近日，濟南萬達城開盤，線上選房30秒售罄，引發市民熱議。近些年來，越來越多的開發商開盤時采用線上選房的方式，“幾十秒售罄”的新聞也頻頻傳出，營造出火爆和恐慌的氣氛。記者調查發現，線上選房存在許多漏洞，容易被開發商和槍手所利用，給購房者帶來損失，影響市場秩序。因此，需要相關部門加大監管力度，對這一行為進行規范。

省時省力省成本

線上開盤漸成趨勢

3月27日上午，濟南萬達城加推662套房源，售價14500元/平方米，采用線上選房的方式。網傳全部房源30秒左右售罄，不少購房者反映沒有搶到房子。

近年來，采用線上選房的樓盤越來越多。早在2015年，濟南萬科城項目就采用了e選房系統，此后很多開發商選擇了這一選房方式。“線上選房最早是用于選車位、儲藏室等，后來漸漸發展到選房子。”濟南房產行業一名資深營銷人員孟先生介紹說：“對開發商來說，線上選房可以節約大筆費用。比如場地費、各類物料和人員費用、安保費用等方方面面的費用，少則能省幾十萬，多則能省近200萬。”孟先生說。

濟南某知名品牌開發商相關負責人介紹，對于開發商來說，使用線上選房系統省時省力節省費用，不需要在開盤的時候進行大規模場地、人員的浪費，“對于客戶來說，操作便捷、直觀，不用在擁擠的選房現場操作，公開透明。”他說。

對于購房者來說，線上選房確實十分方便，市民祝先生去年買車位，體驗了一把線上選房的便利，只需要打開手機，進入系統點幾下就能買好。“時間點安排在下班時間，不影響正常工作，不用跑去售樓處，很方便。”祝先生說。

拿秒光當噱頭

營造恐慌氛圍

但是，由于線上選房的特殊性，它比線下選房更便于營造火爆和恐慌的氣氛。濟南市民林女士是萬達城的購房者，她向記者講述了自己搶房的過程。“開盤當天早上6點，我就趕到網吧，希望網吧的網速可以增加搶到房的概率，網吧里還有不少跟我一樣的搶房者。”林女士說。一到9點，搶房開始，她猛戳購房頁面，卻卡住了，一分鐘后再進入頁面，發現剩余房源已經變成了0套。

線上選房容易造成房源秒光的現象，讓人恐慌。“其實30秒選完的宣傳有誤導，它只表示購房者是在30秒內下了單，因為1到3月有很多人放假，這個樓盤已經積攢了好久的客戶。”濟南建設部門相關工作人員表示。據了解，萬達城雖然開盤火爆，但是其蓄客周期很長，最終開盤之前累計收房達1500組。

“不管是30秒售罄還是5秒售罄，都很正常。”孟先生表示，因為選的房子提前鎖定好，選的時候就是點擊一下按鈕而已，一秒鐘可能都用不了，但是購房者往往很容易被30秒的數字嚇到。

“因為是線上選房，你根本不知道到底有多少人是真的購房者，可能在線人數是2000人，但是很多可能都是托，是為了制造市場熱度而來的。當然，線下開盤也可以找‘托兒’來烘托市場熱度，只是線上來得更容易一些。一看這么多人選房子，又會給客戶制造一些恐慌。”孟先生說。

黃牛用軟件代搶房

稱“不中全額退款”

此外，線上選房也存在很多漏洞，容易被利用。此次濟南萬達城選房結束后，林女士本來已經灰心，但是很快就有銷售人員聯系到她，稱手里有房子，可以購買，但是需要全款。萬達城開盤后，一名中介也在朋友圈表示，手頭有名額，可以轉讓。“一些樓盤貌似開了600套，其實并沒有真正讓客戶選到600套，可能只選了300套，剩下的300套則是自己留下了，換一種形式出售，比如通過中介或者其他渠道流向市場，加價出售。”一位房地產行業內部人員表示。

除了開發商內部有操作空間之外，線上選房還容易滋生灰色的交易鏈。萬達城選房時，購房者吳先生就遇到了黃牛事件。“一個‘黃牛’找到我，說加價2000元，可以幫我選房。”吳先生說。

在線上選房背后，隱藏著“搶房”工作室的影子。記者登錄淘寶網，輸入關鍵詞“選房”，就搜索出了很多有搶房選房字樣的店鋪，這些店鋪都標有“搶房”“秒殺”“不中全額退款”等宣傳語。

隨后，記者挑選了一家名為“項臣定制旗艦店”的店鋪進行詢問，店鋪頁面顯示，已有231人付款。該店客服告訴記者，濟南的項目也是可以搶的，并且可以包成功。“開盤可以聯系我們，收費為2200元。我們有專業的程序跟技術人員操作，可以秒殺。”該客服說。不僅如此，客服還保證能選到記者想要的樓層。

另外，值得注意的是，請“槍手”需提供手機號、身份證號碼、小區名稱等個人信息，且在確認交易之前需簽訂代搶選房協議。協議中規定甲方不得透露任何乙方信息，因任何原因未選中，乙方不收取任何費用。

線上選房系統

尚無統一監管平臺

“目前線上搶房是國家正在在推廣的選房方式，因為省時省力方便，而且相對公平公正。”濟南建設部門相關工作人員表示。不過他也承認，由于其為新生事物，目前尚不好監管。

目前幾乎每個開發商都有自己的線上選房系統，而各開發商運用的選房軟件品牌不一，有的使用品牌開發商開發的系統，也有獨立開發的。這些軟件并沒有統一的要求，也沒有統一的平臺監管，導致安全漏洞頻發，暗箱操作也屢見不鮮。

對此，開發商也在升級選房系統，以便減少漏洞。“我們的線上選房系統，為了保證購房者公平公正地選到房子，在選房確認界面首次加入了極驗智能驗證環節。針對客戶的網絡環境智能驗證，彈出滑動驗證碼（對于網絡異常客戶會彈出文字驗證碼），解決了市面上選房軟件外掛繁多的現象。”濟南一知名開發商的負責人介紹。

雖然如此，但是屢次線上開盤的事例都表明，想杜絕黃牛“槍手”仍然十分困難，而開發商的暗箱操作，更是缺乏監管。“希望政府能夠出臺相關的政策，對這一現象進行監管，讓購房者能夠公正、公平地選到心儀的房子。”市民林女士說。

齊魯晚報·齊魯壹點記者 魏新麗 見習記者 趙夏曄 實習生 孫曉燕 胡丹陽

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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