中國山東網聊城3月15日訊 (記者 高鵬) 3月14日，聊城市工商局黨組書記、局長周兆巖作客12345市長熱線，現場接聽群眾來電，并就2017年聊城工商部門和消協在消費維權方面的工作進行介紹。

周兆巖介紹，聊城工商部門去年共抽查流通領域七個行業商品380批次，合格率較2016年提高10個百分點;組織紅盾質量維權行動、“牙簽弩”玩具清查、食品安全整治、消防產品抽檢等一系列專項整治活動，行政約談27家投訴集中企業。

全面做好消費者合法權益保護工作。2017年，聊城全市消協系統共受理消費者投訴1365件，辦結1363件，辦結率99.8%;接待來訪和咨詢1.3萬人次，挽回經濟損失76.3萬元,市消協被評為“2016-2017年度全國消協組織先進集體單位”。

堅持做好12315投訴回復處理工作。2017年，聊城市12315指揮中心共接收各類消費者的咨詢、投訴、舉報12731件，其中，答復咨詢10898件;處理投訴1554件，處理舉報278件。按時限和程序對投訴和舉報進行了回復辦理，為消費者挽回經濟損失40.17萬元。

[責任編輯：楊凡、于國奇]

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