大眾網(wǎng)訊 據(jù)新銳大眾報(bào)道，隨著“雙十一”的臨近，各大電商平臺(tái)開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)接踵而至，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)亦進(jìn)入高峰期，“雙十一”在拉動(dòng)內(nèi)需為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠的同時(shí)，也成為消費(fèi)糾紛高發(fā)的時(shí)期。從全省工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)情況看，近兩年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)糾紛呈現(xiàn)直線(xiàn)上升趨勢(shì)，2017年1-10月份全省受理消費(fèi)投訴舉報(bào)總量16.7萬(wàn)件，其中涉及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴舉報(bào)就達(dá)2.7萬(wàn)件，占總量的16.2%。其中，商家虛假宣傳、商品實(shí)物與網(wǎng)頁(yè)圖片不符、商品標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定、商品質(zhì)量低劣、商家拖延或拒絕履行七日無(wú)理由退貨規(guī)定、售后服務(wù)不到位、延遲發(fā)貨等問(wèn)題成為消費(fèi)者投訴舉報(bào)的焦點(diǎn)。

為保障消費(fèi)者合法權(quán)益，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，安全交易，山東省工商行政管理局、山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)提示：

一、選購(gòu)商品要保持理性。現(xiàn)在“雙十一”已成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的“節(jié)日”，各類(lèi)商品促銷(xiāo)宣傳使人目不暇接，消費(fèi)者也對(duì)“雙十一”購(gòu)物充滿(mǎn)著期待，一些消費(fèi)者確實(shí)購(gòu)買(mǎi)到了自己心儀已久，物美價(jià)廉的商品，但是還有許多消費(fèi)者抱著“機(jī)會(huì)難得”、“全年最低價(jià)”以及“盲目從眾”等心理，購(gòu)買(mǎi)使用率不高、數(shù)量偏多，甚至部分質(zhì)量難以保障的商品，造成盲目消費(fèi)。希望廣大消費(fèi)者要保持理性消費(fèi)，切實(shí)根據(jù)自身需求，合理消費(fèi)。

二、網(wǎng)絡(luò)交易要確保安全。要注意防范網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)交易時(shí)切記核對(duì)官網(wǎng)地址，電話(huà)、工商執(zhí)照、ICP備案號(hào)等信息，以防誤入“釣魚(yú)”網(wǎng)站。最好選擇正規(guī)大型第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，選擇口碑好信譽(yù)度高的網(wǎng)店，同時(shí)要仔細(xì)查看消費(fèi)者購(gòu)物點(diǎn)評(píng)，辨別真假點(diǎn)評(píng)，防止被部分網(wǎng)店通過(guò)虛假刷單取得的“假好評(píng)”蒙蔽。切勿輕信他人的付款要求、不要輕易嘗試點(diǎn)擊賣(mài)家通過(guò)QQ或E-mail等方式提供的交易鏈接或者圖片等，防止電腦被木馬軟件操控。對(duì)于自己不熟悉的網(wǎng)站，要慎重支付。

三、切莫貪圖價(jià)廉要注重品質(zhì)。消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)要“貨比三家”，做個(gè)智慧型的消費(fèi)者。對(duì)商家宣稱(chēng)的“特價(jià)銷(xiāo)售、清倉(cāng)價(jià)、限時(shí)搶購(gòu)”等內(nèi)容不要輕信，要始終把商品的質(zhì)量品質(zhì)放在第一位，一些商品表面上大致看與正品無(wú)異，但在一些“工藝細(xì)節(jié)”、“商標(biāo)樣式、位置”、“使用材質(zhì)”等方面會(huì)有不同，對(duì)于這些商品消費(fèi)者要仔細(xì)辨認(rèn)、謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于商家宣傳的打折信息要提前核查，切實(shí)從各類(lèi)渠道查詢(xún)、對(duì)比商品質(zhì)量、價(jià)格、性能等各個(gè)方面，看看是否真的“價(jià)廉物美”，真正做到擇優(yōu)而選。

