原標題：聊城市不動產(chǎn)登記中心共辦理不動產(chǎn)權(quán)證書18922本

記者從聊城市不動產(chǎn)登記中心獲悉，該部門自2016年9月28日頒發(fā)第一本不動產(chǎn)證書以來， 始終以便民利民為工作目標，相繼制定首問負責制、限時辦結(jié)制、電話回訪制和紀律作風制度等一系列制度，優(yōu)化服務流程。截至目前，聊城市不動產(chǎn)登記中心共辦理不動產(chǎn)權(quán)證書18922本、不動產(chǎn)登記證明36614本，辦理登記業(yè)務43798宗。

聊城市本級設(shè)置了5個不動產(chǎn)登記辦公場所，方便辦事群眾就近辦理業(yè)務。為進一步提升工作效率、服務辦事群眾，該中心在原規(guī)定受理之日起30個工作日內(nèi)辦結(jié)不動產(chǎn)登記手續(xù)的基礎(chǔ)上，將一般登記業(yè)務的辦理時限壓縮至20個工作日，抵押登記業(yè)務辦理時限壓縮至10個工作日，不動產(chǎn)查封登記、異議登記即時辦。近期，該中心又縮短了業(yè)務辦理時間，將一般登記業(yè)務的辦理力爭10個工作日內(nèi)辦結(jié)，抵押登記業(yè)務辦理時限力爭5個工作日內(nèi)辦結(jié)，不動產(chǎn)查封登記、異議登記即時辦結(jié)。

實行電話回訪制度，每日在已辦結(jié)的業(yè)務中隨機抽取5%且不少于10件的辦事單位和辦事群眾進行電話跟蹤回訪，同時設(shè)置了業(yè)務辦理意見箱，收集意見和建議，不斷提高服務質(zhì)量。及時研究解決業(yè)務難題。成立了由業(yè)務科室負責人和業(yè)務骨干為成員的不動產(chǎn)登記業(yè)務會審委員會，堅持每周五下午業(yè)務例會制度，并同日常業(yè)務會審相結(jié)合，對一些業(yè)務難題及時研究解決措施或提出解決意見，不斷提高辦事效率和服務水平。建立健全社會監(jiān)督機制，充分發(fā)揮社會各界和人民群眾的監(jiān)督作用，收集更多有價值的意見和建議，在黨政機關(guān)、民主黨派、人大代表等各界聘請了22名社會監(jiān)督員，監(jiān)督各項業(yè)務工作開展。同時在一樓大廳醒目位置設(shè)置了監(jiān)督投訴公示牌和業(yè)務監(jiān)督欄，公開了窗口工作人員的照片、工號、投訴內(nèi)容、方式和投訴電話、郵箱等事項，接受群眾監(jiān)督。

根據(jù)業(yè)務量的大小采取了“延時服務”和周六、周日加班辦理等措施；對大宗業(yè)務、重點項目、軍人、老幼病殘孕等提供優(yōu)先服務，指定人員集中受理；對行動不便、孤老病殘等特殊群體需求，開展上門服務。

[責任編輯：楊凡、張弛]

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