新華社濟南１１月９日電（記者王陽、邵魯文）隨著“雙十一”的臨近，各大電商平臺開展的網絡促銷活動接踵而至，消費糾紛也開始呈高發態勢。山東省工商行政管理局、山東省消費者協會近日聯合發布消費提示，提醒消費者理性消費，安全交易。

記者從山東工商和市場監管部門了解到，以相關部門受理消費者投訴舉報情況看，近兩年網絡購物消費糾紛呈現直線上升趨勢。２０１７年１－１０月份山東全省受理消費投訴舉報總量１６.７萬件，其中涉及網絡購物投訴舉報就達２.７萬件，占總量的１６.２％。其中，商家虛假宣傳、商品實物與網頁圖片不符、商品標識不符合規定、商品質量低劣、商家拖延或拒絕履行七日無理由退貨規定、售后服務不到位、延遲發貨等問題成為消費者投訴舉報的焦點。

目前，有一些消費者抱著“機會難得”、“全年最低價”以及盲目從眾等心理，在”雙十一“購買使用率不高、數量偏多，甚至部分質量難以保障的商品，造成盲目消費。山東省工商行政管理局、山東省消費者協會提示廣大消費者要保持理性消費，切實根據自身需求，合理消費。

有關部門工作人員表示，“雙十一”期間網絡交易要尤其確保安全，注意防范網絡交易風險。消費者在網購交易時切記核對官網地址、電話、工商執照、ＩＣＰ備案號等信息，以防誤入“釣魚”網站。最好選擇正規大型第三方網絡平臺，選擇口碑好信譽度高的網店，同時要仔細查看消費者購物點評，辨別真假點評，防止被部分網店通過虛假刷單取得的“假好評”蒙蔽。切勿輕信他人的付款要求。

官方提醒消費者切莫貪圖價廉，要注重品質。對商家宣稱的“特價銷售、清倉價、限時搶購”等內容不要輕信，要始終把商品的質量品質放在第一位，一些商品表面上大致看與正品無異，但在一些“工藝細節”、“商標樣式、位置”、“使用材質”等方面會有不同，對于這些商品消費者要仔細辨認、謹慎購買。對于商家宣傳的打折信息要提前核查。（完）

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

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