四、維護(hù)自身權(quán)益要做有心人。消費(fèi)者要養(yǎng)成索要和保留購(gòu)物憑證的良好習(xí)慣。網(wǎng)購(gòu)時(shí)要及時(shí)保存商家的宣傳網(wǎng)頁(yè)和有關(guān)承諾，特別是要保存好與商家的購(gòu)物聊天記錄、相關(guān)支付信息、訂單確認(rèn)信息等資料，并及時(shí)向商家索要發(fā)票；在實(shí)體店購(gòu)物時(shí)，要注重保留好產(chǎn)品宣傳資料、購(gòu)物合同、發(fā)票等憑證，對(duì)于商家有關(guān)承諾最好一并寫(xiě)入購(gòu)物合同。一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者可持購(gòu)物憑證向?qū)俚毓ど獭⑹袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)或者消協(xié)組織投訴。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方面的問(wèn)題，也可通過(guò)消協(xié)組織的“消費(fèi)維權(quán)綠色通道平臺(tái)”解決。

新聞同期聲

注意這家網(wǎng)店！你買(mǎi)到的“網(wǎng)紅”化妝品可能是假貨

對(duì)于很多人而言，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為日常生活中的一部分。網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)有較高口碑的韓國(guó)化妝品已經(jīng)成為很多女性的選擇，但是你花大價(jià)錢(qián)買(mǎi)來(lái)涂抹在臉上的化妝品，很可能與韓國(guó)毫無(wú)關(guān)系，而是名副其實(shí)的假貨。

據(jù)閃電新聞報(bào)道，東營(yíng)公安7日破獲了一個(gè)藏身在鬧市區(qū)的售假團(tuán)伙，涉嫌售假公司在電商平臺(tái)上銷(xiāo)售，自稱(chēng)是韓國(guó)、法國(guó)等國(guó)家原裝進(jìn)口的化妝品。網(wǎng)店的線(xiàn)下倉(cāng)庫(kù)位于東營(yíng)市東營(yíng)區(qū)一個(gè)偏僻的小村莊，并隱藏在村子一家安裝公司的倉(cāng)庫(kù)深處，而售假團(tuán)伙卻一直藏身在東營(yíng)區(qū)一處高檔寫(xiě)字樓里。警方兵分兩路，同時(shí)對(duì)辦公地點(diǎn)和倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行控制。

在上百平米的倉(cāng)庫(kù)里，堆放著大量標(biāo)注品牌為伊蒂之屋、雪花秀、LG的化妝品，包括面膜、眉筆等等，這些貨物的包裝箱上寄件方地址都在東營(yíng)，執(zhí)法人員還在現(xiàn)場(chǎng)的電腦中發(fā)現(xiàn)涉假商品正在京東商城上銷(xiāo)售。

品牌代理商周女士稱(chēng)：“經(jīng)過(guò)我們的確認(rèn)，在倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)的，所謂韓國(guó)代購(gòu)、進(jìn)口的這些化妝品，全部都是假貨，跟韓國(guó)沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)系。”

初步查明，自2015年6以來(lái)，公司一直在京東上以美騰美妝化妝品店的名義銷(xiāo)售面膜、眉筆、口紅等化妝品，涉及百余個(gè)單品的韓國(guó)知名化妝品品牌，累計(jì)線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售金額超2千萬(wàn)元。現(xiàn)場(chǎng)查獲的貝德瑪卸妝水、伊蒂之屋眉筆全系假貨，涉案金額近20萬(wàn)元。辦案人員還在該線(xiàn)下倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)數(shù)千件來(lái)源不明的迪奧（Dior）圣羅蘭（YSL）等多個(gè)世界知名品牌化妝品，涉案金額尚難以估計(jì)。

