本報2月7日訊 去年年初，市民孟先生在濟南五湖家政服務有限公司(以下簡稱“五湖家政”)辦理了一張價值1500元的服務卡，后使用兩次家政服務。今年1月，當他再次預約服務時，對方卻遲遲未上門。對此，五湖家政方面表示，因年底較忙，才未及時提供服務，下一步會落實情況，盡快為孟先生處理問題。

此前，孟先生的這張家政服務卡只支付了兩次擦玻璃服務，共花費500多元。“這不快過年了嘛，想找人幫忙打掃一下衛(wèi)生，就再次向他們預約服務。”可孟先生沒想到的是，與前兩次不同，此次對方遲遲未能上門服務。“從今年1月1日，我就給他們打電話，起初他們說近期接了大活，比較忙，可能要推遲幾天才來，后來再打電話時，直接不接了，直到現(xiàn)在也沒來。”孟先生稱，自今年年初，他至少給五湖家政打了七八次電話，但每次都沒有下文。

“現(xiàn)在家里等著人打掃衛(wèi)生，他們卻總是拖延，早知道就不辦卡了。”對此，孟先生表示不滿，希望五湖家政能盡快為其服務。

針對上述情況，五湖家政的工作人員表示，因為公司年底較忙，才沒有及時為孟先生提供服務。“從去年就有不少客戶預約年底服務，據(jù)統(tǒng)計，年前需要服務的客戶已有600多人，我們都是讓公司的直屬員工干活，沒有請外面的鐘點工幫忙，所以會出現(xiàn)忙不過來的情況。”該名工作人員表示，下一步會落實情況，盡快與孟先生取得聯(lián)系，為其處理問題。

原標題：市民預約一個月未見家政上門來 五湖家政：會盡快處理

[責任編輯：楊凡、賈曉宇]

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