1月30日，記者從濟南鐵路局青島站獲悉，2018年春運從2月1日開始至3月12日結束，共40天時間。青島火車站預計發送旅客165萬人，其中青島站80萬人，青島北站85萬人，日均發送4.1萬人，同比增加20萬人，增幅13.8%。節前預計發送旅客78萬人，其中青島站37.5萬人，青島北站40.5萬人，方向以東北、京滬、煙威榮、石家莊、長沙、呼和浩特、包頭及省內濟南方向等地為主，客流成分以學生流及務工流為主。節前預計最高日發送旅客為6.8萬人，預計最高日為農歷臘月二十八，公歷2月13日;節后預計發送旅客87萬人，其中青島站42.5萬人，青島北站44.5萬人，方向主要集中在北京、上海、長沙、廣州等方向，以探親流及學生返程流為主，節后預計最高峰預計發送約5.1萬人，預計最高日為農歷正月初六，公歷2月21日。

春運期間增開旅客列車13對

為做好2018年春運工作，青島火車站建立健全協調機制，根據客流變化規律和實際情況，科學制定方案，合理安排運力，適時協調增加車次提升運能。

春運期間，青島站預計增開旅客列車13對，其中北京方向1對，齊齊哈爾方向1對，濟南方向6對，煙威榮方向5對，延長運行區段1對，原哈爾濱方向延長至齊齊哈爾。隨著石濟客專、西成高鐵的通行，青島火車站還開通了前往石家莊、太原、成都方向的高鐵動車。車站會根據現場客流需求，合理應對、科學增開列車，最大限度滿足旅客的出行需要。

多措保障旅客春運安全出行

據悉，為保障春運期間旅客的安全出行，青島火車站加強設備設施整治，強化對車站設備設施的檢查監控力度，確保各項設備設施性能可靠、運行安全、良好。并組織對站管售檢票機、空調、旅客引導系統、視頻監控系統、行車設備、消防設施、安檢儀等設備設施進行全面的設備檢查，對發現的問題及時整改，確保電梯、自動售票機、檢票閘機等重點設備正常使用率不低于99%;全面優化旅客進站、候車、檢票、上下車、出站流線，做好電梯、自動扶梯旅客組織，加強售票廳、進出站口、候車室等客流密集場所旅客引導，乘務室加強客車車門管理，落實雨雪天氣防滑安全防護保護措施。

同時，青島火車站將加強與地方政府銜接配合，確保旅客安全和城市運營安全，維護社會秩序穩定;主動與公交部門對接，確保當日首趟出發、末班到達列車有公交接續，對晚點列車做好相應預案;加強安全環境整治，嚴格執行旅客實名制驗票驗證進站和旅客、行李物品安檢制度，做到在大客流情況下進站旅客、物品安檢“全覆蓋、零漏查”;強化應急處置，今年春運惡劣天氣等不確定因素較多，青島火車站將加強應急崗位培訓和演練，加強監測預警，提高春運期間突發事件的應對能力。

打造“智慧青站”融入智慧城市

信息化時代的快速發展，對鐵路運輸服務帶來了新機遇，提出了新要求，青島火車站的服務水平，軟、硬件設施配備都有了質的提升。據介紹，青島火車站全面開展車站廁所達標活動，首次創建“第三衛生間(家庭衛生間)”，鞏固“廁所革命”工作成效，在兩個站區各候車區域的所有洗臉間增加溫水設備，改善旅客體驗;深度對接融入青島智慧城市、智慧交通發展進程，推進智慧車站建設實現信息資源的全面整合，通過共享服務系列、站內精準導航、客服機器人、旅客評價系統等智能客運服務產品的投入運用，使得旅客服務體驗得到持續提升。

同時，青島站還不斷創新售票方式，通過增加客票代售點，提供上門售票、電話訂票、網上購票、手機購票、團體預售往返票等多種服務，持續為外地務工人員、學生、邊遠地區旅客提供預訂往返票服務;在客流高峰期間增派服務人員，引導旅客購票、乘車，解答旅客咨詢，為有困難的旅客提供幫助;加強特殊重點旅客服務，完善商務座旅客服務;組織開展“暢通工程”、“青年志愿者服務”、“務工人員平安返鄉”等活動，進一步創新服務形式，拓展服務內容，完善服務舉措，提升服務品質，增進人民群眾對春運服務的獲得感和認同感。

[責任編輯：楊凡、徐琳琳]

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