日前，山東省德州市政務服務中心“一窗受理”實施方案印發(fā)，明確今年5月底前，市縣、鄉(xiāng)三級政務服務大廳全部實現(xiàn)“一窗受理”服務運行；年底前實現(xiàn)規(guī)范運行。逐步推進由多個部門窗口物理整合向一體化集成服務的轉變，實現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“只跑一次”。

“一窗受理”即整合重組政務服務大廳資源，建立前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件的政務服務模式，推行政務服務大廳“一窗受理”服務，變一事跑多窗為一窗辦多事。我市政務服務“一窗受理” 的具體實施范圍為市政務服務中心（大廳）和市公安局、市海關、市檢驗檢疫局、市人行等實體服務大廳；各縣（市、區(qū)）政務服務中心（便民服務中心）及各縣（市、區(qū)）直部門事項相對集中的分中心；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心。此次共整合設置7大類“一窗受理”業(yè)務，分別為綜合窗口“一窗受理”、 房產交易與不動產登記“一窗受理”、 商事登記“一窗受理”、 投資項目審批“一窗受理”、 社保“一窗受理”、 聯(lián)合辦稅“一窗受理”、 公積金“一窗受理”。

綜合窗口“一窗受理”改革方面，行政許可和公共服務事項清單中，部門事項少、辦件量少、申報和審批簡單、季節(jié)性辦理的20多個部門近100個事項納入綜合窗口，采用委托受理和授權審批的方式，實現(xiàn)“一窗受理”；房產交易與不動產登記“一窗受理”改革方面，采取 “三步走”的方式，推進“一窗受理”改革。第一步，推行三部門窗口物理整合，對不動產登記業(yè)務中存量房轉移登記涉及交易、稅收的事項進行流程再造，設置存量房轉移登記窗口，由登記、房管、地稅等部門派員到窗口聯(lián)合辦公，實行“一窗受理、并聯(lián)辦理”。第二步，利用云桌面技術，推行窗口由物理整合向一體化辦理過度，實現(xiàn)“一窗受理”。第三步，研發(fā)一體化受理平臺，推進信息共享，實現(xiàn)“一窗受理”；商事登記“一窗受理”改革方面，實行前、后臺分離：在前臺分類設置綜合受理窗口和其他輔助工作窗口，后臺進行具體審核；投資項目審批“一窗受理”改革方面，設置“一窗受理”窗口4個,領辦代辦窗口3個，主要辦理基本建設項目從立項到竣工驗收備案整個周期相關的行政審批事項，并根據(jù)項目實際和企業(yè)需求提供多評合一、多測合一、多圖聯(lián)審、聯(lián)合踏勘、區(qū)域評估評審服務；社保“一窗受理”改革方面，人社局負責制定“一窗受理、一站辦結”改革實施方案，梳理規(guī)范公共服務事項目錄，并結合社會保險標準化要求進行流程再造、標準制定等工作，根據(jù)業(yè)務板塊進行窗口改造；聯(lián)合辦稅“一窗受理”改革方面，市國稅局牽頭，按照“一窗受理、內部流轉、涉稅同辦、限時辦結”的服務模式，進一步優(yōu)化辦稅事項、辦稅流程和窗口配置，整合功能區(qū)劃，統(tǒng)一叫號系統(tǒng)，最大限度的節(jié)約納稅人時間、降低納稅成本；公積金“一窗受理”改革方面，市住房公積金管理中心負責制定“一窗受理”工作機制，推進公積金管理系統(tǒng)與國土、公安、社保、人行、民政等部門的信息聯(lián)網(wǎng)，增設銀行窗口，實現(xiàn)“一窗受理、一次辦結”。

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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