編后：目前東營(yíng)警方已對(duì)涉嫌售假的工作人員采取強(qiáng)制措施，案件還在進(jìn)一步審理當(dāng)中。在這里，也提醒廣大消費(fèi)者，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要選擇正規(guī)有保障的平臺(tái)，尤其是一些外國(guó)品牌的商品，一定要睜大眼睛，以避免買(mǎi)到假貨。

當(dāng)心！支付寶余額為0也被騙走了28萬(wàn)元

據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，程序員小宋近日接到一個(gè)電話(huà)后，支付寶里一分錢(qián)都沒(méi)有的他，竟被騙走了28萬(wàn)元。此過(guò)程中，騙子使用了三個(gè)步驟。深圳市公安局8日發(fā)布此案例提醒公眾，要認(rèn)清騙子的五種套路，避免上當(dāng)受騙。

步驟一：打電話(huà)，稱(chēng)醫(yī)保卡涉嫌非法詐騙。當(dāng)天，小宋接到電話(huà)，對(duì)方直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)他的醫(yī)保卡涉嫌非法詐騙國(guó)家財(cái)產(chǎn)1.7萬(wàn)元，現(xiàn)在要執(zhí)行強(qiáng)制凍結(jié)。小宋當(dāng)時(shí)想是不是因?yàn)閭€(gè)人身份信息泄露導(dǎo)致犯罪分子拿他的賬戶(hù)做了一些違法活動(dòng)，就想弄清楚到底是怎么回事。

步驟二：通過(guò)微信發(fā)虛假凍結(jié)執(zhí)行書(shū)。隨后，對(duì)方通過(guò)微信發(fā)來(lái)一份虛假凍結(jié)執(zhí)行書(shū)，并與小宋保持了31分鐘的通話(huà)，要求小宋提供名下所有資產(chǎn)，看看交易流水，并通過(guò)微信將銀行卡和支付寶的截圖發(fā)過(guò)去。

步驟三：借錢(qián)轉(zhuǎn)到對(duì)方賬戶(hù)。當(dāng)時(shí)，小宋的銀行卡里只有100多元，支付寶的余額為0，但在“螞蟻借唄”功能中，他還有28萬(wàn)多元“可借的錢(qián)”。在對(duì)方的恐嚇下，小宋按照對(duì)方在微信通話(huà)里的要求，將28萬(wàn)多元全部借出到銀行卡上，并一筆筆匯給了多個(gè)銀行卡賬戶(hù)。而匯款的過(guò)程均是對(duì)方操作的，小宋只是將手機(jī)中收到的銀行驗(yàn)證碼通過(guò)語(yǔ)音告訴對(duì)方。

結(jié)束通話(huà)后，小宋撥打110才從民警那里得知自己被騙了。目前，小宋的“螞蟻借唄”額度已經(jīng)全部用完，與小宋聯(lián)系的微信將他拉黑并改了名字。此案件正在由警方刑偵組展開(kāi)調(diào)查。

深圳市公安局表示，當(dāng)前騙子主要有五種套路，一是冒充公檢法工作人員詐騙；二是以“猜猜我是誰(shuí)”“我是你領(lǐng)導(dǎo)”名義詐騙；三是郵寄方式發(fā)送中獎(jiǎng)等虛假信息詐騙；四是偽基站詐騙。通過(guò)建立偽基站，偽造銀行、保險(xiǎn)公司等機(jī)構(gòu)，向事主發(fā)送短信鏈接，以銀行卡積分兌換現(xiàn)金等名義，要求其輸入銀行卡卡號(hào)、密碼轉(zhuǎn)走銀行卡的錢(qián)；五是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物詐騙。騙子在一些大型購(gòu)物網(wǎng)站或使用插件在各大網(wǎng)站中發(fā)布貨物信息，誘騙事主匯款或以次充好或以假貨進(jìn)行詐騙。（大眾網(wǎng)據(jù)新銳大眾、閃電新聞、新華網(wǎng)系列稿件綜合整理）

[責(zé)任編輯：楊凡、劉巖]

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