“我先后嘗試解鎖了七八輛摩拜單車，沒有一輛能騎!”18日上班早高峰，有多位市民反映，摩拜單車突然出現無法解鎖、關鎖后還在收費等問題，導致不少人因此上班遲到。據悉，全國各地都在同一時段出現此類問題。摩拜單車方面表示，因網絡問題出現短時故障，后經排查已陸續恢復正常。

大量單車無法解鎖

家住和平路附近的韓女士是一名上班族，平時都是騎摩拜單車上班。18日8：00左右，她準備解鎖一輛停在小區附近的摩拜單車上班，卻無奈受阻。“起初我先掃描了一輛車，雖然軟件嘀響了一聲，但是車鎖沒有打開。”韓女士稱，本以為僅是那輛單車出現問題，可當她把現場的摩拜單車都試了一遍后，才發現沒有一輛車可以成功解鎖。

“后來我再看手機時，摩拜APP彈出了字幕‘附近無車’，當時我已經快要遲到了。”韓女士告訴記者，無奈之下，她只能選擇打車到單位，可最終還是遲到了半個小時。

據了解，我市有多位摩拜單車用戶都遇到與韓女士類似情況，有的還因打卡遲到被扣了工資。除濟南外，北京、上海、杭州、南京、成都、南寧等地也在同一時段發生此類問題。不少用戶在網上吐槽稱：“遲到了!跑了一路!”“遲到扣錢了!以后都不敢騎摩拜了，老鐵這么不穩!”

經排查已經陸續恢復

18日9:15左右，記者分別在解放路、歷山路、無影山中路一帶嘗試使用摩拜單車，十幾輛摩拜單車均可正常使用。

9:51，北京摩拜科技有限公司在官方微博中回應：今天早晨，因網絡問題，摩拜APP部分功能和信息的顯示出現短時故障。經緊急排查修復，摩拜單車服務已陸續恢復，抱歉給大家出行造成不便。

記者發現，目前除一些因解不開鎖遲到的市民外，還有部分人表示單車可以解鎖使用，但關鎖后APP出現了繼續收費的情況。“早上8點半左右關鎖并確認鎖緊了，當時APP沒有計費，但后來打開APP一看又開始計費了，摩拜客服電話也打不通，該咋辦?”

對此，記者撥打摩拜單車全國客服電話，對方表示，出現此類情況是因APP升級，“上午打電話的客戶很多，所以可能會出現忙線狀態，如果客戶遇到鎖車后持續計費的問題，可撥打客服電話或通過APP申訴，會有相關的工作人員盡快解決此事。”

類似故障已多次發生

經查詢，記者了解到，2017年摩拜單車已出現多起故障事件。2017年4月，微博上有網友曬出截圖，稱摩拜單車服務器故障，摩拜單車APP顯示“抱歉，服務暫不可用，請稍后再試”。對此，摩拜單車稱可能是短暫的、極個別的情況。

2017年8月，有網友曝出摩拜單車出現大面積故障無法開鎖，嘗試多輛均無法完成，導致許多用戶反映掃碼后停留在開鎖界面，或者顯示開鎖超時畫面。摩拜單車技術團隊在第一時間進行了處理。

而此前，摩拜單車還曾出現多次宕機事故。2016年9月19日，摩拜單車出現過一次系統“宕機”，原因是APP訪問使用人數過多，當時覆蓋的城市只是京滬兩地。同年12月，由于運營商網絡問題，摩拜單車也出現了一次全國性解鎖故障。

原標題：多地摩拜單車出現解鎖故障

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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