竹竿巷街頭石碑

魯網(wǎng)2月7日訊（記者王琦崴）青灰色的道路筆直的延伸，路面干干凈凈，路旁不見雜物，建筑錯落有致，車輛停放有序，帶著袖章的治安人員不時經(jīng)過，人們笑容滿面的參加社區(qū)活動……看到此情此景，誰能想到，當(dāng)年的竹竿巷社區(qū)曾是有名的臟亂差。竹竿巷社區(qū)黨委書記張寶芳說，社區(qū)能有如今的面貌，可著實(shí)下了一番功夫，“多管齊下”，其中不乏網(wǎng)格聯(lián)動、愛心驛站等“新奇妙招”。

干凈整齊的街道

實(shí)行“網(wǎng)格聯(lián)動”解決“最后一公里”

所謂的“網(wǎng)格聯(lián)動”，是指竹竿巷社區(qū)自行劃分為四個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格由網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、指導(dǎo)員組成。社區(qū)“兩委”成員任網(wǎng)格長，實(shí)行網(wǎng)格長負(fù)責(zé)制。

自2016年配齊配強(qiáng)網(wǎng)格員以來，社區(qū)干部全部下沉到網(wǎng)格，所有工作按網(wǎng)格推進(jìn)，實(shí)行精細(xì)化特色服務(wù)。把巡查走訪作為推進(jìn)網(wǎng)格化工作的長效手段，在巡查走訪中，實(shí)行以老帶新，每天對網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、矛盾糾紛、流動人口等情況巡查兩次。“我們用一個月時間集中入戶采集信息，及時更新平臺信息。”

竹竿巷社區(qū)還建立網(wǎng)格微信群，網(wǎng)格長、網(wǎng)格員和機(jī)關(guān)包保干部統(tǒng)一進(jìn)群，結(jié)合入戶走訪，盡快將本網(wǎng)格居民吸納進(jìn)微信群，實(shí)現(xiàn)在微信群內(nèi)的政策宣傳、通知通告、反映問題等功能，并及時反饋和回訪，解決為民服務(wù)“最后一公里”問題。

此外，社區(qū)組織網(wǎng)格員開展文藝宣傳、義務(wù)勞動等志愿服務(wù)活動，增強(qiáng)了網(wǎng)格員主動為群眾服務(wù)的意識。實(shí)施網(wǎng)格績效考核，把平臺事件處理、巡查走訪、作風(fēng)建設(shè)、群眾滿意度等工作列為考核內(nèi)容，堅(jiān)持周碰頭、月考核、季評比。扎實(shí)落實(shí)居民信息采集，做到每戶信息清、底子明。

忙碌的愛心志愿者

建立“愛心驛站”打造七彩服務(wù)品牌

2015年5月30日在社區(qū)志愿者協(xié)會的基礎(chǔ)上創(chuàng)設(shè)了“愛心驛站”。

竹竿巷“愛心驛站”以社區(qū)志愿者協(xié)會形式管理，引入了金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營理念，實(shí)行積分制管理，將志愿者參與公益服務(wù)的行為作為“愛心積分”存進(jìn)“銀行”，志愿者可以憑借積分兌換相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目或日常用品。

驛站廣泛吸納社會力量，組成七個分隊(duì)，即愛心互幫隊(duì)、治安巡邏隊(duì)、文藝宣傳隊(duì)、青年服務(wù)隊(duì)、健康咨詢隊(duì)、后勤保障隊(duì)、回族特色服務(wù)隊(duì)。特別是在創(chuàng)建全國文明城市過程中，這七支隊(duì)伍充分發(fā)揮了模范帶頭作用，堅(jiān)持每天早晨6點(diǎn)到轄區(qū)巡防巡邏巡查，落實(shí)創(chuàng)城任務(wù)，并把小區(qū)衛(wèi)生打掃整潔，不留死角，做到垃圾不落地；每天對小區(qū)內(nèi)及街巷的非機(jī)動車輛進(jìn)行規(guī)范；對不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)；每天對動態(tài)雜物進(jìn)行及時清理；對流動攤販車輛亂停亂放、超門頭經(jīng)營等現(xiàn)象進(jìn)行綜合整治，確保小區(qū)衛(wèi)生干凈、整潔有序。

愛心驛站的服務(wù)隊(duì)伍由最初12人，逐漸擴(kuò)展到267人，其中黨員114人、離退休黨員59人；志愿者最大年齡77歲、最小年齡15歲。2015年12月份，竹竿巷社區(qū)“愛心驛站”志愿服務(wù)在山東省志愿服務(wù)“四個先進(jìn)100”先進(jìn)評選活動中被評為“最美志愿服務(wù)社區(qū)”。

社區(qū)居民在驛站內(nèi)排練節(jié)目

抓好配套硬件提升為民服務(wù)能力

2015年社區(qū)積極爭取省市區(qū)財(cái)政資金500萬元，購買一處面積500平方米的房屋作為社區(qū)辦公服務(wù)用房，在滿足日常辦公、提供基本公共服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)功能；同時，投資70余萬元，打造成任城區(qū)開放式黨組織生活實(shí)踐基地和志愿服務(wù)信念教育基地，進(jìn)一步拓寬了黨員干部學(xué)習(xí)交流的平臺。還有，投資80余萬元，整合治安、交通、城管、環(huán)衛(wèi)、物業(yè)管理、社區(qū)服務(wù)等多功能元素，建設(shè)社區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務(wù)”中心，安裝監(jiān)控探頭133個，推進(jìn)“社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務(wù)+物聯(lián)網(wǎng)+流動巡查互聯(lián)網(wǎng)”模式，對整個社區(qū)實(shí)現(xiàn)了全時段全區(qū)域覆蓋，做到了有問題即時發(fā)現(xiàn)、即時解決。

另外，社區(qū)建立了一站式便民服務(wù)大廳，設(shè)立網(wǎng)格化社區(qū)治理工作中心，開設(shè)了黨員服務(wù)、勞動民生保障、低保救助、老齡服務(wù)、計(jì)劃生育、流動人口、退役軍人的管理服務(wù)等便民窗口，安裝了多功能電子大屏，滾動播放與居民群眾密切相關(guān)的各類政策信息，使得社區(qū)居民足不出社區(qū)就能了解到“人、地、事、物、情、組織”各類信息，在社區(qū)就能辦理低保救助、老齡服務(wù)、計(jì)劃生育等16類事項(xiàng)，大大方便了居民群眾，提升了辦事效率,轄區(qū)群眾滿意度達(dá)到96%以上。

下一步，竹竿巷社區(qū)黨委將以“提高為民服務(wù)水平，提升居民滿意程度”為目標(biāo)，在實(shí)踐中不斷探索創(chuàng)新社區(qū)管理服務(wù)新模式，凝聚黨心民心，促進(jìn)社區(qū)和諧文明穩(wěn)定發(fā)展。

竹竿巷社區(qū)黨委書記張寶芳在講述社區(qū)變化

[責(zé)任編輯：楊凡、賈曉宇]

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