原標題：年底日照市民扎堆處理違章 業(yè)務窗口排長龍

臨近年底，市民們扎堆到交警違法處理大廳處理違章，東港交警違法處理大廳出現(xiàn)“人員爆滿”的景象。交警工作人員稱，臨近審車才開始處理違章是扎堆的主要原因。

12月7日上午9點，違法處理大廳擠滿了前來處理違章的群眾，窗口工作人員耐心引導群眾排隊等候。雖然業(yè)務量激增，但是這里卻是井然有序，工作人員始終忙而不亂。

窗口工作人員快速辦理著各項業(yè)務，有的眼睛盯著電腦屏幕，雙手敲擊鍵盤進行錄入，有的提醒辦業(yè)務群眾簽字時需要注意的事項，有的在低頭審核群眾填寫的表格，他們絲毫沒有被“激增”的業(yè)務量打亂節(jié)奏。

工作人員熟練地為市民辦理業(yè)務，忙得幾乎連喝水的時間都沒有，工作累了休息十分鐘更是成了“奢求”。

為了減少群眾等候時間，緩解前臺受理工作壓力，東港交警違法處理大廳安排引導人員，接受群眾咨詢，講解違法處理業(yè)務辦理流程，幫助使用交通違法自助處理機處理違章，最大限度縮短市民辦事時間。

違法處理大廳工作人員熱情文明服務，在業(yè)務辦理中有條不紊、忙而不亂，用熱情平和的態(tài)度為群眾排憂解難，做到“來有問聲，問有答聲，走有送聲”，讓群眾高興而來，滿意而歸，獲得了辦事群眾的一致好評。

“年底扎推處理違章，主要原因是審車。”東港交警大隊工作人員稱，很多市民平常沒有隨時銷違章的意識，直到開始審車了才臨時抱佛腳。這種情況不僅增加了工作人員的工作量，也增加了市民的等待時間。

齊魯晚報·齊魯壹點記者 徐艷 通訊員 劉冰

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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