來(lái)源:舜網(wǎng)
2017-11-10 15:15:11
原標(biāo)題:中國(guó)電信大面積斷網(wǎng)3天 用戶(hù)“抓狂”怕錯(cuò)過(guò)“雙11”
電信的寬帶斷網(wǎng)后,不斷有居民到附近的電信營(yíng)業(yè)廳詢(xún)問(wèn)維修進(jìn)展。(蔡卓男 攝)
“斷網(wǎng)都3天了,什么時(shí)候能修好也沒(méi)個(gè)準(zhǔn)信!”11月9日,市民反映,白馬山南路附近方信家園、天業(yè)翠苑幾個(gè)小區(qū),包括再向西的白馬花園等,電信寬帶都斷網(wǎng)了,至少幾百家用戶(hù)受到影響。而電信給出的答復(fù)一直都是在搶修,什么時(shí)候能夠恢復(fù)也沒(méi)個(gè)準(zhǔn)信。馬上就要“雙11”了,他們都非常著急。
市民 斷網(wǎng)3天急得“抓狂”
家住白馬山南路附近的王女士從事的工作離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò),其中還有大部分任務(wù)要在家里完成。11月6日晚上,她突然發(fā)現(xiàn)家里網(wǎng)絡(luò)斷了,這讓她非常著急。
一開(kāi)始她以為很快就能恢復(fù),但等了很久也沒(méi)能連上。她撥打電信的客服電話,得到的答復(fù)只是會(huì)督促維修,沒(méi)有任何其他解釋。后來(lái)又反復(fù)撥打負(fù)責(zé)這一片區(qū)維修人員的電話,卻始終無(wú)法撥通。“停網(wǎng)后前后打了不止50次,直到第3天上午才打通,說(shuō)是修路把光纜挖斷了,何時(shí)能修好也不能確定。”王女士為此非常著急。
11月9日上午,記者來(lái)到白馬山南路的方信家園小區(qū),幾位居民正聚在一起說(shuō)斷網(wǎng)的事。他們小區(qū)剛建成時(shí)只有電信一家的寬帶,所以大部分人家里都是用的電信的網(wǎng)絡(luò),停網(wǎng)后受影響特別大。
“現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代,斷網(wǎng)就像停水一樣,日子真沒(méi)法過(guò)了。”
“斷網(wǎng)后,家里的電視也沒(méi)法看了,孩子一直鬧著要看動(dòng)畫(huà)片,也不知道什么時(shí)候能修好。”
“馬上就‘雙11’了,我們這些只是購(gòu)物的還好,大不了用手機(jī)網(wǎng)絡(luò),聽(tīng)說(shuō)鄰居還有開(kāi)網(wǎng)店的,那損失可就大了……”
居民們七嘴八舌議論斷網(wǎng)的事,都感到非常著急。他們大多數(shù)都報(bào)修了,但和王女士一樣,得到的答復(fù)也是讓耐心等待。
電信 正搶修挖斷的光纜
在白馬山南路的一家電信營(yíng)業(yè)廳,這幾天來(lái)一直都有市民來(lái)咨詢(xún)斷網(wǎng)的事,但店內(nèi)工作人員也無(wú)奈地表示,對(duì)于何時(shí)能夠修好,自己也不知道。
11月9日下午3點(diǎn)左右,記者聯(lián)系了濟(jì)南電信的相關(guān)負(fù)責(zé)人。他說(shuō),由于機(jī)床一廠附近近期正在修路,導(dǎo)致原有的路由器被破壞,需要安裝新的路由器,電信維修人員正在連夜搶修。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)通訊具體恢復(fù)日期,濟(jì)南電信這名相關(guān)負(fù)責(zé)人答復(fù)說(shuō),天業(yè)翠苑小區(qū)已經(jīng)在用戶(hù)報(bào)修后第一時(shí)間修好恢復(fù)網(wǎng)絡(luò);方信家園小區(qū)網(wǎng)絡(luò)通訊預(yù)計(jì)在9日下午5點(diǎn)左右恢復(fù)。公司維修技術(shù)人員會(huì)連夜搶修,白馬花園的網(wǎng)絡(luò)預(yù)計(jì)最快在10日下午5點(diǎn)恢復(fù)。
他還建議周邊居民,如果仍處于斷網(wǎng)狀態(tài),最好立即撥打官方客服電話10000報(bào)修,電信維修人員將在第一時(shí)間進(jìn)行檢修。
“原來(lái)我裝的是普通網(wǎng)絡(luò),后來(lái)由于工作需要換成了電信的百兆光纖,繳了兩年的費(fèi)用,如果還不能及時(shí)修好的話,我就只好考慮退掉換其他運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)了。”王女士說(shuō)。
(舜網(wǎng))
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