāng)成了自己的家。

》》企業(yè)化運(yùn)營(yíng)模式 專(zhuān)業(yè)服務(wù)老年人

“濱城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心是2012年建成的，2012年12月底正式投入使用。”濱城區(qū)養(yǎng)老中心的負(fù)責(zé)人傅龍告訴記者，“我們養(yǎng)老中心是民辦公助的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，從中心運(yùn)營(yíng)的第一天起，我們就是按照企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式來(lái)運(yùn)作的。”

“我們服務(wù)中心的理念是服務(wù)老人，快樂(lè)自己，中心宗旨是為世上老人盡孝，替天下兒女分憂。”傅龍說(shuō)，“我們對(duì)員工們的服務(wù)要求是微笑露一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，說(shuō)話輕一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)。”

“只有員工心中有理念，才能更好地服務(wù)老人。”傅龍說(shuō)，在濱城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，一共有40多名護(hù)理員。“我們采用先進(jìn)科學(xué)的管理模式，秉承中心的服務(wù)理念，全方位、全天候?yàn)槔先颂峁┳钯N心的服務(wù)，在護(hù)理人員愛(ài)心、耐心、細(xì)心的照料下，我們的工作得到了廣大入住老人及家屬的一致認(rèn)可，在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了良好的口碑。”

傅龍告訴記者，從2012年底開(kāi)始運(yùn)營(yíng)至今，濱城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心先后被評(píng)為濱州社會(huì)組織評(píng)估等級(jí)5A級(jí)稱(chēng)號(hào)、山東省養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范基地稱(chēng)號(hào)、山東省服務(wù)名牌等，中心的護(hù)理人員在全市養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能競(jìng)賽中多次獲得團(tuán)體一等獎(jiǎng)，在中心內(nèi)，也相繼成立濱州職業(yè)學(xué)院志愿者實(shí)習(xí)基地、濱州市第三中學(xué)志愿者學(xué)習(xí)服務(wù)基地和星火義工服務(wù)基地。

“我們的目標(biāo)就是成為濱州市乃至山東省最專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。”傅龍說(shuō)。

》》老人們把這里當(dāng)作自己的家

在濱城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，很多老人都是從一開(kāi)始就住過(guò)來(lái)的，他們已經(jīng)把這里當(dāng)成了自己的家。

據(jù)傅龍介紹，濱城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心最初設(shè)計(jì)使用床位為672張，分為兩人間、三人間，房間入住率已有50%。“雖然標(biāo)配是兩人間，但大部分老人還是愿意住單間。”傅龍說(shuō)。

“我們中心的公寓設(shè)計(jì)、裝修標(biāo)準(zhǔn)及各類(lèi)用品的配置都是按照賓館化標(biāo)準(zhǔn)來(lái)的，還配有健身室、活動(dòng)室等供大家生活休閑的場(chǎng)所。”傅龍說(shuō)，在中心二樓的活動(dòng)室里，十幾名老年人正在做操，還有幾名老年人在打麻將。

“我們中心二期的投入使用，也在更大程度上滿足了市場(chǎng)的需求，給更多的老人提供一個(gè)舒心、放心的養(yǎng)老好去處。”傅龍說(shuō)，“二期工程有著一期工程的良好鋪墊，不論從硬件還是軟件上又更上了一層樓。西側(cè)副樓一層是娛樂(lè)文化中心，這里有多媒體教室、閱覽室、書(shū)畫(huà)臺(tái)、乒乓球室、臺(tái)球室、還有多臺(tái)電腦可供老人上網(wǎng)瀏覽，讓老年人也充分體會(huì)科技帶來(lái)的便利;老人可以依據(jù)自己的喜好隨意選擇文體娛樂(lè)項(xiàng)目，方便化、趣味化，讓老有所樂(lè)落到實(shí)處。”

“中心南樓的二層是小餐廳和6個(gè)雅座、5個(gè)客房，在這里老人家屬可以和老人單獨(dú)用餐、陪伴。三層是廚房和餐廳，可同時(shí)容納500位老人就餐。”傅龍說(shuō)，隨后，我們來(lái)到餐廳，幾名工作人員正在為老人們準(zhǔn)備午餐。“四菜一湯是標(biāo)配，一般是一個(gè)肉菜三個(gè)青菜。”傅龍說(shuō)，能夠自理的老人有的會(huì)來(lái)餐廳吃飯，更多是由護(hù)理員端到老人屋里吃的。

記者注意到，在餐廳的每個(gè)餐桌上，都用卡通卡片標(biāo)注了每位老人的姓名還有口味喜好。

》》養(yǎng)老護(hù)理員短缺是目前面臨的最大問(wèn)題

“我們的配套設(shè)施比較齊全，所以?xún)r(jià)格相對(duì)比較高一些，我們這里的床位費(fèi)一個(gè)月是800元，而一些老人們?cè)敢庾伍g，就得交兩個(gè)床位費(fèi)。”傅龍說(shuō)，“加上護(hù)理費(fèi)還有餐費(fèi)，一個(gè)老人一個(gè)月所需要交的費(fèi)用大概是2300多元，雖然對(duì)我們來(lái)講，為了賺口碑我們已經(jīng)壓低了價(jià)格，但對(duì)很多老人來(lái)講，兩千多元都不是一筆小數(shù)目。”

“當(dāng)然現(xiàn)在隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的經(jīng)濟(jì)條件都在變好，很多人在經(jīng)濟(jì)方面完全沒(méi)有壓力，但是觀念不好轉(zhuǎn)變。”傅龍說(shuō)，“就目前來(lái)講，大多數(shù)老年人還是選擇居家養(yǎng)老，但隨著時(shí)代的變化，相信人們的觀念也會(huì)慢慢的隨之改變。”

“養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，前景還是比較廣闊的。”傅龍說(shuō)，“所以目前對(duì)我們來(lái)說(shuō)，最主要的問(wèn)題還是護(hù)理人員短缺的問(wèn)題。”

“老年人的護(hù)理人員一方面要有愛(ài)心，另一方面還得能夠吃苦耐勞，這個(gè)職業(yè)不是說(shuō)隨便就能做的了的。另一方面，相對(duì)于進(jìn)家服務(wù)的家政人員來(lái)講，我們的護(hù)理人員可能收入要低一些，所以更多的人愿意進(jìn)家去做家政，而不是來(lái)這里做護(hù)理工。”傅龍說(shuō)，“再就是社會(huì)上對(duì)護(hù)理工的認(rèn)識(shí)還不夠，不認(rèn)可這個(gè)行業(yè)，所以來(lái)做這行的人就更少了。”傅龍告訴記者，有時(shí)他們甚至好幾個(gè)月招不到一個(gè)護(hù)理人員。

“養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)也缺乏管理人員。”傅龍說(shuō)，“但養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的管理人員也是從基層一步一步做上來(lái)的，這樣才會(huì)更加了解這個(gè)行業(yè)。”

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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